来源：中国电力报2025-06-17

充分发挥12398热线监督作用，压实供电企业服务主体责任，督导供电企业落实好“一口对外、首问负责”工作机制，建立用户诉求全流程、全环节闭环管理体系。三是联动各派出机构开展横向多维度协同。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-08-09

参与此次活动的媒体记者表示，今后将加强对供电企业服务、履责方面的宣传报道，用更多的镜头和版面反映电网员工的时代精神风貌，让社会更多地理解和支持电网企业的发展，并希望该公司以后多举办类似的活动。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-07-04

下一步，会理公司将持续弘扬伟大建党精神，通过系列活动引导广大党员统一思想、坚定信心，在投身公司争创大型县级供电企业、服务“双碳”目标的新征程中凝聚共同奋斗力量。

来源：南方电网报2022-04-19

在巩固基础上，《计划》还提出加快现代化农村电网建设、提升县级供电企业服务乡村振兴能力两项任务，以推动农村电网基础设施提档升级，推进现代化农村电网示范建设，助力农村能源转型，并进一步加强县级供电企业管理。

来源：国网宁波市北仑区供电公司2021-01-31

“供电企业服务很用心，帮助我们解决了实实在在的难题，保障项目进展。”当天上午，荣安公司项目建设现场一片繁忙，该公司项目负责人孙方旭高兴的说。

来源：北极星售电网2020-09-07

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。

来源：北极星储能网2020-09-07

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。

来源：北极星输配电网2020-09-07

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。

来源：亮报2020-06-11

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。

来源：国家电网报2019-11-13

基于区块链技术的停电险作为一种全新的产融结合的电力金融产品，面向全体电力客户，支持投保电力客户故障停电自动快速理赔，有效破解了平台信任问题、数据安全问题和理赔低效问题，打造了保险公司新业务拓展、供电企业服务升级

来源：国家电网报2019-11-12

基于区块链技术的停电险作为一种全新的产融结合的电力金融产品，面向全体电力客户，支持投保电力客户故障停电自动快速理赔，有效破解了平台信任问题、数据安全问题和理赔低效问题，打造了保险公司新业务拓展、供电企业服务升级

来源：亮报2019-11-07

基于区块链技术的停电险作为一种全新的产融结合的电力金融产品，面向全体电力客户，可支持投保电力客户故障停电自动快速理赔，有效破解平台信任问题、数据安全问题和理赔低效问题，打造保险公司新业务拓展、供电企业服务升级

来源：亮报2019-11-06

基于区块链技术的停电险作为一种全新的产融结合的电力金融产品，面向全体电力客户，可支持投保电力客户故障停电自动快速理赔，有效破解平台信任问题、数据安全问题和理赔低效问题，打造保险公司新业务拓展、供电企业服务升级

来源：中国能源报2019-10-23

供电企业只做共用功能的供电业务，事实上也是对垄断企业经营范围的一次法规性确认，对于减轻供电企业负担，提高供电企业服务，加强供电企业监管都具有积极意义。垄断约束一小步，市场就发展一大步。

来源：中国能源报2019-10-23

供电企业只做共用功能的供电业务，事实上也是对垄断企业经营范围的一次法规性确认，对于减轻供电企业负担，提高供电企业服务，加强供电企业监管都具有积极意义。垄断约束一小步，市场就发展一大步。

来源：国家能源局2019-07-26

有的供电企业在进行计费系统升级、为用户更改计费方式、更换老旧电表等服务中，存在沟通不到位的情况，引起用户质疑或者误解；个别供电企业服务不到位，存在电表接错，估抄、漏抄、错抄表计电量等情况。

来源：国家能源局2019-07-26

有的供电企业在进行计费系统升级、为用户更改计费方式、更换老旧电表等服务中，存在沟通不到位的情况，引起用户质疑或者误解；个别供电企业服务不到位，存在电表接错，估抄、漏抄、错抄表计电量等情况。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

据了解，为切实提升供电企业服务水平，国家能源局西北监管局12398能源监管热线加大服务监管力度，供电企业服务能力和水平得到有效提升，为针对性根除服务方面的“顽疾”，这次西北监管局“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管

来源：扬州日报2019-04-28

供电可靠性是供电企业服务品质的核心评价指标。2018年，扬州供电可靠率99.935%，用户平均停电时间5.66小时;城市供电可靠率99.969%，用户平均停电时间2.72小时。

来源：能源情报2019-02-28

项目运行、机械采买以及电力工作人员培训、电力系统运行全过程检测等等，供电企业在综合能源节约模式的推动下，更加主动地迈入市场，全面了解电力用户的实际需求，从根本上解决电力用户实际问题，大大提高了电力用户对供电企业服务的满意程度