来源：国家电网报2023-02-07

电话热线和“甬电小云”智能机器人是两个线上咨询渠道，主要向对市场化电力交易政策有一定了解的客户提供咨询服务。同时，“甬电小云”智能机器人还能在企业微信群中实时推送最新的电力交易政策解读。...据浙江电力交易中心相关负责人介绍，交易中心通过咨询专席、电话热线、“甬电小云”3个咨询渠道建设，构建数智互动新型交易服务体系，形成“供电+市场”“线上+线下”的多元服务网络，为工商业客户提供市场政策解读

来源：国家电网报2023-02-07

电话热线和“甬电小云”智能机器人是两个线上咨询渠道，主要向对市场化电力交易政策有一定了解的客户提供咨询服务。同时，“甬电小云”智能机器人还能在企业微信群中实时推送最新的电力交易政策解读。...据浙江电力交易中心相关负责人介绍，交易中心通过咨询专席、电话热线、“甬电小云”3个咨询渠道建设，构建数智互动新型交易服务体系，形成“供电+市场”“线上+线下”的多元服务网络，为工商业客户提供市场政策解读

来源：浙江能监办2023-02-03

截至目前，在浙江能源监管办和各供电企业的共同努力下，未出现一起因处理不及时或者沟通不当引起的进一步投诉，充分发挥了12398能源监管热线民生通道的重要作用。...岁末年初，浙江能源监管办接到“12398”能源监管热线有关电费异常的投诉事项急剧攀升。针对这种情况，浙江能源监管办多措并举化解矛盾，扎实做好投诉事项处理。一是收集情况，加强分析。

来源：北极星环保网2023-02-03

第十二条任何组织和个人有权通过政务服务热线、政府网站、政务新媒体、信函、电子邮件等途径向生态环境主管部门以及其他负有生态环境保护监督管理责任的部门举报污染环境、破坏生态的行为。

来源：中国能源新闻网2023-02-03

依托12398能源监管服务热线平台，发现供电薄弱环节，有的放矢开展问题监管。以监管提升配网可靠性，切实保障民生可靠用电。...充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”作用，当好人民群众用能权益的“维护者”。全年处理投诉举报299件，办结率100%，群众满意度95.53%。

来源：邯郸市市政排水管理处2023-02-02

接数字化案件和热线电话，应急疏通组的职工在陵西大街、贸易路等路段疏通污水管线2处。邯郸排水管理处职工按要求完成施工任务，确保案件回复率100%。

来源：北京市人民政府2023-02-02

用好“服务包”“服务管家”机制和12345服务企业热线，主动对接走访服务企业，听意见、送政策、解难题、抓落实。...建立“服务包”和12345企业服务热线协同考评机制，以四套班子走访联系企业为引领，集中开展“防疫情、稳经济、助企纾困”大走访，解决企业诉求2.3万项、服务事项办结率98.6%。

来源：东莞市人民政府2023-02-02

打造企业市长直通车、“企莞家”、12345政务服务便民热线等三大品牌，构建市镇联动的“莞家”代办服务体系，为企业提供精准高效服务。推动惠企政策“一网通办”“一窗通办”，逐步扩大“免申即享”覆盖面。

来源：安徽省人民政府2023-02-01

深化“放管服”改革，加快推进“一件事一次办”，优化“12345”政务服务便民热线，让市场主体和群众办事更便利。强化担当精神，全面提升专业能力和履职水平。

来源：内蒙古自治区人民政府2023-02-01

一年来，我们坚持抓改革、扩开放，在全区推开“12345”热线，对响应率、办结率、满意率进行月排名，重点盯督排名靠后者。

来源：天津市人民政府2023-02-01

提升12345政务服务便民热线质效。发挥好各级关爱退役军人协会、服务中心（站）桥梁纽带作用，强化退役军人服务保障。做好妇女儿童、残疾人、慈善等工作。促进文体事业加快发展。

来源：吉林省政府2023-02-01

通过省长热线、“互联网+督查”等渠道，累计办理群众留言等近30万件，创设《民声摘报》直接推动解决群众反映的典型民生问题。城镇新增就业25.17万人，农村劳动力转移就业299.73万人。...做好省长热线、省长信箱、“互联网+督查”等群众诉求的受理、办理、督办、反馈和回访工作，通过《民声摘报》倾听群众呼声，形成制度机制，对群众反映的问题马上办、创造条件办，举一反三解决好苗头性、普遍性问题，努力把矛盾化解在基层

来源：上海市人民政府2023-02-01

信访服务、人民建议征集和“12345”市民服务热线等工作机制更加健全。安全生产专项整治扎实开展。...扎实做好家门口信访服务、人民建议征集、“12345”市民服务热线等工作，完善社会治安防控体系，常态化开展扫黑除恶斗争，提升公共安全风险防控能力，深入推进更高水平的平安上海建设。深化城市精细化管理。

来源：江西省人民政府2023-02-01

依托12345政务服务便民热线，打造企业和群众诉求统一受理、转办、查询、回访、评价平台，实现“一号诉求”“一号响应”。

来源：北京市人民政府2023-02-01

用好“服务包”“服务管家”机制和12345服务企业热线，主动对接走访服务企业，听意见、送政策、解难题、抓落实。...建立“服务包”和12345企业服务热线协同考评机制，以四套班子走访联系企业为引领，集中开展“防疫情、稳经济、助企纾困”大走访，解决企业诉求2.3万项、服务事项办结率98.6%。

来源：北京市人民政府2023-02-01

用好“服务包”“服务管家”机制和12345服务企业热线，主动对接走访服务企业，听意见、送政策、解难题、抓落实。...建立“服务包”和12345企业服务热线协同考评机制，以四套班子走访联系企业为引领，集中开展“防疫情、稳经济、助企纾困”大走访，解决企业诉求2.3万项、服务事项办结率98.6%。

来源：广东省政府2023-02-01

打造全省统一接听的12355青少年服务热线，为全省青少年提供无差别、同标准、高品质的心理咨询、法律援助、困难救助等综合服务。

来源：定州生态环境发布2023-02-01

同时还将加大信息公开力度，公众如发现非法收集、贮存、利用处置废铅蓄电池违法行为，可以通过12369环保热线、公安部门110、交通运输12328、政府服务热线12345等举报电话或信函等方式，进行监督和举报

来源：发展北京2023-02-01

用好“服务包”“服务管家”机制和12345服务企业热线，主动对接走访服务企业，听意见、送政策、解难题、抓落实。...建立“服务包”和12345企业服务热线协同考评机制，以四套班子走访联系企业为引领，集中开展“防疫情、稳经济、助企纾困”大走访，解决企业诉求2.3万项、服务事项办结率98.6%。

来源：北极星环保网2023-02-01

深入落实物业管理条例，完善配套政策，进一步规范物业服务，每季度对市民服务热线中物业管理问题诉求量前百名的小区开展专项治理，破解老旧小区治理难题，加快形成物业管理长效机制。...主责单位：市规划自然资源委，市住房城乡建设委，市城市管理委，市交通委，重点站区管委会192.深入实施接诉即办工作条例，加速接诉即办数智转型，建设接诉即办“智慧大脑”，提高热线接通率。