来源：中国能源网2023-01-30

春节期间，国网西藏电力进一步加强服务热线诉求管理，全力畅通客户用电诉求解决渠道，通过第一时间派发工单，快速响应客户诉求，抢修到达现场及时率达到100%，确保节日期间供电服务平稳，用实际行动践行了“你用电

来源：乌海市人民政府2023-01-29

加强市民服务热线平台建设，力争“12345”热线响应率达到100%、解决率满意率达到90%以上。...推动“110”“12345”热线全面并轨运行，积极创建自治区社区治理创新实验区。打造一批新时代“枫桥经验”示范镇（街道）和村（社区），做细“微网格”，全方位开展矛盾纠纷排查化解工作。

来源：北极星碳管家网2023-01-29

以“提速、提标、提效”为目标，进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程。...加强投诉举报的处理统计分析，建立争议工单调整、恶意诉求甄别、重复问题督办、热线联络员等工作机制，确保群众反映的急难愁盼等用能诉求得到及时高效解决，提高群众用能的获得感和幸福感。

来源：钦州市人民政府2023-01-29

鼓励全民参与节能环保监督,公布节能环保监督热线电话。

来源：北京市人民政府2023-01-29

创新开展吹哨报到、接诉即办，深化主动治理、未诉先办，12345市民服务热线累计受理群众诉求超过1亿件，解决率、满意率分别提升至94%和95%，解决34.2万套房产证办理历史遗留难题。

来源：国家能源局2023-01-29

以“提速、提标、提效”为目标，进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程。...加强投诉举报的处理统计分析，建立争议工单调整、恶意诉求甄别、重复问题督办、热线联络员等工作机制，确保群众反映的急难愁盼等用能诉求得到及时高效解决，提高群众用能的获得感和幸福感。

来源：国家电网2023-01-29

，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598服务热线和

来源：中央纪委国家监委2023-01-29

依托客户热线问题线索移交处置机制，驻国家电网纪检监察组对供电服务领域腐败和作风问题线索统收统管、提级管理、闭环管控。

来源：国家电网2023-01-29

，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598服务热线和

来源：北极星固废网2023-01-28

将举报奖励制度作为宣传工作重点，利用举报热线、微信、网络、来信、来访等途径，畅通群众监督渠道，鼓励单位和个人举报。

来源：北极星碳管家网2023-01-28

实施媒体深度融合发展工程，编制实施市级媒体深度融合发展方案，推动50%以上的市挂牌成立市级融媒体中心，建强县级融媒体中心总服务台，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生热线等平台互联互通。

来源：山东省人民政府2023-01-28

实施媒体深度融合发展工程，编制实施市级媒体深度融合发展方案，推动50%以上的市挂牌成立市级融媒体中心，建强县级融媒体中心总服务台，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生热线等平台互联互通。

来源：山东省人民政府2023-01-28

实施媒体深度融合发展工程，编制实施市级媒体深度融合发展方案，推动50%以上的市挂牌成立市级融媒体中心，建强县级融媒体中心总服务台，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生热线等平台互联互通。

来源：北极星环保网2023-01-28

实施媒体深度融合发展工程，编制实施市级媒体深度融合发展方案，推动50%以上的市挂牌成立市级融媒体中心，建强县级融媒体中心总服务台，实现与社会综合治理、政务服务、智慧城市、民生热线等平台互联互通。

来源：北极星风力发电网2023-01-28

以“提速、提标、提效”为目标，进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程。...加强投诉举报的处理统计分析，建立争议工单调整、恶意诉求甄别、重复问题督办、热线联络员等工作机制，确保群众反映的急难愁盼等用能诉求得到及时高效解决，提高群众用能的获得感和幸福感。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-01-26

热心帮助返乡人员进行室内线路检查、漏电保护器测试，及时消除用电隐患，并向返乡人员宣传“网上国网”app线上服务渠道以及“0834-822333”供电服务热线电话，打通办电报修“最后一百米”，及时为返乡人员提供快捷

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。

来源：安徽发布2023-01-19

深化“放管服”改革，加快推进“一件事一次办”，优化“12345”政务服务便民热线，让市场主体和群众办事更便利。强化担当精神，全面提升专业能力和履职水平。

来源：工信部2023-01-19

推动优化业务办理流程，实现套餐变更、合约解除等常用的电信业务在线办、异地办；推动100家重点互联网企业建立人工客服热线，用户诉求响应更及时；推动应用商店优化上架审核机制，截至去年底，我国各类高质量app