来源：中国电力新闻网2020-02-14

据了解，通过“网上国网”app，用户可以线上办理电费缴纳、居民更名/过户、非居民更名、基本电费计价方式变更、需量值变更、峰谷电变更、发票打印与换取等业务。...为响应“疫情期间不出门”的号召，公司全面应用“网上国网”app，“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上服务，在电视、电台和互联网等平台推广在线办电。

来源：中电新闻网2020-02-14

大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助。

来源：国网四川电力2020-02-14

针对疫情防控物资生产类企业的用电需求，国网四川电力开辟办电绿色通道，实施“三零”服务；免收因疫情防控需要新建、扩建医疗场所的高可靠性供电费；充分利用“网上国网”app、95598热线、微信公众号等渠道，

来源：济宁新闻2020-02-14

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。坚决护航电力市场活力充分激发。

来源：杭州发布2020-02-13

办理指南：用户可通过“网上国网”app进行线上办理，供电公司将提供一对一的管家式服务。“网上国网”app首页选择“办电”业务→“暂停/减容”→填写暂停用电相关需求。...办理指南：用户通过“网上国网”app就能办理，供电将提供一对一的管家式服务。“网上国网”app选择企事业页面中的“新装”业务→选择“企业新装”→详细填写企业信息。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-13

各基层党支部全体党员积极主动提交《疫情防控请战书》，承诺随时听从命令，奔赴抗击疫情第一线；主动要求参加春节保供电值班工作，全力保障疫情期间的应急、抢修、供电服务工作；全力做好疫情期间的供电服务服务工作，积极引导客户通过网上国网

来源：电网头条客户端2020-02-13

王亮说，“没想到的是，还没开工，供电公司就打电话来了，把怎么用网上国网办理增容、怎么联系上门检查讲得一清二楚。”那么，除了客户，疾控中心和政府方，又有什么说法呢？

来源：亮报2020-02-12

他们还向每一名客户积极推荐使用“网上国网”app办理用电业务，引导客户线上办理电费交纳、电费查询、故障报修等业务，减少现场办电次数，让客户足不出户办理业务。疾风知劲草，烈火炼真金。

来源：电网头条2020-02-12

因此，电力行业应高度重视数字信息化平台建设在应急处理方面的作用，比如网上国网等能源大数据系统平台，对于防止疫情的扩散传播发挥了重要的作用。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

95598电话24小时值守、“网上国网”全天候不间断服务。...国网天津电力1.全力推行网上办电确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务。

来源：浙电e家2020-02-12

王亮说，“没想到的是，还没开工，供电公司就打电话来了，把怎么用网上国网办理增容、怎么联系上门检查讲得一清二楚。”那么，除了客户，疾控中心和政府方，又有什么说法呢？

来源：滨州传媒网2020-02-12

通过95598热线、“网上国网”app 等线上服务渠道提供交费、办电等24小时在线服务。开展24小时网格化抢修，城区30分钟以内到达现场，农村 45 分钟以内到达现场。...推广“网上国网”app 等服务渠道。完成电价调整任务，帮助企业开展“量价费损”诊断。十、深化改革，保障市场活力充分激发。推动电力市场直接交易，为电力现货市场交易提供高效精准的电费结算服务。

来源：四川观察2020-02-12

通过“网上国网”app、95598热线、“国网四川电力”微信公众号等线上渠道，为客户新增用电、电费交纳、账单查询、故障报修等提供“7*24”小时在线服务。

来源：映象网2020-02-12

利用河南政务服务网、“网上国网”手机app及河南公司微信公众号等渠道打造线上服务。

来源：浙电e家2020-02-12

王亮说，“没想到的是，还没开工，供电公司就打电话来了，把怎么用网上国网办理增容、怎么联系上门检查讲得一清二楚。”那么，除了客户，疾控中心和政府方，又有什么说法呢？

来源：亮报2020-02-12

国网北京电力完善升级“网上国网”手机app，居民客户在线上就可办理购电、故障报修等业务。数据显示，春节以来，北京线上购电占比达到了85%。

来源：亮报2020-02-12

为进一步提高办电服务效率，国家电网有限公司充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更

来源：国家电网报2020-02-12

大力宣传推广“网上国网”app线上办电。四是全力助推企业复工生产。严格落实公司助推企业复工复产各项举措。五是坚决做好重点工程建设。持续推进“三区两州”深度贫困地区电网工程建设。...全面支撑网上国网建设运营，支持用户实现“网上办、掌上办、指尖办”。四是坚决服务实体经济发展。大力发展普惠金融，将公司支持复工复产十二条举措落细落小落实，助力中小微企业共克时艰。

来源：中国能源报2020-02-12

此外，网上国网app还专门开设热点专栏“战疫”，定期发布抗疫贴士等宣传倡议，温暖了疫情重灾区客户的心。...欠费不停电用电业务掌上搞定春节期间，家住天津的王先生看到一条推送消息：“网上国网：疫区居民无需出门，用电业务掌上搞定。”正好为他的新家办电解了燃眉之急。

来源：能源评论2020-02-11

因此，电力行业应高度重视数字信息化平台建设在应急处理方面的作用，比如网上国网等能源大数据系统平台，对于防止疫情的扩散传播发挥了重要的作用。