来源:河南省济源供电公司2018-09-10
以为民便民为目标,立足查短板、找不足、提效能,抽调精干力量,组成3个暗访小组,采取不打招呼、不发通知的方式,随时出动、随机抽查、随地走访,对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访,重点检查值班管理、电价执行
来源:河南省济源供电公司2018-08-29
,对窗口单位的电价执行、服务态度、报装办理、抢修时效及携带工器具等方面的情况进行集中暗访,是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为,并现场录音(像),切实掌握第一手资料,保证暗访工作效果。