来源：河南省济源供电公司2019-02-20

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。...加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

春节期间返乡人员集中、用电业务频繁，该公司针对供电营业窗口个别服务人员存在的为民服务意识不强、服务行为不规范、文明用语欠缺等问题，有针对性的组织供电营业窗口人员对营业厅行为规范、礼节礼仪、文明用语等进行学习培训

来源：温州日报瓯网2019-02-18

由“瓯e办”与供电营业厅、手机app网上办理相结合的服务方式，共同构成了全省首个中心城区“步行15分钟”自助办电服务圈。助企惠民的征途，对于国网温州供电公司来说，没有终点。新的一年，又是一个新的起点。...深化“三型一化”营业厅、“全能型”供电所建设，持续开展供电所同业对标和“流动红旗”竞赛活动，优化星级供电所动态评价机制，争创国家电网五星级供电所。加快科技成果培育增强创新发展能力察势者智，驭势者赢。

来源：人民邮电报2019-02-14

现在通信企业的“网格”经营组织形式可分为自有营业厅、城市便利店、农村服务站等渠道。营销网格是以县区分公司为基本的子系统，辐射到支局、营业部、服务网点的系统。

来源：国家电网杂志2019-02-14

投入4.09亿元资金改善基层工作环境，完成66个营业厅升级、427个乡镇供电所维修。全面推进“网格化”管理，启动县公司、供电所达标创优工作。七是党的建设呈现新气象。

来源：亮报2019-02-13

“网上国网”试点运行推进现代服务体系试点探索，4家试点单位全部完成方案制定并选择市县公司探索建设，67家地市公司高质量完成城区低压网格化服务试点，营配集约融合持续深化，“网上国网”在浙江试点运行，营业厅加快

来源：亮报2019-02-13

10“网上国网”试点运行推进现代服务体系试点探索，4家试点单位全部完成方案制定并选择市县公司探索建设，67家地市公司高质量完成城区低压网格化服务试点，营配集约融合持续深化，“网上国网”在浙江试点运行，营业厅加快

来源：电网头条2019-02-12

图为浙江丽水莲都区供电公司阳光营业厅的员工们集中开展“双学周”学习讨论。（朱斐白王凌）2月11日，国网安徽电力启动“安全教育学习周”活动。图为该公司员工查看活动通知。

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

提升服务满意度近日，国网宁波供电公司江北供电所慈城营业厅业务员孙姣姣来到慈城镇古城新境小区住户潘明良家中，手把手地指导潘明良下载“电e宝”app，完成实名制注册及光伏签约。...营业厅还为光伏客户提供线上一站式光伏电站运维服务。客户可自主下达运维工单，系统会自动安排运维人员上门服务。”进入2019年，国网宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革。

来源：电网头条2019-02-11

（李明丽）2月6日，山东济宁梁山县供电公司员工杨烨在人民北路营业厅向客户介绍网上交电费方法。（吴敬华）2月7日，湖南长沙市长沙县供电公司员工在供电服务指挥中心坚守岗位。...（姚智军）2月7日，安徽阜阳城郊供电公司员工张金平在王店营业厅为客户办理过户业务。（孟献良）2月8日，江苏南通如东县供电公司员工在掘港镇碧霞社区向居民介绍安全用电知识。

来源：茂名网2019-02-01

为更好的推动节能环保电动汽车的普及，在2019年春节前夕，信宜供电局新建成3个充电点18个充电桩，分别位于市体育中心、池洞镇南方电网池洞营业厅和洪冠镇南方电网营业厅旁。目前新增充电点已全部投入使用。

来源：电网头条2019-02-01

同时组织对1108个营业厅、193座高速公路服务区快充站、447座城市重点充电站进行专项巡查，提前七天公告春节服务网点和服务时间，a级营业厅、各级充电站春节期间全程营业，其他营业厅张贴应急服务电话，全力保障春节期间窗口服务畅通

来源：闪亮播报2019-01-30

浙江：让电动汽车车主真正放心“你好，我想买车，那个……”1月6日，浙江龙泉市市民黄舒来到供电公司营业大厅说出自己的需求时，营业厅工作人员季青青一脸疑惑。“哦，您是想问电动汽车充电的事吧？”...2018年5月10日，李如虎家购买的3千瓦光伏发电设备安装妥当，电站并网发电之际，老李并没有按照传统的方式拿着各式各样的报装材料赶到电力营业厅申请并网，而是坐在家中，通过光伏云网平台，在线提交报装申请。

来源：中国能源报2019-01-30

供电容量提升至9千瓦随后，记者跟随罗鹏来到潞城供电所，与普通营业厅不同，全电厨房、智能家居、充电桩、卧室电热炕、电采暖设备，在这里一应俱全，初次来办业务的客户无不饶有兴致地进行体验和询问。...“潞城供电所原址就在现在的行政办公区，为了服务办公区建设，搬到这里，我们也借搬迁新址的契机，打造体验式营业厅，让百姓能够更直观地感受到电力改变生活，”罗鹏介绍，“经过‘煤改电’改造，客户的供电容量提升至

来源：享能汇2019-01-24

“供电局卖电，是坐在营业厅等着用户上门，售电公司卖电，是背着包上用户的门，这是两个截然不同的方向。只有上门求客户的，才有服务的原动力。所以要改革电网公司。”

来源：享能汇2019-01-24

“供电局卖电，是坐在营业厅等着用户上门，售电公司卖电，是背着包上用户的门，这是两个截然不同的方向。只有上门求客户的，才有服务的原动力。所以要改革电网公司。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-23

在供电所营业厅，领导一行询问了近期员工学习、线路维护、迎峰过冬、春节保电准备、客户用电缴费等方面的情况，了解了手机缴费系统运行以来对营业厅缴费压力缓解情况。

来源：电网头条2019-01-23

以客户为中心，完善供电服务指挥协同体系，加快推进网格化服务站、“全能型”供电所和“三型一化”营业厅建设，提升优质服务水平。四是深化改革激发动能。

来源：中国青年报2019-01-18

——为适应新形势、新要求，供电所营业厅打造了“综合型、服务型、智能型和线上线下一体化为特征”的新型营业厅。...；居民申请装表，也得两三个来回，半个月才能装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时间，就必须到营业厅缴费。

来源：河南省发改委2019-01-15

第三十二条加速推进智能营业厅、智能小区、智能楼宇、电动汽车充电运营、大数据综合能源服务云平台等智能用电基础服务设施建设，积极推广和应用新型智能电能表、用户智能交互终端、电动汽车快速充放电等关键技术设备，