来源：江苏省盐城供电公司2024-08-02

app是国家电网公司为方便电力客户实现网上办理业务而推出的一款应用软件，具备在线支付购电、用电查询、信息订阅等服务功能，客户可以借助软件在线办理新装、增容、暂停、缴费等各类用电业务，及时了解用电优惠政策、停电公告等

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-04

app是国家电网公司为方便电力客户实现网上办理业务而推出的一款应用软件，具备在线支付购电、用电查询、信息订阅等服务功能，客户可以借助软件在线办理新装、增容、暂停、缴费等各类用电业务，及时了解用电优惠政策、停电公告等

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

同时，他们向群内宣传最新电价政策、停电公告、欠费信息等，引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，用户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通

来源：中国网2023-06-15

同时，利用“川能水电”app、“能投水电集团”服务号以及所属电力公司各类发布渠道，进一步优化信息发布，提升停电公告发布的及时性和精准性，及时推送停电信息和抢修进度，帮助用户及时准确了解停电原因和恢复时间

来源：享能汇2022-08-24

你看上海发的景观停电公告，都有点“识趣避开”的意思。但实话实话，景观少用些电，削除的是市内晚高峰的负荷，也没办法反过来援川。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-06-09

“原本人工30分钟的工作现在1分钟就完成了，工作效率和正确率提升都很明显，真要为计划停电公告转换虚拟员工点赞！”...目前，“虚拟员工”已实现的业务流程包括计划停电公告转换、单线图批量导出、自动生成恶劣天气预警报备单、发文流程超时提醒、城管平台案件超时提醒、继电保护定值单三核对等6类，覆盖了5个基层班组和部门。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

“除了在营业厅里能够感受到用电业务办理的便捷、高效，省心，贴心外，我们在营业厅外还有一个互动投影，向行人进行展示，客户可以通过互动触控查看电力宣传、电量电费、停电公告、优惠政策、电力法规等相关电力公共信息

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-11

“您好，这是我们公司新推出的智能交费业务，关注浙江电力后您只需扫下二维码，输入您的户号，即可以查询您的电量、电费、停电公告等信息，还能享受支付宝预存电费等丰厚优惠活动。”

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-09-11

据悉，今年以来，该公司把优质服务作为公司持续发展的头等大事，先后建立用电客户微信群，台区经理责任制等方式，定期向客户发送安全用电、检修停电公告、微信缴费方式、支付宝缴费方式、反窃电等各类用电政策、知识和业务开展情况的宣传

来源：广西桂林工信局2020-06-19

第十九条 城中村改造停电对居民生活和企业生产造成影响的，供电单位应提前发布停电公告。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

一是部分区域导线下垂，电线杆破损，线路老化存在安全隐患；二是部分区域存在电压低，电压长期不稳，导致频繁停电，电器烧坏等问题；三是部分区域电缆断线故障停电，抢修不及时，延迟复电，停电公告不规范，欠费停电缴纳后未及时恢复供电等问题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、qq群、微信公众号、电视台播放等多种方式告知客户用电信息

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-29

该公司在台区利用“供电服务公示牌”、表箱“便民服务贴”扩大班所停电咨询电话的基础上，分别采取有线电视滚动字幕、张贴停电公告、微信公众号发布及供电服务微信客户群告知等多种方式，不断提高停电知晓率，让客户合理安排生产

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-03

“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，急客户之所急，想客户之所想，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、电话传达、qq群、微信公众号

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

另外，该公司还针对抢修服务的时限、停电公告的发布以及窗口服务人员着装进行了具体的要求和规范。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

个别供电营业窗口工作人员服务行为不规范，用电业务办理效率低下，引发用户不满；部分供电企业停电公告手段单一、通知时限不能满足规定要求，一些地区线路和设备故障频发、停电时间过长、抢修不及时，个别地区用电高峰时段用户端电压偏低

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

用电业务办理不规范等，引发用户不满；二是反映电能质量方面的问题，如：用电高峰时段个别地区用户端电压质量不合格、部分公网线路频繁停电、个别居民小区供电容量不足导致不能正常用电等；三是反映停电抢修方面的问题，如：计划检修停电公告手段单一

来源：深圳供电局2018-07-05

该局各部门通力配合，及时向政府部门请示汇报、主动上门同客户沟通解释、提前发布停电公告释疑，在错峰限电量不得不增加情况下，确保了电网的安全稳定。

来源：国家能源局西北监管局2018-05-14

有限公司西安供电分公司1件二、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题：一是部分地区公网线路设备巡视不到位、消缺不及时，故障停电频繁，给用户生产、生活带来不便；二是个别供电企业发布停电公告渠道单一

来源：国家能源局西北监管局2018-05-10

有限公司西安供电分公司 1件二、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题：一是部分地区公网线路设备巡视不到位、消缺不及时，故障停电频繁，给用户生产、生活带来不便;二是个别供电企业发布停电公告渠道单一