来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-08

针对这种情况，该公司想群众所想，归纳总结了预付费电能表基本功能、使用方法和注意事项，同时将相关居民生活用电阶梯电价政策在供电营业厅进行广泛宣传，让用户用电用的明白、放心。

来源：南网传媒2019-03-07

以后他们将不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。在管控模式上，南方电网公司加大授权放权力度。

来源：河北新闻网2019-03-07

去年，河北南网已全面推行“互联网+”营销服务，实现用户线上自助提交申请资料，减少了往返营业厅次数。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-05

“本次专项服务行动，调整了投资界面，客户在办电过程中不仅无需往返营业厅，且由供电公司全额承担表箱及以上设备投资。春节前后，已有6户低压报装客户享受到了‘零上门、零审批、零投资’的用电体验。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-05

对投诉举报事件进行“说清楚”，严格供电服务考核，实施“一票否决”;四是充分发挥营业厅网络视频监控作用，对各营业窗口服务人员不严格执行公司规定的行为，实行曝光考核和末尾淘汰制度;五是规范各类收费行为，严格查处垄断性服务收费行为

来源：太行日报2019-03-04

车主可以选择营业厅购买充电卡、或下载国网e充电app，通过扫描手机二维码便能实现高效便捷充电。经过三年集中建设，晋城市电动汽车充电站增加至10座，共79个充电桩。

来源：电网头条2019-03-04

如今，95598有藏语坐席人员，供电营业厅有藏语服务人员，还有藏汉双语的自助交费设备，方便好用，赢得了群众的好口碑。值得同样作为服务行业工作者的我们学习。...现在我们的电费交费方式更多了，可以通过供电公司营业厅，也可以通过24小时自助交费终端，还可以通过手机支付，非常方便。新疆呼图壁县雷锋车队就是为老百姓提供方便的。

来源：张家口新闻网2019-03-04

加强“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝对接。实施电管家、政企客户经理制服务，畅通服务群众“最后一公里”。完善电网规划前期。

来源：中国电力新闻网2019-03-01

据云南电网市场部主任李永辉介绍，过去客户办电很多都需要到营业厅办理，现在通过创新“互联网+”服务手段，开通互联网统一服务平台，完全实现了客户从报装到缴费一次性网上办理。...同时，释放了营业厅人员从柜台“走出来”做体验式引导，能通过平台办理的业务原则上应积极引导客户办理。压缩办电时限提高办电效率在优化用电营商环境中，压缩办电时间无疑是对老百姓最大的便利。

来源：北极星售电网2019-02-28

经过供电公司营业厅对用户信息真实性校核，根据用户准入条件及负面清单，共有88家用户符合2019年第一批新投产条件，经政府主管部门及监管机构同意，现将2019年第一批新投产用户名单结果进行公告。

来源：江苏电力交易中心2019-02-28

经过供电公司营业厅对用户信息真实性校核，根据用户准入条件及负面清单，共有88家用户符合2019年第一批新投产条件，经政府主管部门及监管机构同意，现将2019年第一批新投产用户名单结果进行公告。

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

建设 “三型一化”乡镇供电所营业厅。...实施作业组织融合、营配业务融合、制度流程融合，构建以台区为基本单元的供电服务网络，推行“台区经理制”和营业厅“综合柜员制”，实现台区网格化服务、营业厅综合服务全覆盖，深入推进营配前端融合。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-27

加快营业厅功能转型，推动全业务网上办、指尖办，逐步压减线下第三方代收渠道。该公司要求，要持续提升为民服务水平，强化投诉管控能力,切实杜绝因业务不规范引发的供电服务投诉。

来源：国家电网报2019-02-26

结合“三型一化”营业厅转型升级，升级改造上海天山路营业厅，开辟新能源汽车展示区，拓展售车增值服务；打造星级站点综合服务，深入分析客户充电痛点，建设东方体育中心等重点示范站，开展智能巡检，拓展用户遮阳休息区

来源：南方电网报2019-02-26

作为公共服务类产品的提供商，近年来，通过互联网平台，公司实现了近70%的业务在网上办理，传统营业厅减少了10%左右。

来源：中国电力新闻网2019-02-25

国网电动汽车公司将发挥国家电网公司枢纽型、平台型、共享型核心战略优势，持续丰富服务种类，使营业厅从传统电力业务办理网点逐步拓展为聚合能源终端服务窗口，加快营业厅的业务转型。...记者在发布会现场获悉，“e车购”旨在创建“一平台一中心多点辐射”的营业厅电动汽车“新零售”模式。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-22

深化“互联网+营销服务”，探索依托电能采集系统开展延伸服务等多种模式，加快实体营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝对接。主动服务产业集聚区和重点项目，超前开展前期工作，抢占市场先机。

来源：河南省济源供电公司2019-02-21

2月18日10点45分，济源市济水办事处东园马晋喜来到济源供电公司天坛营业厅，给营业一班班长郜丽霞送来了一袋牛肉。这是怎么回事?...然后，打开手机，登录河南省电力公司网上营业厅，在马晋喜的户号下充值50元电费。20分钟后，马晋喜家里复电，郜丽霞不由得长长出了一口气。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-02-21

公司借助网络、营业厅等渠道，向社会公开涉电信息，主动接受政府和群众监督，以钉钉子精神做好每一项工作，持续提升优质服务水平，努力实现精准服务、个性服务和互动服务，积极履行公司承担的政治责任、经济责任和社会责任

来源：南网50Hz2019-02-21

南方电网广州供电局全新一代智慧型、体验型营业厅来了！...首次应用“虚拟引导员”替代传统营业厅的人工咨询、自主研发的全业务智能终端支持业扩业务全环节自助办理……运转更智能、体验更优化、服务更多元，世界一流企业的一流服务，请接收~南方电网广州供电局 供图据了解，