来源：兴安电业局2011-10-26

兴安电业局转发了新三个十条内容等有关文件，客服中心全体人员认真开展学习活动。10月21日,客服中心召开大会，组织全体职工认真学习新三个十条。...客服中心全体员工将以此为契机，以为民服务创先争优为重点，增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，更好地为广大电力客户服务。

来源：国家电网2011-10-24

信通中心自主开发的信息客服中心为全省电网信息应用系统提供便捷快速的问题响应处置机制。统筹检修规划，提高检修效率。

来源：兴安电业局2011-10-24

按照本质安全进度安排，客服中心利用一周的时间对流程进行了梳理，针对工作流程多样这一特点，客服中心要求全员参与，积极投入到梳理流程中来，先由业务受理、现场勘查人员进行初步梳理，再由各班长、单位领导进行讨论分析

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

在这里的客服中心，客户只需在柜台填写一张下户申请表，交给柜台服务人员，剩余的事情直至最后的装表送电均由柜台人员统一协调办理，真正实现了只要您一个电话，剩下的事由我们来做的服务目标。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-19

局营销部、客服中心在上门追讨中换了不少骂，在多次商讨无果的情况下，按照法律依据和合同条约，将该公司的配电柜、配变进行了拍卖，终于追回了当月电费。

来源：兴安电业局2011-10-19

10月17日至18日，兴安电业局客服中心主要负责人深入到盟经济开发区了解电力需求情况，积极为企业提供用电服务。...在内蒙古博源集团，客服中心张主任仔细了解了企业入驻开发区的进展情况，以及下一步建厂的电力需求情况，并与负责人详细探讨了下一步临时用电的初步方案。

来源：兴安电业局2011-10-19

会后，客服中心党支部将组织中心组、党员和职工进一步深入学习十七届六中全会精神，深刻领会精神实质，指导我们开展各项工作。...18日晚，兴安电业局客服中心全体党员、积极分子收看了大会的新闻。这次大会是在面对风云变幻的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务时召开的。

来源：中国能源报2011-10-19

据了解，该局现已设立全覆盖建设项目工作组，要求客服中心、物流中心、财务部等相关部门做好后勤保障工作，按照先易后难原则，同时进行智能电表推广工作和表计轮换工作，排定全覆盖建设计划。

来源：河南商丘供电公司2011-10-18

商丘公司95598客服中心接到宾馆的电话后，迅速通知杨鸣前去抢修。23时43分，当杨鸣赶到东方宾馆时，正焦急观望的电工很是激动，这深更半夜的，我正担心你们来不了，没想到这么快就来了。

来源：牡丹江电业局2011-10-18

10月18日9时，95598客服中心接到张先生带有疑惑的质问电话。您先别急，请您把网上交费过程仔细描述清楚，是不是交费过程中那步操作出现了差错？刘春燕耐心地询问。

来源：郑州供电公司2011-10-18

10月17日，通过年度绩效考核、综合评价、客户评价及大厅公示等程序，郑州公司客服中心客户经理梁建立被评为首席客户经理。

来源：兴安电业局2011-10-18

为提升兴安电业局标准化管理水平，推进各单位的标准化建设，10月13日，我局举办《兴安电业局企业标准化建设知识讲座》，邀请河北省电力公司专家沈淑文主任前来授课，客服中心班子成员和班组长聆听了专家的精彩讲座

来源：兴安电业局2011-10-18

客服中心认真落实领导的指示，采取五项措施以加快报装上电。...五是加强对业务受理全过程时限的考核，客服中心每月最后一天对业务受理的时限考核进行上报，以杜绝超期问题。

来源：浙江临安供电局2011-10-18

下阶段，该局还将专门组织营销部、客服中心和各供电（营业）所开展形式多样的新三个十条的宣贯学习活动，力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣贯彻落实到日常工作中，提高国家电网公司品牌美誉度。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-17

在茶院、力洋、西店等供电营业所、在客服中心，王激华、王伟福、林明河、尤晓群等局领导分头参加了各基层的行风监督员座谈会，认真听取了代表们的发言，相继整理了几十条意见，并针对有关电网建设与当地政府进行了沟通

来源：兴安电业局2011-10-17

四是加强对业务受理全过程时限的考核，客服中心每月最后一天对业务受理的时限考核进行上报，以解决超期问题。...朱局长一行的到来，极大地鼓舞了客服中心工作人员的干劲，全体员工将按照领导的指示和要求，做好客服中心各项工作，为完成全年工作目标而努力。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-10-14

为保证企业行风工作扎实有效开展，按照局行风工作部署及要求，10月10日，鄂温克电力公司组织思政、营销、客服中心、生产运行工区等相关人员召开了行风工作推进会，对四季度公司行风工作进行阶段部署。

来源：兴安电业局2011-10-14

国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优、学习贯彻新三个十条电视电话会议，兴安电业局客服中心按照会议要求，积极行动，学习贯彻新三个十条、开展为民服务创先争优活动。

来源：兴安电业局2011-10-14

为全面客观了解员工思想状况，把握员工思想动态，根据国家电网公司的统一部署，兴安电业局文件要求，客服中心开展了一次大规模员工思想动态调研活动。...客服中心进行了认真分析总结归类并上报，为下一步有针对性对员工进行思想教育工作和稳定工作奠定了坚实的基础。引导员工积极向上，充分调动员工的积极性与创造性，冲刺年度工作目标，出色完成全年工作任务。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-13

得知这一情况东洲供电营业所负责人向富阳供电局客服中心作了汇报，并寻求阿斌服务队帮助排查处理。通过和许宝根的电话沟通，约定上门维修排查的日期，就这样阿斌服务队一行三人踏上了东洲之路。