来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，全面提高服务质量;推广互动化、自助式服务，积极应用手机、网站、pos机、自助缴费终端等方式，及时响应客户需求;落实居民用电服务质量监管专项行动，完善供电服务品质评价机制

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

以保持供电所营业窗口环境良好卫生状况、确保工作人员遵守劳动纪律、规范业扩资料填写流程为目的，力求将日常优质服务工作与当前开展的农业排灌、电气化村改造工作及星级供电所建设有机结合，全面落实优质服务常态机制，不断提升供电服务品质

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

今年，根河供电局把深化四亮四比四评作为提升窗口服务工程的一项重要内容，在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破

来源：乌兰浩特农电局2012-02-23

这个局党支部，率领全体党员，深入开展为民服务、创先争优的整体目标出发，在为三农服务中，从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌的四项措施入手，坚持你用电，我用心理念，把打造95598光明服务工程作为工作目标

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

通过村电共建、公开承诺工作的推广延伸，依托创建最美供电所、支部联建等相关党建、文化活动，全面提升基层供电所的文明程度和服务品质，充分展现南方电网的央企风范。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

国网公司新供电服务十项承诺公开以来，牙克石供电局各项工作以服务承诺为标准，要求全体员工熟练掌握承诺内容，在安全供电、优质服务、窗口环境、故障报修、业扩报装等工作中，以为民服务为重点、以客户满意为目的，不断提升服务品质

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

这份成绩的取得是对牡丹江穆棱供电区秉承努力超越、追求卓越企业精神的认可，是助力地主经济发展、努力营造良好的供用电环境的认可，是全力加快电网建设、不断推进优质服务工作的认可，更是20万名供电区百姓对国家电网服务品质的认同

来源：eNet硅谷动力2012-02-10

有评论人士指出，与groupon面对的国外商家不同，国内商户信息化水平层次各异，很难达到交易流程自动实时，进而影响服务品质和客户体验。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。认真履行社会责任，积极推进节能减排，实施三新农电发展战略，满足人民生活用电需求。加大依法从严治企力度，巩固和深化专项治理行动成效，彻底整改突出问题。

来源：中国建设报2012-02-09

为 了让云计算获得更大的发展空间，罗兰贝格管理咨询公司提出一个五点建议：制订欧洲法律框架，协调欧洲数据保护与安全;建立一个欧洲云服务品质保障体系，增 加云程序的接受度;欧盟及其成员国应更大力支持云导向的公共部门研发项目

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-08

并将在新的一年里进一步倡导规范自己，方便客户的服务理念，促进服务设施、服务品质、服务水平、消费环境、人员素质的再提升。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-02

2月1日，从遵义供电局市场营销部获悉，该局在春节期间进一步提高优质服务品质，强化服务质量。

来源：浙江省电力公司2012-02-01

丽水电业局通过开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推出了阳光营业厅、阳光服务站、阳光热线等一系列服务新举措，强化供电服务能力，打造卓越服务品质。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-30

乌兰浩特供电局遵照国家电网公司坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的总体要求，心系客户，多措并举，加大预防线路故障和打击外力破坏力度，连续十八个除夕夜全市没发生停电事故

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-20

为着一个目的，保证春节期间全市广大客户依然享受到一如既往的供电服务，品质不差、服务不差、标准不差。

来源：河南省济源供电公司2012-01-19

同时，紧紧围绕民生为重、服务为先的导向，狠抓基层窗口建设和服务质量管控，用规范、真诚、优质、高效的服务，铸造了良好的服务品质，彰显了国家电网的品牌形象。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

不断提高客户满意度，狠抓服务质量，提升服务品质。定期组织员工进行业务培训，在加大岗位培训力度的同时，树立了提高全员对自身业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。以脚踏实际。

来源：51CTO2012-01-11

bsm透明化业务管理--高效运维的助推器btim系统着眼于从广西电网公司it整体架构到整体业务的综合服务品质，引入服务水平协议(sla)机制和业务视图将各层次元素的管理贯穿和统一起来，一改被动性局部维护为主动性宏观管理

来源：国家电网2012-01-11

该中心依托sg186营销业务系统、电能量采集系统、视频监控系统、服务品质评价系统的丰富庞大数据资源，将稽查监控业务覆盖到营销运营动态、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、主题分析

来源：国家电网报2012-01-10

（三）强化服务监督，提升精益服务品质加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。...建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。坚持从严治企，推进协同监督，加强风险管控，加大纠风和行风建设工作力度，确保行风评议名列前茅。