来源：北极星电力网2026-01-28

下一步，该公司将持续开展客户走访，扎实落实“网格化管理+亲情服务”举措，聚焦返乡人员、独居老人等群体，常态化开展安全巡检与宣传服务，做到问题早发现、隐患早排查、缺陷早处理，全力营造安全、稳定、和谐的供用电环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

该公司把灾后恢复重建与便民暖心服务相结合，鉴于受灾区域集中在深山区、涉及“三农”切身利益，坚持“亲情服务、降低损失、满意客户”理念，围绕群众急难愁盼事项，聚焦农田保收、产业恢复、房屋修建等用电需求，积极提供个性化服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

鉴于受灾区域集中在深山区、涉及“三农”切身利益，该公司坚持“亲情服务、降低损失、满意客户”理念，围绕群众急难愁盼事项，聚焦农田保收、产业恢复、房屋修建等用电需求，积极提供个性化服务，确保灾后恢复、灾后重建尽早惠及群众

来源：河南省济源供电公司2021-06-25

6月23日，在济源思礼镇郑坪村，济源供电公司服务人员一边对居民李小平家中的用电线路进行检查，一边对她叮嘱道。随着气温升高，居民用户降温负荷不断攀升，济源供电公司主动上门，坚持“亲情式、零距离”理念，积极拓展延伸服务

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：河南省济源供电公司2021-03-10

深化亲情服务、阳光服务和增值服务，争创群众满意窗口，强化电网作用的发挥和服务水平的增强，全面提升公司效益。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2020-07-06

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的现代农业、企业用户、老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-09

据悉，26个基层站所共计为17所养老院、26名五保户、35名军烈属、68名老党员、老劳模、空巢老人上门义务服务，进一步彰显了该公司优质服务、亲情服务、温馨服务的特色亮点。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

从客户角度思考问题，遇到不理解蛮横无理、故意刁难的电力客户，他们也一直保持职业操守，做到无障碍微笑服务，做好客户需求记录，积极解决实际问题，态度和蔼可亲，办事效率高，在他们的服务理念中，一直坚持“温馨式”、“贴心式”亲情服务方式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

让客户感到“亲”，即实行亲情服务，完善客户经理和台区经理队伍，开展门对门、点对点的主动上门服务，建立反响考核机制，客户经理代表客户向供电公司相关部门提出考核意见，增强客户亲切感。

来源：河南省济源供电公司2019-11-19

同时，按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的现代农业、企业用户、老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：河南省济源供电公司2019-07-10

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：河南省济源供电公司2019-07-10

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-06-28

个供电服务组工作人员对供电区域内所有建档立卡贫困户家中的用电线路，特别对“五保户、低保户” 用电线路进行逐户摸底排查，完善家庭档案，逐户发放供电服务卡，积极倡导志愿者和其结对，定期上门服务，及时为他们提供亲情服务

来源：江苏省盐城供电公司2019-06-21

在完成抢修任务的同时，服务队还先后对100多名孤寡老人、伤残军人、老红军等特殊人群开展了亲情服务。

来源：河南省济源供电公司2019-01-08

提前做好排查摸底工作，掌握基础信息，了解农村“空巢”老人用电情况，并根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，为“空巢”老人们提供亲情服务。

来源：河南省济源供电公司2018-10-17

主动开展上门服务，对辖区内的空巢老人用电情况进行服务走访，建立“空巢”老人用电服务档案，了解农村“空巢”老人用电情况，并根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，为“空巢”老人们提供亲情服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-04

坚持人性化、个性化服务方向，深化打包式、套餐式服务方式，用温馨服务、亲情服务、高效服务，塑造为民服务形象。

来源：河南省济源供电公司2018-04-17

济源供电公司主动上门，积极延伸服务，以亲情式服务、零距离服务组织辖区内供电服务人员进村入户对居民家庭的家用电器开关、电源插座等进行检查，及时纠正各种私拉乱接、超负荷用电等不安全用电行为，对发现供电线路老化

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-27

同时，济源供电公司强化共产党员服务队和电力雷锋服务品牌，充分发挥团员青年突击队和青年文明号的作用，积极开展亲情服务、志愿服务和便民服务。