来源：临沂文明网2019-10-23

今年，在以往发放便民服务卡的基础上，启动24小时诉求受理平台，增设供热客服及运维人员，新增设多部“供热片区服务管家”受理热线，所有服务热线对小区用户公布，确保按时解决用户诉求。

来源：华能集团2017-04-10

每年的10月24日起至供暖期结束，大连电厂供热客服人员便开启了24小时轮班模式，共分三个班，每班8小时。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-21

另一方面，不断完善客户服务机制，该公司制订了供热客服应急事件处理措施，增配客服人员和话务值班人员，实施24小时话务值班制度，真正将群众冷暖时刻记在心间，2015-2016采暖季共接到投诉电话230人次，

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-05

近日，新疆公司董事长、党组书记杨明，副总经理、党组成员水海波一行，实地查看了昌吉热电厂供热客服中心启用前准备情况。杨明董事长一行在该厂党委书记石建国、副厂长丁志波、副厂长范德林陪同下对供热客服中心进行了参观