来源：中国能源报2019-09-11

目前，在营销客服领域仅用电信息采集一项，每年新增数据约90tb，客户服务数据全年预增7tb。

来源：亮报2019-09-11

记者了解到，下一步，国家电网有限公司将重点聚焦营配贯通、客户服务中台试点、智慧物联体系、数据模型等建设，聚焦核心功能，探索多元化运营和投资方式，聚焦平台建设运营和商业模式的创新，与社会共享发展成果。

来源：中国储能网2019-09-11

它承认公用事业公司不再承担为受到气候灾害的客户服务的义务。加利福尼亚州公用事业委员会（cpuc）的决定肯定了公用事业公司的这个立场，即这些地区的高危人群需要了解如何自保。

来源：亮报2019-09-11

记者了解到，下一步，国家电网有限公司将重点聚焦营配贯通、客户服务中台试点、智慧物联体系、数据模型等建设，聚焦核心功能，探索多元化运营和投资方式，聚焦平台建设运营和商业模式的创新，与社会共享发展成果。

来源：中国能源报2019-09-11

目前，在营销客服领域仅用电信息采集一项，每年新增数据约90tb，客户服务数据全年预增7tb。

来源：北极星输配电网2019-09-10

稳步推进，发布泛在电力物联网建设大纲，编制形成泛在电力物联网 2019 年建设方案，明确了全年建设任务，以及省、地市、县、园区 4 个层级、 25 项大型综合示范工程，完成技术标准和评价指标体系构建，启动客户服务与电网资源中台设计

来源：国家电网公司2019-09-10

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基层创新、业务拓展、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。在安全生产方面。...在客户服务方面。国网山东、上海、江苏、湖南电力正式上线“网上国网”；开展营销2.0业务、数据蓝图规划设计；完成业务模型子项编写1786个、评审650个、定稿482个。

来源：国家电网报2019-09-09

充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。...稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。

来源：国家电网报2019-09-09

充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。...稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。

来源：北极星电力网2019-09-06

除输电线路巡检外，这个系统还可以应用到其他电力的相关业务巡航，包括变电、配电、客户服务等。”为电力行业配备中国大脑数据中心设备首次部署华为鲲鹏生态体系是ict联创实验室成果的另一个成功应用。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

确保宣传覆盖率达到100%；另外，公司市场营销部在广播、电视、网络媒体、公众号及供电服务客户群不间断发布政策规定，做到居民峰谷及电采暖电价优惠政策家喻户晓；各班所充分发挥台区供电服务公示牌、便民服务贴（卡）和客户服务微信群的作用

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：远光软件2019-09-06

人工智能等技术基础之上，面向综合能源供应、销售、消费服务的综合服务云平台，系统以能源用户为中心，提供信息采集、能效分析、节能服务、需求响应、能源托管、能源交易、能源生产、工程建设等服务，为综合能源服务商的客户服务

来源：国金证券2019-09-05

intelligent energy公司成立于 2001 年，是世界领先的燃料电池开发和制造商，为汽车、固 定电源、无人机领域的客户服务，公司总部位于英国。

来源：中国电力新闻网2019-09-05

同时，山东综合能源公司将不断强化山东省新能源产业协会、山东省电能替代促进会的桥梁纽带作用，围绕综合能源服务政策宣贯、市场开拓和客户服务需求，搭建资源共享平台，与各级政府、社会企业、科研院所、金融机构等开展全方位

来源：中国电力新闻网2019-09-05

同时，山东综合能源公司将不断强化山东省新能源产业协会、山东省电能替代促进会的桥梁纽带作用，围绕综合能源服务政策宣贯、市场开拓和客户服务需求，搭建资源共享平台，与各级政府、社会企业、科研院所、金融机构等开展全方位

来源：国家电网报2019-09-05

充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。...稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。

来源：中国电力企业管理2019-09-04

随着中国售电市场开放改革的不断深入，蕴藏在居民、工业、节能、园区等领域的大量多样化的客户服务需求，以及大量分布式能源、智能家居、电动汽车、储能设备等方面的智能终端接入电网的需求，都将被大量激发。