来源：上海经信委2026-08-26

13.维护和谐供用电关系。聚合政企网格资源，政企联动深化“电力客户经理+政务网格员”联合服务模式，统一供电服务标准、规范网格服务流程，实现供电网格与政府网格充分融合，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：上海市经济和信息化委员会2026-08-25

13.维护和谐供用电关系。聚合政企网格资源，政企联动深化“电力客户经理+政务网格员”联合服务模式，统一供电服务标准、规范网格服务流程，实现供电网格与政府网格充分融合，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：国网安徽电力2026-08-11

明确非电网直供电范围非电网直供电，是指在公用供电设施已到达的地区，供电企业无法直接供电到终端用户，由商业综合体、产业园区、物业、写字楼等非电网直供电主体将用电地址内配用电设施向供电企业申请整体报装并建立供用电关系

来源：中国电力报2026-07-14

（四）做实普惠民生服务，化解群众用电难题聚焦民生用电痛点，行业持续攻坚非电网直供电小区改造，补强偏远乡村供电保障，依托基层网格构建和谐供用电关系。...《报告》指出，各地聚焦人民群众急难愁盼用电问题，统筹推进非电网直供电小区等薄弱区域治理，强化供电服务信息公开，深化供电服务与基层治理深度融合，共建和谐供用电关系，不断夯实民生用电保障根基。

来源：黄师傅说电2026-06-08

如果未来要在这种场景下开展绿电直连，可能需要先重构供用电关系，让内部用户从电网直接结算主体转变为项目内部用户；或者只围绕园区自身差额电量做绿电直连。...因此，讨论多用户绿电直连项目的缴费和收费问题，不能只看项目与公共电网之间怎么结算，还必须进一步看：项目主体、园区主体、增量配网企业与内部用户之间，原本是什么供用电关系。

来源：电力法律观察2026-04-10

《售电公司管理办法》第二十一条明确"供用电关系不变"，合同主体始终是电网企业与用户，而非售电公司与用户。...前述条款的规范意义在于：用户与电网企业的供用电关系从未改变；用户缴费的对象，始终是电网企业，从未变成售电公司。

来源：电力法律观察2026-04-08

2021年，国家发展改革委、国家能源局颁布《售电公司管理办法》（发改体改规〔2021〕1595号），第二十一条规定：“零售服务关系确认后，供用电关系不变，供用电合同中电费结算相关条款失效，需签订三方电费结算补充协议

来源：内蒙古自治区能源局2026-03-10

出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业应积极配合地方政府提供提供民生用电兜底保障服务（责任单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、国网内蒙古东部电力有限公司）11.维护友好和谐供用电关系

来源：内蒙古自治区能源局2026-03-09

出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业应积极配合地方政府提供提供民生用电兜底保障服务（责任单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、国网内蒙古东部电力有限公司）11.维护友好和谐供用电关系

来源：贵州省能源局2026-01-26

（十二）维护友好和谐供用电关系。聚合政企网格资源，统一城乡服务标准，联动开展“电力客户经理+政务网格员”服务，推动供电服务信息精准直达终端用户。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

16.维护和谐供用电关系。学习新时代“枫桥经验”，深化政企联动，推动供电服务网格深度融入政务公共服务网格，促进形成城乡均等化供电服务体系。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

16.维护和谐供用电关系。学习新时代“枫桥经验”，深化政企联动，推动供电服务网格深度融入政务公共服务网格，促进形成城乡均等化供电服务体系。

来源：北极星电力网2025-12-29

为持续优化供电服务质量，深入了解客户用电需求，国网唐山市丰南区供电公司组织各供电所台区经理，深入辖区企业、商铺及居民家中，集中开展“迎峰度冬”用户大走访活动，主动“零距离”倾听客户心声，用心用情解决用电难题，全力构建和谐供用电关系

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

12．维护友好和谐供用电关系。推进政企网格联动服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-21

企业大客户负责人感谢供电公司领导的上门走访，赞赏供电公司在供电服务保障方面所作出的努力，表示，将与供电企业携手共同构建和谐共赢的供用电关系。

来源：中国电力报2025-06-17

4、推进服务普惠化方面主要内容为推进居民区用电问题治理、加强民生用电服务保障及供用电关系维护。一是提升居民供电薄弱区域保障能力。...三是维护友好和谐供用电关系。新政策要求政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程。

来源：中国电力报2025-06-16

（三）电费管理规范：从“单向执行”到“协同互动”电费结算作为供用电关系的核心环节，直接关联用户的切身利益与信任基础。...直接提升居民用电的安全性和稳定性；从经济维度看，通过保障中小企业、农村地区的可靠用电，降低用能成本，为市场主体创造良好发展环境；从社会维度看，政企协同、网格联动等机制促进了多元主体参与用电治理，构建起共建共治共享的新型供用电关系

来源：中国电力报2025-06-11

（三）全力维护友好和谐供用电关系友好和谐供用电关系是构建和谐社会的重要组成部分，《意见》坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚焦推进政企网格联动、供电信息直达终端用户、规范电费结算服务等，提出改革举措。

来源：中国电力报2025-06-11

这些改革举措将显著提升服务透明度与群众满意度，推动构建和谐供用电关系。

来源：国家能源局2025-06-03

（十二）维护友好和谐供用电关系。推进政企网格联动服务。...三是维护友好和谐供用电关系。坚持并发展新时代“枫桥经验”，开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务。健全完善电费管理制度，依法依规开展电费结算和欠费停电，停电前应严格履行告知程序。