来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-28

四是准备好故障抢修备品备件，保证接到报修信息后，能够立即赶往现场处理故障，同时确定重点保电区域，加大对党政机关、广电局、医院、供暖站等重要单位的保电力度。

来源：国电阿克苏河流域水电开发有限公司2012-12-28

，结合冰冻天气存在的问题，多措并举，及时消除存在的安全隐患，认真做好突发事故应急预案演练以及合理安排检修计划；加强节日期间值班工作，认真落实好24小时领导带班和干部值班制度，落实抢修队伍人员名单，备齐故障抢修材料和备品备件

来源：安徽省涡阳供电公司2012-12-28

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件；加强95598服务热线远程工作站人员值班力量，对省供电服务中心派发的故障抢修类工单

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-12-27

纪检部门、客服中心要开展明察暗访活动，通过走访各类用电客户，及时掌控社会舆论情况，确保不发生影响企业形象的行风事件；四是加强节日期间值班工作，认真落实好领导带班和干部值班制度，落实抢修队伍人员名单，备齐故障抢修材料和备品备件

来源：唐山市丰南区电力管理局2012-12-25

加强值班值宿，严格执行24小时值班制度，成立抢修队伍，双节期间抢修队员坚守岗位一线，做好节日期间用电服务工作；加强抢修车辆及物资储备、服务热线和故障抢修值班，做好突发事件应急准备。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

营销gis系统通过与生产pms、车辆管理等系统的集成，为故障抢修、业扩报装等业务提供信息化支撑。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-12-21

加强值班值宿，严格执行24小时值班制度，组织精干人员组成抢修队，双节期间抢修队员坚守岗位一线，做好节日期间用电服务工作；加强抢修车辆及物资储备、服务热线和故障抢修值班，做好突发事件应急准备。

来源：内蒙古根河供电分公司2012-12-20

根河供电分公司在两节保电中，扎实做好宣传教育、隐患排查、安全检查、故障抢修等工作，为两节安全可靠供电提供强有力保障。

来源：河南省济源供电公司2012-12-20

据悉，针对冬季天气变化特点，济源公司进一步完善冰冻雨雪恶劣天气应急预案，开展故障抢修应急演练，认真做好预测预警、应急值班和突发事件信息报告工作，确保故障情况下快速反应、有效处置，为全市人民提供更加优质可靠的电力服务

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-19

科技手段的运用确保了电力抢修服务质量提高，从6月20日该系统投运后，配电抢修到达现场时间缩短42%，户表故障抢修时间节省38%。

来源：中国工业网2012-12-17

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

受理业务共计5193起，其中故障抢修事件4818起。客户调查满意率为99.78%，客户回访率达100%。...今年以来，为更好的提升95598服务水平，该局全面实施95598光明服务工程，加快供电服务水平升级和信息平台建设，认真履行服务承诺，规范服务行为，建立起从电话受理、故障抢修、任务完成回访至满意率调查一系列闭环管理机制

来源：北极星电力软件网2012-12-13

管理人员依据维修报告地点和类型标注在图上，然后用多种颜色显示不同程度的故障区域，运用专题图技术可以对不同区域故障发生的频率进行统计，从而确定故障多发区，为故障抢修提供强大的技术服务支撑。

来源：国家电网公司2012-12-10

管理人员依据维修报告地点和类型标注在图上，然后用多种颜色显示不同程度的故障区域，运用专题图技术可以对不同区域故障发生的频率进行统计，从而确定故障多发区，为故障抢修提供强大的技术服务支撑。

来源：北极星电力软件网2012-12-10

当日调研组先后参观了国家电力调度控制中心和公司信息通信系统调度运行监控中心，听取了关于信息化支撑智能电网建设情况的汇报，观摩了输变电设备状态监测系统和电力故障抢修管理系统的现场演示，并开展了座谈交流。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

综合配变主设备的巡查工作和隐患的排查整治工作，确保全市农村线路、配电设施正常可靠运行；二是在高峰负荷期间组织人员对有关台片进行负荷实测，随时监视过负荷情况；三是着力对施工检修现场安全措施是否落实进行检查；四是不定期检查值班、故障抢修人员责任是否到位

来源：电监会2012-12-06

要加强备品备件等应急物资的储备和管理力度，增配故障抢修人员，全天候及时抢修各类故障。对涉及较大范围居民用的停电故障，主要领导要亲自带队现场指挥，尽快恢复供电。...三、加强电力调度和故障抢修，最大限度的减少居民停电次数和时间。各级电网、供电企业要进一步加强重大节假日期间负荷的调度，及时转移高峰负荷，避免局部线路和设备出现过载、损毁等情况。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-06

通过报纸、广播、电视等多种媒介宣传电力设施保护法律法规，向广大群众宣传保护电力设施的重要意义；完善《迎峰度冬应急预案》，并根据预案开展迎峰度冬反事故演练，完善抢修值班制度，作好备品备件及应急物质的清查，保证故障抢修及时到位