来源：河南省永城市供电局2011-10-25

该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

今年以来，该局把提高客户满意度作为营销工作的出发点和落脚点，开展了以客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）为内容的回访调查活动，形成报告、反馈、整改闭环管理，成效明显：一是加强电费回收，确保经营成果颗粒归仓

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

用便捷的服务方式和娴熟的服务技能把日常工作化繁为简，提高工作效率，提升客户满意度，真正意义上实现一口对外和全程一站式服务。

来源：郑州供电公司2011-10-18

首席客户经理实行动态管理，其服务质量、客户满意度、工作质量等内容将与岗位绩效挂钩，进行相应奖惩，同时具有对报装项目进展过程中相关岗位提出考核意见权。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-16

做为服务一方的供电企业，只有牢固树立为民导向，实践为民宗旨，才能不断提升供电服务水平，提高客户满意度。我们要学习江小金同志勤奋学习、勇于探索的创新精神。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

提升服务品质铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。...光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到供电企业开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度

来源：北极星电力网2011-10-13

其产品已投入运行的机组平均可利用率达到98%以上，明显高于行业平均水平，客户满意度不断提高。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

为了全面提高对客户需求的响应速度和营销服务能力，烽火通信积极整合市场体系资源，建立了以客户为核心的矩阵式营销体系，不断完善三级服务网络体系，加快推进人才梯队建设，使得客户响应速度更加及时，客户满意度和品牌形象日益提升

来源：北极星电力软件网2011-10-09

在2006年，浩辰cad就成为了国内首家启动cmmi(软件能力成熟度模型)认证的cad企业，这使得浩辰cad在icad平台软件开发的质量、成本、工期、客户满意度等方面达到国际水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-02

坚定理想信念，端正价值追求，立足本职岗位，更好的工作任务，不断提升供电服务水平，提高客户满意度，在奉献中升华自我、创造价值，为社会百姓提供更加优质卓越的供电服务。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

9月30日，笔者从息县电业总公司了解到，为全面贯彻落实上级党委关于深入推进创先争优活动工作部署，该公司结合工作实际，深入开展为民服务创先争优活动，提升优质服务水平，提高客户满意度，促进企业与社会和谐

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

信息化水平的提高、互动化的服务，使客户用电更加透明，提高电力客户满意度。应用适度超前的技术和设备，为分布式能源接入、多元化缴费方式、阶梯电价实施、智能家居系统应用提供了技术支持。

来源：南方电网公司2011-09-29

积极推进一体化工作，组织了一百多人次参与编写了客户停电管理、线损管理、计量管理等专业管理制度和流程，初步形成一部四中心的组织构架;保障电力有序供应，截至8月底，全省共实施四次错避峰用电;全面开展第三方客户满意度测评

来源：山西电力2011-09-29

下一步，将试点业务拆分方案，将部分业务技能组日常工作场所设置在备用中心，使得主备中心互为备用，当两个中心中任何一个出现应急状态时，另一个可瞬时将业务承接过来，从而确保服务质量和客户满意度。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-23

该局工作人员耐心细致地进行解答，把智能表的优点、特性提前宣传，使客户能更多的了解智能电表，打消了居民更换电表的疑虑，提升了客户满意度。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

行风问题数据库的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-16

立足岗位，创先争优，激发学习先进的精神动力，激励广大员工立足本职、扎实工作，并着力在强化服务意识上下功夫，在规范服务行为上严要求，在改进工作作风上争优秀，在增强专业技能上出实招，不断提升优质服务水平，提高客户满意度

来源：牡丹江电业局2011-09-15

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组内训师制定有的放矢的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

满意在窗口活动，并通过四项具体行动，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从供电企业党员的窗口服务中传播党性，展现党员的红色服务和党员先进性，进一步提升供电企业营业窗口单位的服务水平，打造创先争优新名片，提高客户满意度

来源：C114中国通信网2011-09-14

为规范电缆及设备故障的处理流程，缩短故障处理时限，提高客户满意度，衡阳铁通特制定电缆及设备故障处理流程。电缆原因引起的单个故障，经营部必须采取有效措施在时限内处理好故障并回复。