来源：北极星电力网2025-11-19

为避免线路老化、设备故障影响居民取暖，该公司提前制定专项方案，组建13支共产党员服务队，全面启动“电采暖”地区线路的特巡和回访工作。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-12-23

并且在供热恢复后的第一时间组织人员进行管网排气及入户回访工作，切实将暖心服务做到位。演练不是目的，昌吉分公司通过供热演练不断总结经验，并持续改进，为实际工作做指导支撑。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-11-25

并且采用观摩指挥中心、供热调度中心以及抢修现场、入户回访工作音视同步的方式，利用 8 个机位全景展示，画面随着演练进程实时切换，最大程度还原了现场的真实情况。

来源：国家电网报2024-10-29

国网江西电力：智能话务应用 为一线减负增效孙宽宏“有了智能话务应用，以前一周才能完成的人工回访工作现在一天就能完成，而且我们还能及时看到回访效果，真是方便多了。”

来源：​呼伦贝尔市人民政府2024-08-07

（240）高效推动经营主体与群众的评议和回访工作，及时了解经营主体与群众诉求，彻底打通服务“最后一公里”，积极开展政务大厅和基层站所问题监测，做好问题发现和整改完善提升工作，以基层站所监测倒逼服务质量提升

来源：国家电投2023-12-11

东北公司抚电能源分公司积极应对寒潮降雪天气变化，以“智慧供热 温暖万家”为服务宗旨，加大供热管网设施巡检、管网改造等工作力度，持续提升供热机组稳定性，已累计处理缺陷366处，问题处理后通过对热用户开展回访工作

来源：泉州市鲤城区人民政府2023-10-27

（二）区产业引导基金届时将根据报名情况，组织申报机构走进鲤城，考察交流鲤城新能源新材料、光电产业发展规划、项目招引政策配套，就基金设立及项目招引等广泛听取申报机构意见建议，并组织走进机构开展商务谈判等回访工作

来源：国投集团2023-08-07

”工作闭环。...巩固成果求实效集团党组深入研判当前制约集团改革发展的关键问题，持续推动调研成果转化运用，制定《国投党组主题教育调查研究成果转化运用清单》，建立“工作限时回复机制”“首问首办负责制”等办法，谋划构建“调查研究-发现问题-制定措施-解决问题-督查回访

来源：北极星环境监测网2023-05-30

公安、生态环境、住房城乡建设、交通运输等有关部门应及时妥善处置噪声污染投诉事件，对投诉事件及时跟踪处置，做好投诉事件回访工作，对已解决事件处置结果进行满意度调查，不断改善服务水平。

来源：吉林省政府2023-02-01

做好省长热线、省长信箱、“互联网+督查”等群众诉求的受理、办理、督办、反馈和回访工作，通过《民声摘报》倾听群众呼声，形成制度机制，对群众反映的问题马上办、创造条件办，举一反三解决好苗头性、普遍性问题，努力把矛盾化解在基层

来源：吉林省政府2023-01-30

做好省长热线、省长信箱、“互联网+督查”等群众诉求的受理、办理、督办、反馈和回访工作，通过《民声摘报》倾听群众呼声，形成制度机制，对群众反映的问题马上办、创造条件办，举一反三解决好苗头性、普遍性问题，努力把矛盾化解在基层

来源：雅安市生态环境局2022-07-26

完善环保举报工作制度，安排专人负责全国12369环保举报联网管理平台、12345政府服务热线、电话投诉等投诉渠道，针对不同渠道规范办理流程，要求登记备案、明确回复时限，确保环保举报件的接报、办理和回访工作及时规范

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-05-01

为更好地服务全市光伏规模化建设，国网余姚市供电公司积极做好新装光伏对接和指导，同时对已装光伏用户做好服务和回访工作。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-11-25

围绕今冬明春保供、开展漠视侵害群众利益自查工作，该公司根据工作实际，从12个方面提出了具体部署和安排，重点包括：安全隐患大排查；高质量供热，做好投诉回访工作；供热公司十大禁令的学习；设备巡回检查、入户测温

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-23

为确保用户室内温度全部达标，第二天周悦平师傅安排专人对该楼栋进行了回访工作，用户均反映家中室温在22℃以上。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-16

除常规走访外，客服中心还将通过两部热线进行诉求回访、工作联系单实时发布诉求信息等多种途径开展线上供热服务工作。

来源：贵州能监办2021-09-09

（四）关于巡视、主题教育检视问题整改不彻底，落实缺乏力度的整改情况一是进一步落实廉政回访制度，机关纪委切实担起责任，做实廉政回访工作，杜绝纸面整改情况。

来源：湖北省生态环境厅2021-05-24

二、强力推进积案攻坚、持续做好回访工作1.集中治理重复信访。严格落实《湖北省生态环境厅集中治理重复信访化解信访积案专项工作三年实施方案》，对重复信访事项和信访积案开展集中治理。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

通过开展业扩报装回访工作，有效防范了廉政和服务投诉风险，进一步提升了辖区客户满意度和员工优质服务水平。...连日来，国网涡阳县供电公司组织开展新增高低压新装业扩客户和急修报修客户的回访工作。 回访采取现场回访、发放征求意见表、上门征求意见等形式，倾听客户心声，了解客户需求，解决客户难题。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-03-17

下一步，该公司将持续细抓供热工作，坚持践行服务受理“零推诿”，服务事项“零积压”、热费回收“零遗漏”、服务质量“零差错”的原则，定期做好热用户回访工作，主动上门服务，耐心且细心的处理供热中存在的问题，打好供暖末期最后