来源：国家电网报2026-03-18

长期以来，供电业务办理依赖内部网络环境，一线营销人员在政务服务中心服务窗口、企业生产现场、乡村电力便民服务点等外部场景无法直接受理办电业务。

来源：广东省发展改革委2026-02-02

设立“跨省（网）办电”专窗，推动高频办电业务跨省通办，有条件的区域提供跨境办电咨询服务。推行“按需匹配、靶向服务”精准办电用电模式，支持各地依据产业集群共性需求提供定制化供电服务。

来源：北极星电力网2025-12-11

此次主动上门服务，不仅消除用户隐患、解答用户诉求，更搭建起与用户之间的沟通桥梁，进一步提升客户满意度，为绿色希冀品牌积累良好口碑，同时也促进电费催收、办电业务等工作顺利开展，为内部模拟利润中心建设夯实业务基础

来源：国家电网报2025-09-18

针对客户日常办电业务，该公司推广刷脸办、一证办，“水电气暖”一网通办以及7类业务联办等服务举措，创新开展网购式、外卖式办电服务，办电效率提升30%。

来源：中国电力报2025-06-16

用户可通过手机端实时查询办电业务进度，清晰了解申请审核状态、资料补正要求等细节，同步追踪抢修复电进程，实时掌握故障影响范围与预计恢复时间，实现服务信息全流程透明化。

来源：南方电网报2025-06-16

6月10日，部署在中国澳门澳创家共享空间的“广州南沙政务自助机”正式开通“南网在线”服务平台。自此，澳门的用户“不出关”即可办理南方电网经营区域内的用电业务。广东电网公司广州南沙供电局介绍，为充分满足澳门用户操作习惯

来源：中国电力报2025-06-11

《意见》站在企业视角，根据用户在同一个阶段内要同时办理的服务事项，要求供电企业简化合并流程，对“销户+退费”“过户+改类”等高频办电业务“一次办”，大幅压减业务办理时长和办事成本。异地办电服务。

来源：重庆市经信局2025-03-14

（四）新装、增容与变更用电等各项办电业务执行供电营业规则等情况。（五）是否编制《有序用电方案》，是否存在限电、停电损害用电人权益的行为。...（四）新装、增容与变更用电等各项办电业务执行供电营业规则等情况。（五）是否编制《有序用电方案》，是否存在限电、停电损害用电人权益的行为。

来源：国网冀北电力公司2025-02-20

此外，该公司与安丰钢铁、兴国铸造、宏兴钢铁等企业签订战略合作协议，提供从前期到接电“保姆式”服务，深化跨行业、跨专业联合作业，推动企业办电业务高速流转的同时，也促进了整个产业链的绿色发展。

来源：江苏省盐城供电公司2025-01-24

思索如何将绿色能源融入日常服务，实现停电时邻里互助供电、削峰填谷节能运行的创新模式，为企业节能减排定制专属方案，助力江苏“双碳”目标大步迈进；于工会法基地，法治精神深植心间，明确在推动智能电表升级、线上办电业务拓展时

来源：南方电网报2024-11-29

服务模式，实现用电业务“就近办、就地办”;同时，固化服务模式，建立“1212n”工作机制，即统一信息公开内容、打通线上和线下两种受理渠道、做好一本台账的工单全流程闭环跟踪和办结回访双向告知、开展“n”项跨网办电业务交叉培训

来源：国家电网报2024-10-29

在江苏的供电营业厅，刷脸办电业务正改变着传统供电服务模式，让客户不携带证件也可顺利办理业务。刷脸办电业务自2022年6月在江苏省1063个供电营业厅推广以来，已办理完结业务工单30万次。

来源：天津市滨海新区工业和信息化局2024-10-18

二、提升获得电力服务效能（一）优化办电业务模式1.迭代升级办电服务举措，提高业扩处理效率，针对电力业扩中新装、增容、减容等业务流程进行梳理简化，缩短办电时限，提高用户获得电力便利度，实现热电联办，一纸通办

来源：浙电e家2024-10-14

“供电公司的‘跨域办’服务，让我们在嘉善就完成了苏州工厂办电业务，方便了不少。”该企业电气负责人黄飞说道。立讯智造公司主营电子元器件研发生产。

来源：国家电网报2024-09-10

办电接电提速，促进市场增收“办理营业执照时还可申请办电业务，这为我们省了不少时间！”6月21日，厦门湖里区某建材店陈老板通过“i厦门”app完成个体工商户登记申请与用电报装在线联办业务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

为让客户少跑、不跑，尽快办电，盐城供电亭湖区供服中心组织熟悉新房办电业务的窗口受理人员，入驻新交付小区开展现场办电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

盐城供电公司建立业扩工程客户经理、项目经理“双经理”负责制，通过线上线下渠道，主动公开用电业务办电流程、时限、进程等信息，全力提速办电效率，有力保障辖区企业用电需求，实现客户办电业务“一次都不跑”；他们开辟绿色通道

来源：嘉兴市人民政府2024-05-27

，供电公司深入推进全能型供电所建设，高低压业务全部集约至供电所，各项工作均以供电所为基本单位，落实属地辖区责任制，负责与地方政府、企业对接，负责辖区内运行、迁改、抢修等工作，提供“一口对外”供电服务，办电业务更加便利

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-09

下一步，该公司将聚焦市场主体和人民群众从办电到用电的全周期服务需求，坚持“三零”服务，全力推广刷脸办电业务，持续提升人民群众“获得电力”满意度，让电力营商环境更优化，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨

来源：国家电网报2024-05-08

此外，国网河南电力通过零上门、零审批、零投资特色服务，实现24项办电业务申请“一次不用跑”，2023年累计为客户节省办电成本近18万元，被河南省政府评为“万人助万企”优秀企业。