来源：北极星电力网2025-12-11

据了解，随着近年来缴费渠道的多元化，特别是网上缴费渠道的开通，新型网络诈骗方式层出不穷，以催缴电费的诈骗案例也日益增多，诈骗方式不仅有常见的电信网络诈骗套路，还有部分不法分子以“第三方打折代缴电费”、“

来源：国家能源局2025-03-19

二是着力提升供电服务水平，持续规范更换智能电表和催缴电费工作流程，增强主动服务意识，提升用户用电体验。

来源：国家能源局2025-03-19

二是着力提升供电服务水平，持续规范更换智能电表和催缴电费工作流程，增强主动服务意识，提升用户用电体验。

来源：国家能源局2025-02-28

二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。

来源：国家能源局2025-02-28

二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。

来源：国家能源局2024-12-24

部分地区设备故障老化、催缴电费不及时，导致用户停电，引发群众投诉。相关投诉举报数量靠前的2个省份为福建（12件）、重庆（12件）。3.电能质量问题。

来源：国家能源局2024-12-24

部分地区设备故障老化、催缴电费不及时，导致用户停电，引发群众投诉。相关投诉举报数量靠前的2个省份为福建（12件）、重庆（12件）。3.电能质量问题。

来源：国家能源局2024-11-29

部分地区设备故障老化、催缴电费不及时，导致用户停电，引发群众投诉。相关投诉举报数量靠前的2个省份为辽宁（9件）、山东（8件）。3.用电报装问题。

来源：国家能源局2024-11-29

部分地区设备故障老化、催缴电费不及时，导致用户停电，引发群众投诉。相关投诉举报数量靠前的2个省份为辽宁（9件）、山东（8件）。3.用电报装问题。

来源：广东省发改委2023-10-31

（三）电网企业电网企业在所辖范围内负责保障电网及输配电设施的安全稳定运行；为经营主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收催缴电费等各类供电服务；代理暂未直接参与市场交易的工商业用户购电

来源：广东省发展改革委2023-10-31

（三）电网企业电网企业在所辖范围内负责保障电网及输配电设施的安全稳定运行；为经营主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收催缴电费等各类供电服务；代理暂未直接参与市场交易的工商业用户购电

来源：广东省发改委2023-10-30

（三）电网企业电网企业在所辖范围内负责保障电网及输配电设施的安全稳定运行；为经营主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收催缴电费等各类供电服务；代理暂未直接参与市场交易的工商业用户购电

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-27

推进中心提质增效工作再上新台阶、新水平；三是优化基础管理模式,以线损治理为抓手，对现场设备状况进行巡视评估,留存设备状况影像台账，安排计划进行设备更换，并对业务流程进行查漏补缺，不断优化业扩报装、采集运维、催缴电费业务流程

来源：中国电力企业管理2022-10-19

目前国内市场售电公司与用户签订合约，但结算还是由电网公司完成，用户向电网缴纳电费，很重要的原因是售电公司担心缺乏催缴电费的手段。...售电公司是直接与用户结算，还是通过电网与用户结算，就用户欠费风险而言，其主要取决于两种模式下电网向用户催缴电费的动力和措施是否有显著改变。

来源：电联新媒2022-09-26

目前国内市场售电公司与用户签订合约，但结算还是由电网公司完成，用户向电网缴纳电费，很重要的原因是售电担心缺乏催缴电费的手段。...售电公司是直接与用户结算，还是通过电网与用户结算，就用户欠费风险而言，其主要取决于两种模式下电网向用户催缴电费的动力和措施是否有显著改变。

来源：北极星储能网2021-12-21

电网企业负责保障电网及输配电设施的安全稳定运行；为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收催缴电费等各类供电服务；建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统，服从电力调度机构的统一调度

来源：中国网2020-02-17

“我们多次向富洋、曹普两家企业催缴电费，遭曹普公司法人李金亮和财务总监王志玉拒绝，还被保安强行驱逐。”

来源：南方能监局2018-08-31

(四)向市场主体提供报装、结算、计量、抄表、收催缴电费、维修等各类供电服务。(五)按规定收取输配电费用，代国家收取政府性基金及附加等。

来源：国家能源局2018-07-31

二是部分地区特别是城中村和一些农村地区供电能力不足，导致用电高峰时段用户端电压持续偏低，人民群众日益增长的用电需求难以得到满足;三是部分供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题

来源：国家能源局2018-07-31

二是部分地区特别是城中村和一些农村地区供电能力不足，导致用电高峰时段用户端电压持续偏低，人民群众日益增长的用电需求难以得到满足；三是部分供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题