来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-22

各供电营业场所醒目位置张贴你用电我用心的企业精神，让以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念深入每个员工的内心。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-10-17

自6月28日用电营业大普查专项工作推进会召开以来，喀喇沁旗农电局在供电营业区域内开展用电营业大普查，以实现用电信息采集全覆盖，完善客户档案信息，提高营销基础数据准确率，清理线损管理现状，全面提升营销综合管理水平

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-10-10

支电力服务小分队实行分片包干，深入乡村农户、田间地头，检查农村供电线路，消除安全隐患;为留守及困难家庭进行帮扶;开辟农业用电绿色通道， 简化用电报装手续，缩短业务办理时间，现场办理各种临时用电手续;95598客户服务中心、各供电营业场所

来源：内蒙古兴安科右前旗电力公司2012-10-09

、卫东、呼和马场、太本站四个供电营业区，按着行政地域管辖划归乌兰浩特市农电局管辖，原由乌兰浩特市农电局和乌兰浩特市供电局经管的居力很镇供电营业区移交给科右前旗电力公司经营管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司城市供电营业规范化示范服务窗口、国家电网公司和共青团中央青年文明号、牡丹江市总工会工人先锋号等荣誉称号。

来源：国家电网2012-09-27

国家电网公司还指出，尽管在2010年9月份公司就对外宣布已经全面完成了户户通电工程，但由于农电体制变化、供电营业区的扩展、以及地方政府实施移民搬迁等原因，西藏、青海(玉树、果洛州)、四川(阿坝、甘孜州)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-26

为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，营业四所营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间，确保供电营业服务工作的安全稳定

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

在全面建成24个标准化供电（营业）所后，该局将精力集中于提高窗口人员业务素质上来，将专业培训和服务之星评选等激励措施对接起来。...这是我踏上供电营业窗口岗位以来，第一次从服务心态、服务礼仪、服务形象、营销标准化流程规范各方面得到系统的培训，特别是专业老师亲身示范，矫正了以往工作中的不少误区，我已经迫不及待地想要回到工作岗位去，试试这套崭新的工作方法

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-20

手册包括了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查项目，并对巡查重点、巡查方式、巡查内容以及编制依据进行了明确而详细的规定，使行风巡查真正成为标准化作业

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

他们坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，深入贯彻国网公司"三公"调度、"三个十条"，进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为;建立健全组织完备

来源：国家电网2012-09-17

第二十二条 停、复服务规范：(一)因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理;(二)引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因。...第三章 营业场所服务规范第十条 服务内容：(一)受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等;(二)设置值班主任，安排领导接待日;(三)县以上供电营业场所无周休日。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

几年来，我局行风建设围绕让政府放心、社会认可、群众满意三大主题，深化创先争优活动，促进了行风建设和优质服务工作取得了较好的成效，并以供电营业窗口为龙头，在完善日常工作的基础上严格执行首问负责制和限时办结制

来源：浙江省临安供电局2012-09-13

据了解，今年8月起，临安市供电局全面开展供电(营业)所台区经理制。经过前期公开竞聘、招标，现在台区经理都已经正式上岗上任，负责辖区内业务咨询和受理、表计拆装、台区设备运行、抄核收、线损管理等工作。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

先调研，弄清困扰农电党建工作的六大因素; 建组织，供电营业独立成立党支部;讲民主，农电党支部全部实行公推直选;搭平台，让代理制农电职工党员政治上有奔头。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-12

日前，浙江省公司组织编写并即将下发的《标准化示范供电(营业)所典型经验汇编》中，海宁市供电局硖石供电营业编写的团队文化等3项主题典型经验入选。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-11

考察组每到一个供电所都到所内对供电营业区的用户用电情况、负荷分配、供电质量、用户需求等进行了详细的了解。并到各个台区和用户家里面进行了详细的询问和了解。

来源：河南省新乡供电公司2012-09-10

她又来到供电营业大厅询问，新乡供电公司派出技术人员前往李大娘家检查线路。由于是老院，里面的线路错综复杂，他们决定为李大娘重新接一根线，家里顿时灯亮了。...她再次来到供电营业大厅，营业员热情地接待了她，仔细核实了她的户号，确实没有出错。为了不让李大娘着急，95598客服人员联系专业技术人员到现场检查是否有漏电现象。仔细检查后发现电表完好，不存在漏电现象。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-06

深入乡村、集市、田间地头等地，利用广播、粉刷标语、流动宣传车、发放宣传画等多种宣传形式，广泛向群众讲解安全用电常识和电力设施保护条例，提高群众安全用电和电力设施保护意识;在各供电营业窗口开辟绿色用电通道