来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

自开展创先争优为民服务活动以来，城区分局真正从解决群众的实际困难出发，不断深化服务内涵，延伸服务范围，重点关注重要客户、孤寡老人、空巢老人等特殊群体，将产权外抢修服务工作延伸进千家万户，用实际行动做到用心点亮万家灯火

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-10

为帮助涉及民生重要客户在今冬明春的低温天气中有序防冰抗冰，正常开展日常工作，12月10开始，铜供围绕重要客户开展了应急发电机清理、建立联动机制、梳理融冰线路涉及的重要用户等一系列准备工作，着力帮助重要客户积极应对可能出现的凝冻灾害

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

入冬以来，地处高纬度高寒地带的根河供电局多发暴雪、大风、霜冻等恶劣天气，按照呼伦贝尔供电公司周密部署，根河供电局采用排查、督导和指导相结合的方式，重点加强高危及重要客户日常管理及供电电源、自备应急电源管理...他们充分做好冬季安全用电、节约用电知识及电力法规宣传，不断提升服务水平，把预防和治理有效结合起来，优化环节，把人性化服务发挥到极致，提高了高危重要客户应对恶劣天气的能力，将事故发生率降到最低。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

二是加大与重要客户的沟通联系。由相关责任人专门协调对重点大额电费的回收，在强化优质服务的同时做好电费政策宣传，努力赢得客户信赖，使其能够理解和支持电费回收工作。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-07

四是加强与重要客户的沟通，提升大客户服务水平。该局通过展开大客户座谈会了解客户需求，优化大用户的供电方案，确保大用户供电质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-12-06

12月4日，该公司组织用电检查人员，对辖区内高危及重要客户自备电源(发电机)及配电设备进行了检查。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-04

二是做好所辖运行设备的巡视检查、维护工作，加大防寒、防冻、防风的工作力度；三是抢修人员按照应急预案，做好重要客户和居民客户供电服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-12-03

为确保迎峰度冬期间电网稳定运行及供电辖区内各类客户供用电安全可靠，该公司将电网运行管控、重要客户的用电安全检查纳入常态工作机制。...该公司结合用电营业普查，及时掌握辖区内高危、重要客户用电设备增减情况，进一步完善客户档案，对一些重要客户的电工进行了现场技术指导，确保重要客户用电设备安全运行、迎峰度冬。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

为提高这些高危及重要用户的安全用电水平，做到服务到位、通知到位、报告到位、督导到位，11月下旬开始，富阳供电局着手对这18家重要客户开展全方位的安全用电体检服务。...同时，该局藉此机会，针对客户的《供用电合同》、有关协议、营业普查、稽查情况及是否存在违约用电现象等内容对所有重要客户进行了综合评估，对服务内容、设备维护权责进行梳理明确。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

为确保党的十八大盛会期间重要客户安全用电万无一失，该局党员服务队深入辖区内地方政府部门、医院、学校等重要用户进行走访，了解客户用电情况，进行全面隐患排查，及时消除不安全因素，确保十八大期间的供电安全和供电可靠性

来源：河南省泌阳县电业公司2012-11-29

该所以400千伏线路为切入点，开展隐患大排查活动，并对辖区内大小企业等重要客户的用电设备进行了一次排查，督促客户消除隐患，并对缺陷整改情况进行及时上报，确保供电安全。

来源：安徽省庐江供电公司2012-11-28

为确保今冬庐江区域广大人民群众和高危重要客户正常生产生活用电，庐江供电公司针对网架薄弱、供电卡脖子和电力需求急剧增长的实际情况，采取多项措施，确保迎峰度冬有序供电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-28

发现隐患及时上报处理，组织人员对66千伏及10千伏输电线路的引线、跌落开关触头进行巡检，发现隐患及时消缺；对各低压台区的变压器进行清污、注油；对刀闸、漏电保护器进行加固、测试；各供电所主动延伸服务项目，组织人员深入重要客户及供暖企业义务检修供电设备

来源：河南省商丘供电公司2012-11-27

为增强重要客户对《河南省供用电条例》的理解和认知，促使供用电双方在今后的供用电活动中共同遵守条例规定，商丘公司采取多种措施积极扩大《条例》的宣传面，提高社会知晓度，增强企业客户对条例的了解和熟悉，确保《

来源：河南省太康县电业局2012-11-27

加强负荷管理，优化电力调度，在全面分析冬季电力供需形势、合理预测用电负荷的基础上，密切监控电网运行负荷，根据用电变化及时调整电网运行方式，完善迎峰度冬安全应急处理机制，加强需求侧管理，制定事故应急处理预案和重要客户保电方案

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-27

同时要求在工作中做到所有重要客户都必须建立档案，做到一户一档；对所有重要客户制定停电应急预案，做到一户一案，对重要客户进行分级梳理，实行动态管理。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-23

为进一步夯实安全生产基础，商丘公司关注大工业客户发展，积极开展情系大客户活动，通过对重要客户进行走访，主动帮助客户检查用电设备和电力安全管理方面存在的问题，提出改进措施，及时为客户解决各种用电方面的难题

来源：中电新闻网 刘高才2012-11-23

此外，市场营销部门结合实际研究制定2012年安顺电网重要客户故障停电应急处置预案，紧扣现状出台电量损失考核办法和停电管理办法，扎实开展周、月、季电力市场分析和预测，全方位加强电力市场的管理和控制。...同时，身体力行以客为尊、和谐共赢的服务理念，积极走访辖区内水泥厂、电解铝、军工企业、化工企业、煤炭生产企业等重要客户，准确掌握各大客户的生产经营状况，并主动帮助各用电企业开展线路设备义诊，着力提高客户设备健康水平

来源：河南省新乡供电公司2012-11-23

在用户周期检查方面，全面完成辖区内铁路、煤矿、医院等高危重要客户以及一般高压客户的周期巡检工作，对发现的隐患下发整改通知单并督促落实。...历年来，新乡公司高度重视用电检查工作，根据国网公司客户安全隐患治理通知、报告、服务、督导四到位的要求和新乡市政府认定的新乡地区76户高危及重要客户名单，全面提升高危及重要客户的供用电安全隐患治理工作标准和排查力度

来源：浙江省奉化供电局2012-11-21

为确保党的十八大期间供电工作万无一失，该局在十八大召开前夕编制了《十八大期间保供电有序用电方案》，认真梳理完善保供电应急预案，针对外力破坏、自然灾害等突发电力故障，建立从主网到重要客户的各级保供电应急预案体系...，完善应急救援、事故抢修等保障体系，确保预案的针对性和可操作性；加强对设备的分析和管理，对辖区各变电所、输配电线路进行全面梳理，对存在的安全隐患全面进行落实、整改；做好重要客户的隐患排查治理工作，加强电力调度控制中心