来源：北极星电力网2020-02-23

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：北极星储能网2020-02-21

(九)努力创新客户服务新模式推动传统业务、能源电商、能源金融等跨领域业务的互联互通、深入融合，构建“网上国网”多元化产品生态。全面优化线上办电流程，实现线上业务“一证通办”。

来源：北极星售电网2020-02-21

牵头:产业部、人资部、财务部;配合:有关部门及单位(九)努力创新客户服务新模式推动传统业务、能源电商、能源金融等跨领域业务的互联互通、深入融合，构建“网上国网”多元化产品生态。

来源：国家电网公司2020-02-21

(九)努力创新客户服务新模式推动传统业务、能源电商、能源金融等跨领域业务的互联互通、深入融合，构建“网上国网”多元化产品生态。全面优化线上办电流程，实现线上业务“一证通办”。

来源：国家电网报2020-02-21

目前，该公司在疫情防控期间居民用户“欠费不停电”、95598客服电话和“网上国网”24小时不间断服务等多项供电服务保障措施基础上，还进一步明确：供区内需办理申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复业务的企业用户

来源：电网头条2020-02-20

11天前，林松青在台区经理的帮助下，利用“网上国网”app办理了暂停业务。同时，台区经理告诉他，如需复电也可通过“网上国网”进行线上申请。...2月13日，该企业收到了复工通知书，林松青随即通过“网上国网”app进行了恢复业务办理。当天下午，国网杭州市临安区供电公司青山供电所的郭林杰与童奇冬便上门为其通电。

来源：中国能源网2020-02-20

酒泉供电公司针对不同的营销业务，综合考虑客户年龄、所在区域、业务类别等因素，全面梳理客户关系，整理疫情之下客户新需求，提高办电服务效率，充分发挥“网上国网”app优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

唐磊和同事们一起多途径宣传“国网安徽电力” 微信公众号、“网上国网”手机app等线上办电系统，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务。

来源：电网头条2020-02-19

为防止现场办电造成人群密集接触，疫情防控期间国网大力推广“网上国网”线上办电，客户在家照样办电用电。...江苏泰州的金宝来纺织有限公司在2月10日得到复工审批后在“网上国网”申办复电业务，2小时候，泰州姜堰区供电公司的员工已赶往企业现场为企业复电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

此外，济源公司充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，提高线上办电“不见面”质量和效能；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

示范岗党员发挥辐射带动，积极协助街道办工作，对隔离看管的小区住户提供便民服务，大力推广“网上国网”手机app应用，全力做好疫情防控期间优质服务，用实际行动把党员责任扛在肩上。（张娇莉）

来源：中国能源报2020-02-19

同时，国网将充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务

来源：中国能源报2020-02-19

关于申请、审批实效问题，记者从国家电网某公司处了解到，该公司通过“网上国网app”办理相关用电业务，网上办理申请登记时间即为业务生效日。

来源：亮报2020-02-19

国家电网有限公司在应对疫情影响全面恢复建设助推企业复工复产十二项举措中提出，将充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办

来源：河南省济源供电公司2020-02-18

同时，济源供电公司充分利用“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面实现办电服务“网上办、掌上办、指尖办”提高线上办电“不见面”质量和效能。

来源：上游新闻2020-02-18

该公司利用电力大数据，分析筛选重点企业，建立“一企一策”，设置客户经理指导企业办理暂停（减容）业务，帮助企业减轻用电负担，广泛宣传“网上国网”手机app等线上缴费和办电方式，疫情期间线上缴费率达到94.57%

来源：国网福建电力2020-02-18

解读：推荐企业用户通过“网上国网”app、电e宝的企业电费网银等线上方式，足不出户交纳电费。

来源：国网福建电力2020-02-18

解读：推荐企业用户通过“网上国网”app、电e宝的企业电费网银等线上方式，足不出户交纳电费。...对于无法通过“网上国网”办理的，用户可拨打电力服务热线95598或联系供电企业用户经理通过邮件、微信等方式远程办理。

来源：河南省济源供电公司2020-02-17

疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测，对因疫情防控需要增加第2路电源的，免收高可靠性供电费；提高办电服务效率，充分发挥“网上国网

来源：甘肃省发改委2020-02-17

推行“不见面”网上办电服务，鼓励企业等用户运用“网上国网”app进行线上办电，提升办电效率。五、加大财税金融支持（十九）允许新购设备成本税前扣除。