来源：北极星电力网2025-09-25

同时，业务受理人员在业务间隙，开展国家电网公司供电服务新“十个不准”学习，宣贯新版《供电营业规则》，结合国家电网有限公司“基层供电员工服务行为规范”开展相关业务培训，畅通服务渠道，解决客户诉求。

来源：北极星电力网2025-08-28

活动期间，供电所组织召开了专题学习会议，深入学习了《中国共产党纪律处分条例》等党内法规以及国家电网公司员工服务“十个不准”等规章制度，并结合电力行业特点与近期典型案例进行了深入剖析和警示教育，要求全体员工以案为鉴

来源：国网福州供电公司2025-01-20

对涉及公共利益、社会关切的，建立供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等服务质量体系，均按要求依法、全面、准确、及时地做好公开工作。（二）充分发挥新媒体平台作用。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

营业大厅作为供电公司对外服务的主要窗口，一直以来，盐城供电公司盐都供电服务中心秉持着以客户为中心的服务理念，供电营业厅供电服务、十个不准、十项承诺、营业窗口服务技巧、业务受理注意事项等专业相关应知应会知识等进行集中学习培训

来源：安徽省涡阳供电公司2024-03-20

加大国家电网公司员工服务“十个不准”和“乱收费”、“干私活”等违规行为的管理规定的宣贯力度；结合主题党日活动，定期开展供电服务检查、行风建设监督检查，对不作为、乱收费、吃拿卡要等问题进行随机走访，对问题举一反三

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）电网检修公告：16个市公司电网检修信息公告。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

同时，通过明察暗访对供电所一线员工应知应会知识进行现场考问，检查供电所组织学习优质服务“十个不准”“十项承诺”情况及近期优质服务典型案例知晓情况，通过现场询问的方式看一线员工是否做到人人心中有优质服务的

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-03-27

充分利用“三会一课”“主题党日”等载体，认真学习分析党规法纪、供电服务领域典型案例以及国家电网公司供电服务“十个不准”等有关内容13次。

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国网杭州供电公司获得电力营商环境对外承诺。（3）停限电公告：杭州市区计划停电信息公告。

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）停限电公告：全区范围计划停电信息公告。...3.供电营业厅主要在供电营业厅墙上公开国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”、业务办理程序、收费项目、电价表等信息；在营业厅宣传资料上公开业务办理指南及服务等。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-08-30

每次登录时，都会呈现3秒钟时长的廉洁提醒，用潜移默化的方式让员工熟知供电所员工廉洁从业“十个不准”。针对供电所各类业务，个性化提出风险警示。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-08-16

“一本书”即《国网公司行风教育读本》，带领新员工学习纪律处分条例、员工奖惩条例，强调“十个不准”，使新员工了解规矩、遵守规矩。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-08-09

本次廉洁教育主要围绕供电员工廉洁自律规定以及加强自身修养、筑牢廉洁防线，重点学习了《国网公司员工服务“十个不准”》、省公司纪委编制的《我们身边的纪律提醒》、《宁波公司十大高风险》以及《国网公司员工奖惩规定

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-03

此次考试的内容包括：95598营销类投诉判定、（修订版）国家电网有限公司员工供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”以及投诉申诉相关内容等。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；不准阻塞客户投诉举报渠道...”7月17日，国网西华县供电公司营销部分管领导正在对该公司西夏供电所供电服务人员宣读国网公司员工服务“十个不准”。

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-17

作为拥有4.4万个党组织、67万名党员的国有能源骨干企业，党的十八大以来，我们认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题不断得到好转

来源：学习时报2020-05-20

落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题，优化电力营商环境，做好经济社会发展的电力“先行官”，架起党联系群众的“连心桥

来源：学习时报2020-05-20

落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题，优化电力营商环境，做好经济社会发展的电力“先行官”，架起党联系群众的“连心桥

来源：河南省济源供电公司2020-05-15

同时对国网公司新修订的供电服务“十项承诺”和员工“十个不准”进行逐条学习。并对照日常工作进行研判分析，确保在日常工作中不发生违反三个十条的行为。

来源：厦门网2020-05-08

●推行清新行风行动严格执行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，多渠道公开服务程序，发布业务收费清单；建立整治漠视侵害群众利益问题长效机制，加强对基层站所、服务一线的监督。