来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

另外，为提升联动协作，该局还设立了故障抢修机动组，在故障高发时由城区分局抢修维护中心统一协调指挥抢修，合理调度，大幅缩短客户等候时间，减少客户停电时间，全面提升城区供电抢修保障能力。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-30

在抽查部分故障抢修报表信息后，检查组对浙江公司的优质服务与可靠性管理水平给予了很高的评价，认为浙江公司在系统支撑、流程管理、业务处理上都处于全国领先水平。

来源：河南省郸城县电业局2012-11-30

积极推行零点检修等措施，强化故障抢修，将停电范围、停电时间控制在最小范围，杜绝重复停电，最大限度地实现多供少损，确保了供电的经济高效；合理按排服务流程。

来源：中国电力新闻网2012-11-29

健全居民停送电管理制度、居民用电故障抢修制度、居民用电报装接电管理制度、保障性安居工程项目报装接电制度等，确保居民用电服务质量可衡量、可考核。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

对绿标签档案工程，设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：聊城日报2012-11-28

他还总结说，通信原来有三少三多：设备数量少，故障抢修多；光缆芯数少，巡检任务多；信号种类少，电缆接线多。现在也有三少三多：技术人员少，设备种类多；缆线连接少，传输信号多；设备故障少，正常休班多。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-27

故障抢修有没有发生到达现场超时？出现故障处理时间较长该怎么办？如何避免同一台区发生多起工单？如何对未完结工单传递？

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

这起本不属于供电公司抢修范围内的故障抢修，供电人对客户的热忱、真心和行动换来了客户的感动、理解和支持。正是这种大局意识、服务意识，也为公司树立了良好的社会形象。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

随后，人大代表针对该公司在窗口服务、故障抢修、用电宣传和树障和谐等方面提出了宝贵意见、建议。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

故障排除、故障报修服务畅通高效，故障抢修速度不断提高，2011年供电可靠率分别达到96%，居民客户端电压合格率分别达到92%。用电缴费明显便利。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-20

为使各工种的环环相扣，盛会期间，该局保电指挥中心、调度运行、故障抢修、营业大厅等多个部门主动放弃双休日，辛勤工作在各自岗位上。

来源：远光软件股份有限公司2012-11-20

七、故障抢修管理（tcm）系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-19

同时，根据对8家供电营业所的调研以及专业部门的意见征求，最终选定了0.4千伏农网设备巡视管理、0.4千伏农网设备缺陷管理、0.4千伏农网设备缺陷处理、0.4千伏农网设备故障抢修、0.4千伏低压采集安装及

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-19

这些措施是，开通vip业扩绿色通道；vip客户经理提供24小时电话服务；定期开展客户回访；受电装置故障抢修服务；提供电气工程设计、施工、受电装置预试和电工培训、客户受电装置故障抢修、免费邮寄电费发票等多项优惠措施

来源：电监会2012-11-19

造成用户用电不便;三是部分地区配电网相对薄弱，设备老化、线径过细、负荷超载等问题突出，遇雨雪天气，故障发生率明显上升，同时抢修力量配备不足，不能及时对故障点进行抢修，部分用户停电时间较长;四是个别地区停电时间较长，故障抢修

来源：百度文库2012-11-15

电力gis已经在这个方向已经取得了一定运用效果，例如：数据采集、智能巡检、现场派工、故障抢修等等。跟多更深入的电力业务需求，急待gis技术与无线通信技术的充分融合。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

城区供电所党支部以破解抢修复电中的难点问题，使故障抢修到达现场平均时间和复电时间大大缩短。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-14

高危客户供电线路安全状况，确保在各类低温、大雪天气期间不发生因线路故障、对地距离不够等造成的安全供电事故；加强冰雪天气车辆安全管理，加强车辆安全性能、健康状况检查，提前备足抢修用品和备品备件，为可能造成的故障抢修提供好生产用车保障和物资后勤保障

来源：北极星电力软件网2012-11-13

以低压居民客户为最小单位，实现了电网企业与用户间供需双方的信息互动，既能让供电企业准确判断配网故障影响用户数量和地理位置，也能让客户实时掌握故障抢修进度，使广大电力客户能直接感受到智能配电网所带来的高质量