来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

为摸清实情，他随即安排人员现场落实客户电表示数，发现没有抄错表，为弄清真相，他亲自到现场查看客户电表与用电情况，发现客户用电并无异常，但是电表千位数字与上月表示数整整多出了1，实属表计跳字故障。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-01

为了抓好工业园供用电管理，保障外企用电，饶立功开展金牌服务进园区，主动为外商企业提供优质服务，帮助解决客户用电凝难杂症，尽心尽责做好“电保姆”。

来源：中国电力新闻网2008-11-12

近年来，经过农网改造，居民客户用电的价格是降了，但营业性用电的价格并没有降。有许多人不理解、想不通，给收费工作带来了许多不便。但通过他真诚的沟通和耐心的讲解，使之所管辖的台区电费月月结零。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-10

近年来，经过农网改造，居民客户用电的价格是降了，但营业性用电的价格并没有降。有许多人不理解、想不通，给收费工作带来了许多不便。但通过他真诚的沟通和耐心的讲解，使之所管辖的台区电费月月结零。

来源：重庆市电力公司2008-11-06

在重庆电网供区内，突出反映在钢铁、汽车、摩配、化工、纺织、有色金属等行业出现企业生产定单减少、库存积压、减产、停产等情况，工业客户用电报停增多。

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

供电企业应做好电力市场细分，把握影响农民客户用电诉求的差异性因素，如地理环境、人口变量、消费心理和消费行为等因素，实行差异性服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

对外信息披露制度的严格执行、行风监督及客户反馈意见的诚恳处理，维护了客户的知情权，增加了客户的信任度；在诚信经营方面，公司继续以“抓质量、抓服务、抓信誉、创品牌”入手，坚持“质量第一、客户至上”的原则，保证电力客户用电满意

来源：四川省电力公司2008-10-10

该局对每月售电量完成情况进行监测、研究和分析，以便及时发现客户用电时出现的问题，随后，又尽快提出解决方案，积极帮助解决用电难题。...该局高度重视内、外部环境建设，积极主动地与当地政府、职能部门和用电企业联系、沟通，重点加强对大客户的管理，及时掌握和解决客户用电中出现的问题和存在的困难，为客户用好电、多用电创造有利条件。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-26

公司通过电视、报纸、电话、手机短信等渠道及时通知客户缴纳电费，甚至派收费员上门坐收，主动为客户解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解和信任。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

员工精神面貌有了很大改观，企业的各项管理逐渐规范化、制度化、正规化，各项工作取得了较好成绩；三是抗冰保电、奥运、迎峰度夏保电取得很好成绩，保证了宁都电网安全稳定运行；四是电力员工面对千家万户，能尽心尽责服务到位，及时为客户用电排忧解难

来源：宁夏电力公司2008-09-23

实行双人双岗24小时值班制度，建立警企治安联防工作机制，对重要线路的关键区段实行动态巡视或现场守护，并对气象、地震、广播电视、通讯、医院、日报、党政机关等重点单位，以及煤炭、铁路、化工、冶金高危企业和重要客户用电开展安全隐患排查

来源：宁夏电力公司2008-09-22

实行双人双岗24小时值班制度，建立警企治安联防工作机制，对重要线路的关键区段实行动态巡视或现场守护，并对气象、地震、广播电视、通讯、医院、日报、党政机关等重点单位，以及煤炭、铁路、化工、冶金高危企业和重要客户用电开展安全隐患排查

来源：北京市电力公司2008-09-19

在我施工人员为其更换保险后，客户用电恢复正常。 　　航天指挥控制中心人员王爱民首先转达了负责该站工作的921部队领导对工程公司的试验抢修工作的高度赞扬和感谢。

来源：中国电力新闻网2008-09-16

加强市场调研，帮助解决客户用电困难，针对龙泉变过负荷引发的客户用电需求问题，协调公司有关部门积极予以解决。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

供电部门自今年4月受理客户用电申请后，积极主动上门服务，进行现场勘查，了解客户之所需，当好客户的用电参谋。

来源：安福供电2008-09-08

二是强化线损指标管理，科学合理测算各供电所的指标分解，确保能按计划完成；三是加大营业普查力度，把有窃电嫌疑的客户列为重点检查对象，要求各抄表员对片区的进户线逐月详细检查；四是加强营销管理，统一抄表日，加大对客户用电无功补偿管理

来源：河北省电力公司2008-09-03

广泛征求各客户群的意见和建议；三是通过召开“大客户座谈会”、“行风监督员座谈会”等多种形式，汇报电力供需形势和有序用电工作中的困难和问题，介绍相关用电政策、电网供需现状，宣传优质服务各项便民利民措施，妥善解决客户用电等方面的问题

来源：中国电力新闻网2008-09-02

电力行业会经常面对客户的投诉和用户的不理解，只有我们用微笑来面对客户的质疑，推广“亲情服务法”，全力解决广大电力客户用电过程中遇到的困难，采用多种方式开展各种服务活动，展示电力行业的良好风貌，才能减少客户的不满

来源：青海省电力公司2008-09-02

5月至8月，省公司在各供电公司开展了“金牌服务迎奥运”系列活动：用电检查人员深入客户用电现场，义务开展客户安全用电检查活动；组织开展“青电温暖进您家，共享奥运精彩”服务活动；组建“迎奥运志愿服务小分队”

来源：中国电力新闻网2008-08-26

在山东省异常紧张的缺电形势下，坚持“保民生、保奥运、保重点用户”，切实将奥运期间保证居民生活和重要客户用电的工作落到实处，全省没有发生一起因停限电影响居民生活用电的事，保证了全省人民心情舒畅地观看奥运会