来源：南方电网报2026-04-03

而在数字化工具赋能之前，这类停电报修需经过人工登记、台账核查、多方核实、电话回告等多个繁琐环节，客户只能在黑暗中漫长等待。亮眼的服务升级背后，是扎实的技术攻坚。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

在模拟报修中，该公司模拟居民用户家中停电报修，以检验公司供电服务指挥中心工作人员接听来电的态度、话术以及派单的规范性，重点检验基层供电所应急抢修到达现场的时限、着装、工作行为记录仪、应急抢修工器具配备等

来源：国家电网报2023-11-13

1～10月，该公司停电报修工单同比降低26.3%。国网辽宁电力共有乡镇供电所817个，服务乡镇1191个自然村1.22万个，服务农村用电客户1800.27万人。

来源：内蒙古电力集团2023-09-04

该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息，并对数据进行分析和处理，主动感知停电事件，利用停电范围判断停电位置，改变目前被动等待用户停电报修电话的现状，急抢修服务速度。

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

来源：中新网2021-05-27

目前，贵州电网公司互联网客户服务平台功能持续完善，可为客户提供包括电费查缴、用电办理、停电报修等34项远程供电服务。

来源：中新网2021-05-27

目前，贵州电网公司互联网客户服务平台功能持续完善，可为客户提供包括电费查缴、用电办理、停电报修等34项远程供电服务。

来源：中国电力报2021-01-28

这表示临桂居民、企业的停电报修将会得到加快。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

接到阜丰生物公司电缆故障停电报修电话后，岐山分公司立刻组织生技部、修试所、五丈原运维组精干抢修人员，赶赴蔡家坡经济技术开发区安乐社区阜丰公司，迅即查找分析电缆故障原因。

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

为减少您外出到营业厅的风险，可以通过线上渠道查询缴纳电费、故障停电报修、办理用电用电业务......或第一时间与我联系。”这是众多营销人员在的微信朋友圈。

来源：河南省开封供电公司2020-02-05

为减少您外出到营业厅的风险，可以通过线上渠道查询缴纳电费、故障停电报修、办理用电用电业务......或第一时间与我联系。”这是众多营销人员在的微信朋友圈。

来源：中国电力新闻网2020-02-04

南方电网还建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”app、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电

来源：北极星泛在电力物联网2019-12-26

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年10月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95%以上，精准推送停电信息5000余万条，减少停电报修电话

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：国家电网2019-11-14

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网公司2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：中国电力新闻网2019-10-31

查缴电费、业务变更、停电报修、电价查询等用电服务在“粤省事”一个平台打通，一个入口满足用户各式用电需求，提供全方位最便捷的服务。同样便捷的还有深圳供电局电力抢修服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-05

“从我停电报修到你们恢复供电，连20分钟都不到，你们这抢修速度真是快！”9月2日，在济源北海小区，看到供电抢修人员快速处理完表箱故障，小区居民感叹道。