来源：国家电网公司2012-09-06

8月是湖北省抄见电量执行居民阶梯电价政策的首月，截至8月31日，湖北公司各供电营业单位顺利完成了全省近1600万户居民的抄表服务工作，当月电费实现了结零。这标志着湖北居民阶梯电价政策平稳有序施行。

来源：中国投资2012-09-06

能源《实施意见》鼓励民间资本参与电网建设，而1995年通过的《电力法》规定供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

据悉，目前，海盐供电营业窗口于每天晨会前都要开展礼仪操活动，并将检查情况纳入局供电营业窗口人员星级考核和供电营业所同业对标考核，以接受客户的监督，把服务工作做得更好。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

让用户真正享受到多种方式缴纳电费的便利；二是加大电费缴纳的宣传力度，深入宣传电力是商品、用电要交费，进一步增强用户的缴费意识；三是逐级落实电费回收责任制，将电费回收率纳入绩效考核，确保电费月结月清；四是根据《电力法》及《供电营业规则

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-09-05

今年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司结合供电营业标准化建设与管理，充分利用现代企业管理技术和用电营销信息化建设，进一步加强了对抄、收及营销账务管理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：河南省潢川县电业局2012-08-29

三是要把创先争优活动和创建优秀供电营业窗口活动结合起来。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

让用户真正享受到多种方式缴纳电费的便利；二是加大电费缴纳的宣传力度，深入宣传电力是商品、用电要交费，进一步增强用户的缴费意识；三是逐级落实电费回收责任制，将电费回收率纳入绩效考核，确保电费月结月清；四是根据《电力法》及《供电营业规则

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-24

今年以来，该所通过开展创一流和供电营业窗口标准化建设与管理，使全所职工服务意识有了很大提高，增强了为农业、为农民、为农村经济服务的自觉性，以优质的服务塑造了国家电网的良好形象，成为标准化供电营业所。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-23

本次验收工作包括新林、五十家子、统布、双井、城郊、大营子6个供电营业区的40余个低压台区，其中不乏偏远地区，道路难行，给验收工作带来了很大麻烦，但验收人员不惧挑战，比较圆满的完成了任务。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

工作人员通过了解得知，这位老外原来是庐江的女婿，家住中兴世家小区，一家人刚从挪威回来，因长期居住国外，电费帐户预存款小于电费金额而导致欠费停电，供电人员无法与该客户取得联系，便根据《供电营业规则》对该户实施了停电催收程序

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-21

该变压器六个月的报停时限将到，根据《供电营业规则》，必须办理暂停恢复手续。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-08-21

爱心在这里传递、延伸当你走在伊敏供电局供电营业区比较偏远的地方----永丰队、伊敏嘎查、友联二队的农牧户都知道伊敏供电局有个爱心营站，传递着国网公司的品牌形象，都用那份朴实感激的目光注视着他们。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，该局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

全网区120个供电所全部通过南网供电营业规范化服务达标验收，达标率100%。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-14

《城乡供电营业规范化服务标准》。...重点围绕社会服务承诺、便民利民措施、服务态度和办事效率等项内容进行评议，以金牌服务进万家工程活动和三亮、三提、三评、三创为载体，深入开展优质服务创建活动，继续开展供电营业规范化服务活动，使窗口单位行风建设全部达到国家电网公司提出的

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

据悉，24小时智能自助互动营业厅的建设使用，不仅为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平，实现了24小时电力服务不打烊；还进一步实现了供电企业与客户灵活多样的信息交互

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-08-07

24小时畅通95598服务热线，对农业排灌用电故障报修，优先安排处理;加强对农排设备的巡视检查;要求全县各供电营业场所全天候为村民提供充卡输费服务;为农排台区统一安装防盗装置，深入开展电力设施保护宣传，

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

同时抓培训、练内功，日前已对全市12个供电营业窗口人员组织了自学与班后会学习，此次又以营业所为单位，对一线电费收缴的客户经理有针性的开展居民电费电价知识专题培训，着重对硖石城区居民用户比例大且用户群复杂的情况

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-08-03

各供电所员工积极响应，充分业余时间学习《电力法》、《供电营业规则》、《电力设施保护条理及事实细则》等，一时间在施秉电网掀起学习法律知识的热潮。