来源：北极星电力网2026-02-09

下一步，该公司将进一步压实春节保电责任，加大巡检频次，完善应急预案、落实24小时值班制度，优化用电服务响应，全力守护节日期间辖区电网安全稳定运行，用可靠电力与贴心服务，陪伴群众度过祥和温暖的春节。

来源：国家电网公司2025-08-12

为持续优化用电服务，国网宁波供电公司在园区推广钱海军“千户万灯”社区经理模式，组建“1+n”网格化服务团队，即由1名电力社区经理为前端，协同n个客户侧电力服务队伍，为园区内企业提供基础保障服务、能效增值服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

由此，我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样，以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，不断优化用电服务，简化低压办电手续，提升办电效率，做到“电管家”在身边，服务“零距离”，为客户提供一对一服务

来源：河北省发改委2023-07-12

四、优化用电服务。供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。

来源：昆明市人民政府2021-06-11

第五至八条分别为强化规划用地统筹、优化环境提升效率、支持参与电力市场化交易、加快配套电网建设改造，明确了规划引领，合理安排用地，探索容缺办理，同步规划、设计、施工、验收等要求，并围绕优化用电服务提出举措

来源：浙江新闻客户端2020-07-16

另一方面，持续开展客户用能信息普查，深入挖掘电能替代重点领域和潜力，优化用电服务，深入开展供电服务“最多跑一次”，持续优化营商环境。

来源：贵州省能源局2020-03-17

大力提升“获得电力”水平营造良好营商环境，出台优化用电服务营造良好营商环境实施方案，实施“三零”服务。深入推进农村电网升级改造，“两率一户”指标提前达到国家标准，惠及农村群众366万。

来源：贵州省能源局2020-03-17

大力提升“获得电力”水平营造良好营商环境，出台优化用电服务营造良好营商环境实施方案，实施“三零”服务。深入推进农村电网升级改造，“两率一户”指标提前达到国家标准，惠及农村群众366万。

来源：贵州省能源局2020-03-17

大力提升“获得电力”水平营造良好营商环境，出台优化用电服务营造良好营商环境实施方案，实施“三零”服务。深入推进农村电网升级改造，“两率一户”指标提前达到国家标准，惠及农村群众366万。

来源：中企网2018-07-23

国网辽宁电力始终以人民电业为人民为宗旨，将主动融入地方政府工作大局，切实履行协议各项条款，继续加大对抚顺电网的投资力度，全力以赴加快坚强智能电网建设，服务经济社会发展，服务电力客户和发电企业，主动对接各级政府，超前开展电网规划和建设，优化用电服务流程

来源：国网辽宁省电力有限公司2018-02-24

国网辽宁电力始终以人民电业为人民为宗旨，主动融入地方政府工作大局，切实履行协议各项条款，加大对抚顺电网的投资力度，全力以赴加快坚强智能电网建设，服务经济社会发展，服务电力客户和发电企业，主动对接各级政府，超前开展电网规划和建设，优化用电服务流程

来源：发改委2017-04-29

充分发挥政府平台公司的区位优势，组建多元化的混合所有制企业参与投资建设, 积极探索多元化的投资模式；按照有利于用户、有利于发展、有利于市场化的要求，积极探索符合各地实际的运营模式；引导增量配电网运营企业拓展合理用能服务、优化用电服务

来源：北极星售电网2016-11-16

形成规则明晰、水平合理、监管有力、科学透明的独立输配电价体系，为电力市场化改革奠定基础；从2016年起，云南电网大工业用户（即受电变压器容量在315千伏安及以上的）全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务

来源：北极星电力网2016-11-15

意见指出，从2016年起，云南电网大工业用户(即受电变压器容量在315千伏安及以上的)全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务、提高用电负荷率等方式，降低基本电费支出，力争通过电力市场化改革

来源：北极星售电网2016-11-14

元北极星售电网获悉，云南省委省政府关于推进价格机制改革的实施意见近日发布，意见中指出：从2016年起，云南电网大工业用户（即受电变压器容量在315千伏安及以上的）全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务

来源：北极星电力网2016-11-14

意见指出，从2016年起，云南电网大工业用户(即受电变压器容量在315千伏安及以上的)全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务、提高用电负荷率等方式，降低基本电费支出，力争通过电力市场化改革

来源：售电产业联盟2016-11-14

10月28日，云南省委、省政府下发《关于推进价格改革的实施意见》，意见要求：从2016年起，云南电网大工业用户(即受电变压器容量在315千伏安及以上的)全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务...由电网企业对工业企业开展优化用电服务，累计用电量达到上一年同期水平的，基本电费优惠5%;累计用电量超上一年同期水平的，增量电量在给予5%优惠的基础上，按照用电量增长率同比例提高基本电费优惠率，增量电量提高的基本电费优惠率最高不超过

来源：北极星售电网2016-11-14

北极星售电网获悉，云南省委省政府关于推进价格机制改革的实施意见近日发布，意见中指出：从2016年起，云南电网大工业用户（即受电变压器容量在315千伏安及以上的）全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务...形成规则明晰、水平合理、监管有力、科学透明的独立输配电价体系，为电力市场化改革奠定基础；从2016年起，云南电网大工业用户（即受电变压器容量在315千伏安及以上的）全面参与市场化交易，电网企业通过同步开展优化用电服务

来源：国家电网报2016-07-13

同时，该公司在业扩项目中积极寻找能效服务项目，在优化用电服务中兼顾能效服务，以能效服务带动增供扩销，充分利用能效服务提升优质服务。

来源：国家电网报2016-01-08

针对客户反馈比较集中的需求，国网北京电力进一步优化用电服务功能，先后在掌上电力推出了电费充值卡充值和免绑定购电服务，在掌上电力通过微支付、支付宝等方式购电的功能模块，目前也已进入开发阶段。