来源：内蒙古电力集团2026-05-26

依托精准贯通的营配数据底座，实现电网故障快速定位、精准研判、高效处置，大幅压缩故障排查与停电抢修时长，全面提升供电可靠性与服务响应速度，以数智化能力升级客户用电体验。构建标准体系，支撑全域推广落地。

来源：国家能源局2026-05-22

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1454件，南方电网公司315件，内蒙古电力集团30件，地方电力企业77件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2026-05-22

加快停电抢修响应速度，优化检修计划，合理安排现场抢修，减少计划停电次数和停电时长；积极推进配网升级改造，强化日常运维消缺，持续提升用户用电可靠性。四是加强分布式新能源并网管理。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1454件，南方电网公司315件，内蒙古电力集团30件，地方电力企业77件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2026-04-21

二是优化停电抢修管理，科学制定检修计划，减少计划停电次数；加强台区负荷实时监测和管控，提升故障抢修响应效率和复电速度；加大配网投资建设，保障用户用电可靠性。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-04-21

二是优化停电抢修管理，科学制定检修计划，减少计划停电次数；加强台区负荷实时监测和管控，提升故障抢修响应效率和复电速度；加大配网投资建设，保障用户用电可靠性。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：中国电力报2026-04-03

—抢修—再停电”的循环。...古巴这轮停电危机本质上是四个问题叠加的结果：能源结构过于依赖化石燃料，外部油源单一且脆弱，火电和电网设备老化严重，可再生能源与系统备用能力又不足；一旦再叠加制裁和国际油源中断，整个系统就很容易陷入“缺油—减发—停电

来源：国家能源局2026-03-16

（三）投诉热点问题一是部分供电企业停电抢修、复电不及时。云南临沧、内蒙古呼伦贝尔等地供电企业因抢修工程量大、协调力度不够等原因，导致用户停电时间过长。...从投诉内容看，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1385件，南方电网公司314件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业88件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-03-16

（三）投诉热点问题一是部分供电企业停电抢修、复电不及时。云南临沧、内蒙古呼伦贝尔等地供电企业因抢修工程量大、协调力度不够等原因，导致用户停电时间过长。...从投诉内容看，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1385件，南方电网公司314件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业88件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局河南监管办公室2026-03-12

五是加强停电抢修管理，合理统筹计划停电时间并及时准确告知用户。对于非供电公司产权设施故障导致的停电，要积极指导用户联系产权单位，推动问题解决。...四是停电抢修问题。用户反映村庄或小区长期低电压、频繁停电，要求农网改造。用户对欠费停电的提前通知时限、短信接收情况提出异议，认为供电公司未按规定程序执行。非直供小区内部线路电梯、专变故障导致的停电。

来源：国家能源局江苏监管办公室2026-03-02

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、计量异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。

来源：国家能源局2026-01-27

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。从被投诉对象看，国家电网公司1760件，南方电网公司543件，内蒙古电力集团64件，其他电力企业98件，增量配电企业3件。...（二）申诉处理情况  2025年12月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项115件，办结申诉344件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。  

来源：国家能源局2026-01-27

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。从被投诉对象看，国家电网公司1760件，南方电网公司543件，内蒙古电力集团64件，其他电力企业98件，增量配电企业3件。...（二）申诉处理情况2025年12月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项115件，办结申诉344件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

坚持“先复电、后抢修”，推广不停电抢修模式。8.加强供电质量管理。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

坚持“先复电、后抢修”，推广不停电抢修模式。8.加强供电质量管理。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：北极星电力网2025-12-12

推行网格化村企联动模式，完成全省供电所微网格群全覆盖，将故障停电、抢修进度及送电安排等信息，第一时间精准推送至每一位用户。

来源：国家能源局山西监管办公室2025-12-09

投诉集中问题包括用电报装、安全隐患、电表计量、电能质量和停电抢修。企业办结投诉64件，满意率62.5%。申诉部分，办接收8件，申诉率12.5%，主要涉及用电报装、安全隐患、违规停电及收费等。