来源：英利发展2小时前

品质服务 全周期护航项目地处丘陵山地，运输路况复杂，为确保项目进度，英利团队为项目制订专属服务方案，有效应对山路陡峭、多雨等挑战，高效完成了组件生产、交付、安装、调试及后续回访巡检等全流程服务，有力保障了项目的如期并网

来源：北极星电力网2026-10-30

国网隆化县供电公司将持续做好校园用电跟踪服务，常态化开展安全用电宣传和回访，密切关注采暖期间用电负荷变化，以可靠电力保障，守护全体师生平安温暖过冬。

来源：北极星电力网2026-10-27

工作人员重点检查漏电保护器、老旧户线设施，并针对独居老人等重点关注对象开展“一对一”回访复查，细致排查每一处用电薄弱点，用心守护特殊群体用电安全。

来源：北极星电力网2026-10-27

在日常服务中，宽城公司针对辖区农村老年用户多、办电咨询不便的实际，主动开展上门服务，常态化进行台区走访、用电回访，耐心解答用户用电疑问，协助用户排查家中老旧线路、漏电开关等家庭用电隐患。

来源：北极星电力网2026-10-27

同时，公司坚持问题导向，定期梳理服务工单、客户回访诉求，开展服务案例复盘，针对沟通方式、响应时效等薄弱环节开展专项提升。...针对群众用电诉求，公司畅通多渠道诉求响应渠道，依托网格服务群、台区经理表箱贴，实现客户诉求快速接收、流转、处置、回访闭环管理。

来源：北极星电力网2026-10-22

该公司健全日监控、日分析、周复盘、月考核全链条工单管控体系，紧盯接单响应、现场处置、沟通解释、闭环回访各个环节，严格落实“当日办结、当日回访”要求，杜绝问题积压、粗放处置。...此外，严格规范各类场景供电服务流程，针对计划停电、临时检修、突发故障，通过微信群、短信、村内公告多渠道提前告知，坚持“多一句解释、多一步告知、多一份耐心”，标准化做好抢修处置、政策解读、闭环回访，全力守住优质服务零投诉底线

来源：北极星电力网2026-10-20

对此，该供电所靶向发力、源头治理，全面梳理日常服务短板与高频诉求问题，建立问题整改、工单管控、客户回访闭环台账，细化整改举措、明确责任时限，全力破解用电服务堵点难点，持续提升客户用电满意度。

来源：北极星电力网2026-10-20

在减负工作回访中，一名基层供电所干部深有感触地说道。下一步，围场公司将持续健全基层诉求常态化收集反馈机制，把倾听一线呼声作为长效抓手，动态排查新增负担事项，持续巩固减负成果。...为持续深化整治形式主义为基层减负工作，坚持问题导向、畅通诉求渠道，10月16日国网围场县供电公司全面梳理基层调研、座谈走访收集到的各类负担问题，逐项研判、分类交办、限时反馈，建立“收集 — 交办 — 整改 — 回访

来源：北极星电力网2026-10-19

如今全流程划转至分中心，组建“小客服”团队24小时值守，横向联动营销、运检，纵向贯通县、所两级，建立三级责任体系，明确各环节时限，实现“当日派发、限时处置、及时回访、闭环归档”。

来源：河北省公共资源交易服务平台2026-10-19

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、投产证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完工的材料

来源：中国电力报2026-10-15

该公司还表示将把面对面沟通常态化，建立定期回访、定期恳谈长效机制，逐户建立台账、逐项明确责任、限时办结反馈。伴随“十五五”碳达峰相关方案密集落地，售电行业的价值定位迎来重塑。

来源：北极星电力网2026-10-14

该公司坚持以客户评价检验服务成效，定期开展客户回访工作，对报修、报装业务客户开展电话回访，了解服务感受，收集改进建议。建立问题清单闭环管理机制，对回访发现的问题明确责任人和整改时限，逐项销号。

来源：北极星电力网2026-10-14

常态化开展客户回访，跟踪落实诉求闭环，精准掌握客户用电感受，及时化解潜在用电矛盾。

来源：上海市人民政府2026-10-14

扎实推进企业走访工作，聚焦邀客回访、落地对接等关键环节，推动核心零部件、关键系统本地化生产。

来源：北极星电力网2026-10-09

所有工单均已规范办结、回访到位，获得客户认可。...坚持源头治理，强化线路树障、设备缺陷常态化整治，最大限度降低故障跳闸频次；立足辖区用电特点，重点关注养殖、小微企业等敏感用电客户，做实停电告知、隐患提醒、事后回访全流程服务，用主动服务化解用电疑虑。

来源：北极星电力网2026-10-09

为筑牢秋收用电保障防线，该公司共产党员服务队和应急抢修队伍，严格落实24小时专人值班、故障快速响应处置机制，全面畅通报修、抢修、回访全流程服务通道。

来源：国能e招2026-09-30

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完工的材料

来源：北极星电力网2026-09-22

依托线上平台实现诉求受理、派单处置、回访评价闭环管理，借助大数据研判台区异常、用电隐患，推动运维服务由事后处置向事前预警转变。

来源：北极星电力网2026-09-21

针对种植合作社、农产品加工厂等用电量较大的客户，该公司推出“专项服务”机制，主动上门了解生产与用电需求，并发放印有台区经理联系方式的“便民服务卡”，每月通过电话回访，收集“电压稳不稳”“服务快不快”等反馈

来源：北极星电力网2026-09-20

对现场发现的私拉乱接、线路绝缘破损、漏电保护器失效等安全隐患，逐项建立“一患一档”管理台账，明确整改措施、责任人和完成时限，持续跟踪回访复查，形成隐患发现、登记、整改、销号的闭环管理机制。