来源：AMT研究院2011-07-15

往往以服务内部客户为主，如何落实细节，提高内部客户满意度作为流程优化的主要方向。2、推进原则：新老业务的差异，‘业务牵引，总结在后’流程本身起源于业务活动，而着眼于业务活动。

来源：百方网2011-07-08

crm系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑，但这只是第一步，而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系，才是crm实施的最终目标。

来源：中环天仪2011-07-07

crm系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑，但这只是第一步，而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系，才是crm实施的最终目标。

来源：投影时代2011-07-06

在新的竞争市场条件下，各大电信运营商更加重视完善网络的覆盖、网络优化、网络运维的科学管理，通过提升网络的可用性、稳定性、可靠性来提高运行质量，深化服务理念，提高客户满意度。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

不仅可以极大地缓解传统营业厅因人流量过大而导致的排队、等候时间过长的问题，还可以弥补现营业时间不够长的不足，同时可以低成本扩张营业网点，为电力客户提供更加便捷的服务，提高客户满意度。

来源：百方网2011-06-29

据调查客户满意度在95﹪以上。

来源：慧聪电气网2011-06-29

据调查客户满意度在95﹪以上。

来源：北极星电力新闻网2011-06-27

通过该项认证，表明远光将进一步为客户提供更加稳定持续和高质量的服务，为远光推进系统化服务体系水平，提升客户满意度，打下良好的基础。...远光软件负责人在会议上表示，远光软件未来将按照认证结果对服务体系进一步完善，并严格执行，以求提升工作效率，提高客户满意度，达到公司服务的战略目标。

来源：畅享网2011-06-27

采用axis提供的工具和技术，生产制造企业、服务中心可以在优化企业运营、降低生产成本、提升客户满意度、提高盈利能力等方面获得价值，可以成功面对全球市场的竞争。

来源：新浪家居2011-06-16

【记者】消费者对于企业的口碑标准，很大程度上就是一个品质和服务的保障程度，四季沐歌是是如何提高客户满意度的?【高峰】我们以客户回访方式来解决服务问题，具体根据区域不同而采取不同策略。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

不断提高客户满意度，努力构筑适应地方经济发展需要和满足客户需求的优质文明服务体系。做到“停电不停服务，限电不限真情”，树立一切以客户为中心的服务理念。

来源：遵义供电局2011-06-01

在具体的工作中，该局牢固树立“以客户为中心”的核心理念，一是深化满意度管理，着力提升客户满意度。建立内部反馈和改进机制，提高服务质量。充分借助第三方客户满意度测评，定期考核并公布。...推进农电营销一体化，逐步将农村客户满意度纳入测评范围，实现“同网同服务”。二是强化停电管理，切实减少客户停电时间。

来源：遵义供电局2011-05-25

该局按照今年客户满意度的目标任务，制定了《2011年客户满意度服务工作方案》，对提高客户满意度工作中八个方面的工作，细化为27个工作任务指标，其中在供电稳定方面，明确规定今年中心城区客户平均停电时间不超过

来源：南方电网2011-05-24

三是致力于提供优质服务，客户满意度明显提升。四是努力打造绿色平台，节能减排成效显著。五是加快电网建设步伐，重点加大农网改造升级力度。六是致力于练好“内功”，提升企业综合素质。

来源：宁安农电公司2011-05-23

5月23日，宁安农电公司推出供电服务新举措，推出供电六项服务新法则，使服务举措新，客户满意度不断提高。

来源：桐庐县供电局2011-05-09

该局在供电营业窗口践行“首问责任制”，启动“一键式”服务模式，做到“内转外不转”；并扎实开展营销稽查、行风明查暗访、社会监督等供电服务和行风监督检查活动，主动请客户为行风“找茬”，以客户满意度评价、政府满意度评价等多种评价方式促进供电行风建设

来源：牙克石供电局2011-05-07

客户满意度100%，在岗12年行风零投诉。 魏惠英，甘肃电力公司定西供电电能计量中心副主任。 脚踏实地干工作，相信一分耕耘，会有一分收获；勤能补拙，天道酬勤。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组“内训师”制定“有的放矢”的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。

来源：井冈山公司2011-05-04

而后，来到近期营业的城中营业厅、拿山营业网点及龙市所调研，在与营业员和所员工进行了细心交谈后，贺经理脸上露出了温馨的笑容，高度肯定了员工的工作，要求进一步提升供电服务质量，提高客户满意度。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

2011年是“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的巩固提升年，兴安电业局客服中心积极开展活动，坚持内质外形建设，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质，不断提高客户满意度。