来源：麟游县发展和改革局17小时前

第九章 监督管理与附则第二十七条　建立联合监管工作机制 建立县政府统一牵头，发改、自林、市场监管、住建、应急管理、司法、供电公司、各镇协同联动的常态化监管机制，实行项目事前报备、事中巡查、事后回访的全链条闭环监管

来源：北极星电力网前天

为实现投诉工单精准压降、规范处置，我单位立足辖区供电服务实际，结合日常工单受理、分派、处置、回访全流程工作经验，自主编撰《压降工单十条》。

来源：北极星电力网2026-09-14

每笔业务办结之后开展回访沟通，真实收集群众对窗口服务的感受。定期汇总回访收集到的意见建议，集体剖析服务当中存在的不足，找准问题根源，针对性优化工作方式，做到发现一处、整改一处。

来源：北极星电力网2026-09-09

同步建立客户台账，常态化跟进回访，及时解决客户充电用电难题。下一步，该公司将不断优化充电桩报装服务体验，为绿色出行添动力，为低碳生活增底色。

来源：北极星电力网2026-09-09

同时，针对老旧小区、老人家庭等重点群体，建立专属服务档案，做到事前有预防、事中有响应、事后有回访，让服务更有温度、更有保障。

来源：北极星电力网2026-09-09

此外，该公司还建立客户诉求全流程跟踪机制，对每一笔受理业务执行“受理—办理—回访”闭环管理。常态化开展业务录音抽查，对沟通细节、服务流程开展风险研判，发现问题第一时间督促整改。

来源：大连市人民政府2026-09-09

健全家政企业信息录入、档案管理、服务回访等常态化管理制度，为合规家政服务机构及从业人员统一制发、全面推行“居家上门服务证”，实现持证上岗、规范服务。

来源：北极星电力网2026-09-08

校园安全牵动着千家万户，一直以来，国网隆化县供电公司把校园安全用电宣传和隐患排查作为常态化工作，持续对接辖区学校用电需求，建立“校园用电服务档案”，定期开展上门回访和隐患排查，及时响应学校用电咨询和故障报修

来源：北极星电力网2026-09-07

下一步，围场公司将持续推进零距离便民服务，定期回访、动态跟进群众诉求，以细致温暖的电力守护点亮万家灯火。

来源：国家电网报2026-09-07

高效服务得益于业扩全流程合规管控智能工具的应用——报装受理阶段有合规校验卡控功能，中间检查阶段有电子证照自动比对功能，竣工验收阶段有廉洁回访同步跟进功能。

来源：北极星电力网2026-09-04

下一步，响嘡镇供电所将持续开展校园用电回访工作，建立常态化供电服务机制，快速响应校方各类用电诉求，以坚实可靠的电力保障护航新学期平稳有序运行。

来源：福建电力交易中心2026-09-03

关于防范电力交易员不当授权风险的告知函各电力用户：近期，我中心在电力交易平台运行监测中发现，部分用户在交易平台登记的授权交易员变更存在异常情形，一是多家用户变更后的授权交易员为同一人；二是我中心客服人员电话抽样回访的用户反馈

来源：北极星电力网2026-09-02

在所内服务管理上，严格执行员工服务“十个不准”、网格经理“十要”“十不要”服务准则，紧盯客户各类诉求，做好沟通回访，及时化解用电方面矛盾问题，从源头压降投诉风险，用心解决群众急难愁盼用电问题。

来源：中国电力报2026-09-02

今年政策提出要指导服务机构建立“诊断—建议—实施—反馈”全流程跟踪服务制度，开展技术回访和指导，并对未按时完成任务或企业满意度较低的机构取消其未来三年参与资格。

来源：电力招标网2026-08-31

投标人提供的业绩证明材料必须为合同关键页（合同封面、签署页、合同范围页）面复印件及能证明投标人合同履约情况的相关证明文件（质量回访记录、完/竣工证明或业主单位出具的其他证明文件）。

来源：北极星电力网2026-08-28

下一步，国网秦皇岛市抚宁区供电公司将持续紧盯校园用电安全，常态化开展校园用电回访和隐患复查工作，持续优化校园供电保障服务，以扎实的供电服务为广大师生营造安全、可靠的开学用电环境。

来源：北极星电力网2026-08-28

下一步，宽城公司将持续完善员工全周期安全教育培训体系，把本次培训成果和后续“师带徒”、现场实操演练有机衔接，建立新员工安全跟踪培养台账，定期开展安全抽考回访，持续夯实全员安全基础，推动安全文化入脑入心，

来源：北极星电力网2026-08-25

供电所将服务规范融入日常管理，由所长、内勤人员定期抽核业扩、抢修工单，随机回访客户服务满意度，发现服务态度、办理时效方面的问题及时提醒纠正，抓早抓小、防微杜渐。

来源：北极星电力网2026-08-25

下一步，国网三河市供电公司将持续聚焦民生用电需求，建立校园用电常态化走访、巡检、服务机制，持续优化校园专属供电服务，常态化开展用电安全回访与设备“义诊”服务，以可靠电力保障、优质供电服务守护校园用电安全

来源：凉山州人民政府2026-08-25

对实名作出的差评，责任部门应当按照“谁办理、谁负责”的原则第一时间回访核实；对情况清楚、诉求合理的，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账，限期整改，并及时反馈整改结果。