来源：南方电网报2023-11-24

广东电网公司以客户体验为出发点，充分结合行业最新客户服务中心建设标准和发展趋势，依据人工智能、供电服务的国家政策、法律法规、技术标准，以各大企业开展的实践为参考，建立一套完善的运营指南。

来源：南方电网报2023-11-24

，为客户提供更加便利化、多元化、互动化的供电服务。...《方案》提出，未来三年，南方电网公司将从用户体验、服务效能、共赢生态、评价体系、数字服务、人才队伍和体系建设七个方面着手，进行供电服务管理体系变革创新，优化企业供电服务运营模式，提升企业价值创造能力，推动公司供电服务管理模式从经验型向现代型升级

来源：国家电网报2023-11-24

此外，该公司依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修工作联动。

来源：南网50Hz2023-11-24

今年初，深圳供电局配合政府圆满完成工业园区供电环境综合升级改造任务，闯出工业园区供电服务改革“深圳模式”。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-23

对基层供电所的安全生产、供电服务及下一步工作努力的方向提出指导意见和要求。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-23

主动对接县发改委，联合下发《关于加快推动“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的实施方案》，丰富服务内涵，加快补齐乡村供电服务短板。...近年来，国网涡阳县供电公司积极服务地方政府乡村振兴战略目标，在去年建设27个"电力驿站"的基础上，主动对接曹市镇辉山村，延伸乡村供电服务渠道，2023年3月在辉山村建立“村网共建”电力便民服务点，3月30

来源：国家电网报2023-11-23

为构建绿色出行服务保障体系、优化充换电设施布局，今年，宣城供电公司先后和邮政、石油等企业联动，打造了“皖南川藏线”旅游精品充电带，进一步完善了充电桩布局，并优化建设流程，简化立项手续，提升供电服务质效。

来源：国家电网报2023-11-23

这是沈阳供电公司实施供电服务再提升专项行动的一个案例。4月，沈阳供电公司落实沈阳市政府关于实施全面振兴新突破三年行动的工作部署，启动供电服务再提升专项行动，实施6个方面23项供电服务举措。

来源：电网头条2023-11-22

该公司供电服务指挥中心专责陈启龙用3个字总结道。

来源：国家电网报2023-11-22

该模型汇集了营销、设备、交易等专业服务过程数据，可对十大新兴产业及产业链上下游企业开展电力服务评价，围绕重点产业链企业客户全生命周期的供电服务内容形成办电指数、用电指数、节电指数。...报告展示了合肥地区新能源汽车产业总体服务情况，并在服务企业成本支出经济性、供电服务协同性等方面提出了意见和建议，为合肥供电公司提升重点产业链服务能力、优化服务举措提供了数据支撑。

来源：南方电网报2023-11-21

11月16—17日，广东电网公司珠海供电局到海南电网公司三亚供电局开展“优东提西、强地带县，配网生产业务管理提升”结对共建工作。此次共建中，珠海供电局一行前往三亚市崖州湾科技城、马岭镇以及海南省三亚供电局智能作业中心

来源：南方电网报2023-11-21

“供电所营业厅优化整合后，我们能够更好地调配服务资源，提高服务质效，以‘营业厅关而服务不减’的要求持续推动服务智能化转型，更加精心、精准地搭建供电服务‘便民桥’。”...绥阳供电局作为遵义供电局营业厅撤销试点单位，将释放的人力与服务资源前移到一线，做好用电业务线上办理、线下优质服务，让“数据跑路”取代“客户跑腿”，将供电服务送到客户家中。

来源：国家电网报2023-11-21

该公司推动供电服务渠道延伸至村级综合服务站，已在316个村级综合服务站派驻电力服务人员。...该公司还拓展线上线下服务渠道，探索供电营业厅、政务服务点高频业务“双代办”模式，推动政务服务平台与供电服务平台对接，推进政务服务与供电服务融合。

来源：电网头条2023-11-21

第二阶段2027年前，实现客户“零停电”用电体验和“零感知”供电服务。 第三阶段2030年前，全面建成用户即插即用、网络高度自愈、电力动态平衡、能源自由切换的现代一流配电网。

来源：国家电网公司2023-11-21

大力推进乡村电气化建设，促进城乡供电服务均等化，全面提高电力服务保障能力和水平，持续开展全方位帮扶。三要深入开展铸牢中华民族共同体意识宣传教育。

来源：中国能源网2023-11-20

依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

盐城阜宁县供电公司全力简化办电环节，统筹实施流程“串改并”、取消设计审查和中间检查、试行供电方案直接答复等举措，高低压办电环节精简至3个和1个、大中型企业和小微企业平均接电时间同比降低44.23%和55.68%，实施“千人帮千企”供电服务大走访

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-11-17

刘秋筠一行先后到范县供电公司城西中心供电所、板桥路营业厅、文体活动中心开展现场调研，详细了解供电服务、供电所班组建设、全面从严治党等工作开展情况，并参观廉政文化长廊，观看清廉建设图片展，对范县供电公司廉洁宣教

来源：国家电网报2023-11-17

供电服务关系千家万户，与人民美好生活息息相关。国网新疆电力全面落实党的惠民政策，在密切联系群众、服务民生改善等方面发挥更大作用。把惠民举措落得更实。

来源：国家电网报2023-11-17

国网黑龙江电力围绕推动城乡电网发展一体化、城乡供电服务均等化，大力实施农村电网巩固提升工程，加快补齐农村电网发展短板。