来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

为客户提供优质服务，全面提升服务质量，树立正面国网形象是该公司在服务工作中追寻的目标，辽宁公司不仅在外以各项服务举措、规章制度规范员工行为，在内也强化员工素质，并设置了《微笑窗口》专栏，将窗口服务和故障报修中发生的感人故事

来源：国网青海省电力公司2015-05-14

此外，青海公司还将进一步加强配网可靠性管理，规范一户一表改造后客户报修及运维管理，推进城市配网报修网格化，加快农配网低电压治理，开展高原阳光服务提升年主题活动，不断提高优质服务水平，严格考核10小时以上停电事件

来源：国网北京市电力公司2015-05-14

根据国家电网公司营配调贯通业务方向，围绕公司建设智能配电网工作目标，北京公司将26项业务提升重点归纳为台区精益化管理、故障自动研判指挥、95598故障报修定位、调度图形化管理、停电计划管理、客户互动服务

来源：雷锋网2015-05-13

向新老车主提供了免费的通用移动充电器;推出免费的家用充电预勘测服务，有购车意愿但对家庭充电设施安装尚有顾虑的客户，特斯拉充电团队为用户免费现场勘查其家庭充电安装环境;提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后

来源：经济网2015-05-13

除上述介绍的免费勘测环节，自2015年起，特斯的车主在正式购车后不仅可获得免费的家用充电设备，还可以享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务;在售后环节，特斯拉官方服务商还提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后

来源：正硅新能源2015-05-13

74.光伏发电并网系统出现故障后，用户应向谁报修，有没有全国统一服务电话？答：光伏系统出现故障要第一时间将问题反馈给安装商，安装商会在最短时间内做出故障处理，建议选择大品牌、信誉好的安装商。

来源：新浪汽车2015-05-12

除去免费勘测环节，自今年起，特斯的车主正式购车后不仅可获得免费的家用充电设备，还可以享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务，而在售后环节，特斯拉还将提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后

来源：第一电动网2015-05-12

自2015年起，特斯拉车主在正式购车后可获得免费的家用充电设备，并享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务;在售后环节，特斯拉官方服务商提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后48小时内免费上门检查维修服务

来源：中国安防展览网2015-05-11

三、传感器在智能电网中的应用从电能计量到设备检修、巡视记录，从调控监控信号到生产报修数据能够深度挖掘这些数据背后的价值，这就是智能电网的优点。

来源：国网陕西省电力公司2015-05-11

提高到99.92%，高于2015年规定目标值(99.5%)0.32个百分点;知识库报送及时合格率由初始运营的93.59%提高到99.45%，低于2015年规定目标值(99.95%)0.50个百分点;故障报修平均处理时长由初始运营的

来源：国家电网报2015-05-11

加快配电网改造和智能化建设，强化政企联动，促进配电网规划有效融入城乡发展规划;把握省公司加大配电网投资的有利契机，根据城镇化建设和中心城区95598故障报修情况，深化城市配电网动态诊断，提升供电能力。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-11

纸质杆号牌易脱落的状况，杆塔有了新身份证后不仅为35千伏线路的安全可靠运行奠定了基础而且有利于强化配网运行维护管理，杜绝因无法核准杆号而可能导致作业人员误登电杆、误挂接地线的情况，避免事故发生;还可为处理客户报修提供极大方便

来源：杞县供电公司2015-05-10

督查重点针对95598客户服务热线接听及回访落实情况、供电员工故障抢报修服务时限，业扩报装办结服务流程等重点服务环节进行抽查，发现问题及时反馈到相关业务部门进行落实整改。

来源：商界2015-05-08

这不但使得将故障隐患消除在萌芽状态成为可能，还提高了售后服务效率：用户还未来得及报修，工作人员已经到场!...以前是用户发现机器坏了打客服电话报修，企业再派维修人员到现场服务。现在国机重工的工程机械产品大都装了传感器，油温、油压等重要数据可实时显示。

来源：河南尉氏县供电局2015-05-06

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：德江供电局2015-05-06

2015年5月1日23时10分，德江供电局复兴供电所党员服务队五一节24小时值班室接到了德江县复兴镇众鑫茶叶加工厂责人打来的紧急报修电话。事故就是命令。

来源：德江供电局2015-05-05

5月1日晚上，家家户户正沉浸在欢度五一佳节的喜悦当中时，可是，在当晚的23时32分，德江供电局城区供电所抢修班报修值班电话急促响起，位于德江县城香树路移动公司共变的600余用电户突然停电。...为让用户过上一个欢乐祥和亮亮堂堂的五一佳节，接到报修电话后，该抢修班班长张奇立即办好抢修手续，带领张权、文阳、晏大进等4名抢修队员带上准备抢修所用的绝缘操作杆、绝缘靴、绝缘手套、安全带、登高板、安全帽等器具等后

来源：安徽省涡阳供电公司2015-05-04

该公司领导要求各基层生产班组认真落实便民服务措施，做好节日期间的值班、服务及应急抢修、客户报修等工作。对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理，确保节日期间电力安全可靠供应。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

三是积极开展邮政、农村信用社、pos机、自助缴费机等多种电费社会化代收方式，健全95598各项服务功能，努力打造10分钟购电圈;四是进一步简化业扩报装流程，缩短报修时间，开辟用电绿色通道，为客户提供高效

来源：杞县供电公司2015-04-30

1月份受理业务286起，故障报修内容涉及用户开关烧坏、用户换线、低压开关跳闸、过负荷进户线烧坏、外力破坏挖坏电缆、用户内部故障、计划停电、故障停电等。...电价电费类咨询工单1起，电量异常类工单1起，撤销报修类工单2起，客户侧用电需求配合类工单1起。)意见工单共5起。(其中安全距离类1起，停电问题1起，故障处理2起，电力短信1起)。