来源：国家能源局云南监管办2025-12-08

特别是对停限电信息、用电业务办理流程及时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”指标、供电服务承诺及12398热线标识等涉及群众切身利益的内容，必须做到及时、全面公开。（二）确保信息真实准确、规范及时。...重点自查：①用电报装接电容量标准、办理环节及时限是否准确完整；②供电可靠率、电压合格率等“两率”指标是否真实无误；③停限电信息是否包括停电区域、停电线路、停电起止时间等并提前公告；④160千瓦及以下民营经济组织

来源：南方电网报2025-02-25

公司将完成南方区域2025-2027年电力系统设计；高质量编制“十五五”数字电网规划、完成“十五五”配电网(含农村电网)规划研究；统筹推进“十四五”配电网规划、农网巩固提升规划重点任务举措落地见效，确保农网“两率一户

来源：国家能源局2024-10-17

（2024年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表二）（三）主要问题2024年8月收到的投诉举报主要反映了供电服务的下列问题：一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活。

来源：西北能监局2024-09-29

紧盯电力供需、电煤存储等情况，强化能源保供“日排查、周报告、月总结”机制运行，严格“两个细则”和容量电费考核，加大对机组非停和出力受阻监管力度，“两率”压降至历史最好水平。

来源：河南能源监管办2024-07-10

一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，...一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，

来源：电联新媒2024-06-04

国家电网、南方电网公司均在2019年提前超额完成“十三五”发展目标，2020年“两率一户”分别为99.84%、99.70%、2.7千伏安。

来源：国家能源局2024-04-26

会上，国网陕西省电力有限公司配网部汇报了“两率”定点监测不达标线路和台区、12398投诉举报典型案例整改进展情况以及供电可靠性数据质量核查开展情况。

来源：河南能源监管办2024-04-23

表三 2024年第一季度有效信息及投诉举报排名情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在三个方面:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分地区配网薄弱

来源：国家电网报2024-04-22

持续深化“两率”提升行动，落实电能质量季节性、差异性管控措施。把握电网高质量发展的重点，全面落实“提升电网防灾抗灾能力”部署，确保电网安全运行。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-07

、老旧设备运行时间长等问题，支撑配网规划、运行和营配贯通质量提升；他们坚持把专业管理和指标提升放在心上、抓在手上、扛在肩上，思考“管理线损最小”向 “技术线损最优”的方案，开展同期线损率、理论线损率“两率对比

来源：中国电力报2024-03-07

传承践行电力“双满意”工程，福建农村“两率一户”率先达到小康标准，帮助213个贫困村脱贫出列；全面打赢“莫兰蒂”“杜苏芮”台风等抢险复电战役，圆满完成金砖厦门会晤等重大保电；坚持以客户为中心驱动内部变革

来源：贵州省发展和改革委员会2024-03-04

加强防返贫监测和精准帮扶，“两率一度”明显提升，“3+1”保障问题动态清零。国家考核评估反馈问题全部完成整改。出台政策措施推动大型易地扶贫搬迁安置区融入新型城镇化，易地搬迁劳动力就业率达95%以上。

来源：中国电力报2024-02-08

突出“上下统筹+内外联动”挖潜增效，联合国家能源局电力可靠性管理和工程质量监督中心、大坝安全监察中心开展“两率”现场核查和“乙级”大坝专项督导，协调华北能源监管局、南方能源监管局协助开展资质许可告知承诺制履行情况交叉检查

来源：西北能源监管局2024-01-12

为进一步促进各级供电企业提高供电“两率”管理水平，推动供电质量持续提升，满足人民群众生产生活用电需求，西北能源监管局根据上一年度投诉举报情况，在陕、宁、青三省（区）选取了有代表性的若干条10kv供电线路和

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（4）供电质量及“两率”：2023年度各季度供电质量及“两率”情况。（5）电价目录及收费标准：安徽省电网销售电价表及物价局电价调整文件。（6）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。

来源：南方电网报2023-12-19

截至目前，广西农村区域“两率一户”指标持续提升，供电可靠率99.85%、电压合格率99.78%、户均配变容量2.27千伏安，较“十三五”末分别提升0.04个百分点、0.43个百分点、0.25千伏安。

来源：国家能源局河南监管办2023-12-18

一是部分地区“两率”水平较低；二是充电桩用电报装问题；三是分布式光伏并网、已并网光伏参与系统运行调节限制发电问题;四是电力设施安全距离问题。

来源：国家能源局河南监管办2023-10-13

电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区电压合格率和可靠率“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是停电时间过长，抢修不及时，不能满足群众用电需求；三是部分供电企业工作人员服务质量不高或者违规操作等原因

来源：云南电网2023-10-13

自2012年以来，南方电网公司围绕“两率一户”关键指标，持续加强维西配电网投资建设，打造藏区特色的现代农村供电服务示范县。

来源：上饶市人民政府2023-10-09

农村户均配变容量达到3.31千伏安，较2015年提升1.44千伏安，完成“两率一户”指标。着力提升管道天然气普惠率。