来源：《国家电网》2024-07-15

近年来，随着电力市场建设速度加快，电力市场政策不断出台、交易品种日益丰富、业务流程日趋复杂、经营主体快速增长且诉求多元，不仅对客户，更对供电企业员工自身的适应学习能力提出了更高的要求。

来源：中国网2023-04-03

“通过电力驿站‘村网共建’模式，供电企业员工与当地供电协作员、村委会工作人员可以互补互促、信息共享，供电服务体系将逐步融入乡村治理体系，实现电力网格和村组网格有机融合。”跑马村党支部书记罗洪权介绍说。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-05-19

在座谈交流环节，青年团员纷纷表示，作为供电企业员工，我们要继承党的光荣传统，把党史学习和推动工作结合起来，全心全意为群众办实事、解难题、服好务；团员青年要以此次主题团课学习为契机，不断提升自身素质，要把本次的学习成效转化为具体行动

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-23

一来由于农村特殊的地理环境，农村用户居住分散，供用电线路普遍较长，并且线路周边环境复杂，道路和房屋交错，竹木丛生，以及春夏季节植物生长迅速，使高压线路及低压外线通道被侵占或破坏，供用电安全的外部隐患突增；二来供电企业员工对供用电安全重要性和复杂性认识不到位

来源：电力需求侧管理2020-06-16

在每个“煤改电”村街设立 “志愿服务岗”，既包括供电企业员工，也包括当地 农村电工,最大限度发挥利益相关方合作优势，缓 解运维人员不足压力。

来源：华北能监局2020-01-20

2019年，共有44名供电企业员工受到内部经济考核、43名员工受到通报批评。三、反映的主要问题（一）部分地区频繁停电、低电压，影响群众生产生活。

来源：电联新媒2019-11-19

二是要建立供电企业员工的价值认同，树立企业核心价值观，开展形式多样的活动，培养共同实践和情感共鸣，使“以客户为中心”真正成为受全体员工认同的企业文化。...精准服务；把握关键触点，从停电信息、营业厅、客服人员、线上平台等各个方面出发，围绕客户切身感受不断优化服务品质；邀请客户参与业务流程和企业文化建设，与客户建立广泛的情感联系，使客户获得参与感和受尊重感；培养供电企业员工市场思维和服务意识

来源：华北能源监管局2018-12-05

例如，某供电公司在为电力用户办理完智能缴费业务后，营业站员工却未及时更换配套的智能电表，造成电力用户余额不足预警停电；某基层供电企业员工估抄、漏抄用户用电示数，并一次性向电力用户追缴差额电量，引发投诉；

来源：中电新闻网2017-07-28

尽管低压远程费控受开发技术的限制，其功能和技术要求等都有待进一步改进和完善，但曾科源还是很看好这个嗷嗷待哺的智能宝宝，毕竟客户安装远程费控后，供电企业员工可减少对欠费客户催缴工作量，能集中更多力量做好其他客户服务跟踪

来源：电网头条2017-04-10

案例一2014年9月17日，某供电企业员工发现某10千伏线路b台区公变b相高压跌路式熔断器故障后，未拉开台变高压侧隔离开关，未办理工作票，未验电，未挂接地线，未戴绝缘手套、安全帽、安全带，登上带电的配电变压器台架

来源：中联电力2016-08-08

为公平、公正、合理计量电能，及时、快捷、正确诊断错误接线及采取有效的防范措施，是摆在供电企业员工面前的重要课题，是提高供电企业形象和减少电量丢失的有效途径。

来源：国家电网报2015-06-15

通过实行管理援藏、人才援藏、技术援藏，国网四川电力共培训藏区县供电企业员工1.5万人次，完成技术创新37项，派驻技术骨干1500人次，1292名藏区员工技能等级提升，为藏区电力事业的可持续发展提供了坚实保障

来源：国家电网报2015-06-03

形成县级供电企业新的管理模式;通过加强岗位培训、深化应用erp信息管理系统等举措，把专业化管理延伸到县级供电企业;建立五位一体机制，杜绝粗放式管理;通过理顺机制、搞好保障、加强企业文化建设等途径，千方百计稳定队伍，不断增强县级供电企业员工的归属感和积极性

来源：工人日报2015-04-24

通过实行管理援藏、人才援藏、技术援藏，共培训藏区县供电企业员工15007人次，完成技术创新37项，派驻技术骨干1500人次，1292名藏区员工技能等级提升，为藏区电力事业的可持续发展提供坚实保障。

来源：中国电力报2015-02-09

欠费停电投诉2014年8月，广东河源市源城区用户反映因未收到电费单导致欠缴电费，供电企业员工对用户执行停电并拆除电表。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-23

电费是国家能源管理的重要组成部分之一，电费回收是各县级供电企业一项重要经济指标，也是企业的经济命脉，电费颗粒归仓是供电企业员工应尽的义务和责任。

来源：江苏省盐城供电公司2014-10-22

应该说，在三集五大新模式下的生产经营管理权相对集中，管理风险隐患相应减少，优化了供用电法治环境，减少了供电企业员工的涉电风险，增强了管理风险的综合防控能力。然而，仍然存在一些管理风险。

来源：南方电网报2014-10-20

今年我们把这些基层首创的成果进行了适当的整合和优化，成为了创先县级供电企业员工工作统一的入口及报表、信息、指标的可视化展现平台。目前，县级供电企业的创先工作取得了阶段性成果。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-09

也让供电企业员工清楚景区情况，及时了解用户用电需求，提前做好电力规划和建设，为景区发展做好电力保障。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-23

服务客户，不是一句空洞的口号，需要供电企业员工以高度负责的精神、真抓实干的作风去抓好落实。