来源：国家能源局2019-10-29

四是从行业分布情况来看，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，第三季度收到电力行业投诉举报2339件，占全部投诉举报的92.93%；其次是新能源和可再生能源行业，占投诉举报总量的3.89%。

来源：北极星环保网2019-10-29

各省级市场监管部门要全面落实“双随机、一公开”监管要求，对社会关注度高、风险等级高、投诉举报多、暗访问题多的领域实施重点监管，加大抽查比例，严查伪造、出具虚假检验检测数据和结果等违法行为；积极运用信用监管手段

来源：北极星固废网2019-10-28

任何单位和个人发现违反本办法的行为，有权向市、区城市管理部门投诉举报。第五章 法律责任第三十三条【法律责任】违反本办法,法律、法规已有处罚规定的，从其规定；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

完善建立客户咨询、报修等诉求的快速反应和处理机制，严肃热线事项办理，加大投诉举报事件考核力度和违规违纪事件查处力度。五是提升业务培训效果。使不断根据存在的人员素质问题，针对性开展培训。

来源：光伏政策2019-10-25

重视客户投诉举报国家电网的通知中，还特别提到：各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户合理诉求；加强舆情监测预警，做好与地方能源主管部门、宣传部门，

来源：北极星环境监测网2019-10-25

第三十二条 生态环境主管部门应当对被投诉举报多、经营活动异常、有违法违规不良记录等存在高风险的第三方机构发布预警信息，列为重点监管对象。

来源：中国政府网2019-10-24

对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域，依法依规实行全覆盖的重点监管，并严格规范重点监管的程序；对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的问题，应当有针对性地进行检查并依法依规处理。

来源：光伏资讯2019-10-24

各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户合理诉求；加强舆情监测预警，做好与地方能源主管部门、宣传部门，以及各类宣传媒体的沟通协调，争取理解支持，对于可能引发舆论关注等敏感事件

来源：中国政府网2019-10-23

对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域，依法依规实行全覆盖的重点监管，并严格规范重点监管的程序；对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的问题，应当有针对性地进行检查并依法依规处理。

来源：中国电力新闻网2019-10-23

国家能源局将在10月中下旬举全系统之力组成15个检查督导组，分赴各地对专项整治工作开展检查督导，将专项整治工作与国家能源局正在组织开展的农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作结合起来

来源：中国电力新闻网2019-10-23

国家能源局将在10月中下旬举全系统之力组成15个检查督导组，分赴各地对专项整治工作开展检查督导，将专项整治工作与国家能源局正在组织开展的农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作结合起来

来源：西北能源监办2019-10-21

，定期公布投诉举报处理情况。...五、处理结果2019年9月，根据国家有关法律法规规定，西北能源监管局对属于监管职责范围的52件投诉举报事项进行了受理、办理，占投诉举报量的100%。

来源：南通日报2019-10-21

一旦发现问题，市民可以拨打市级“散乱污”企业举报热线59002862进行投诉举报。

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况

来源：浙江能源监管办2019-10-18

三、投诉举报等办理情况9月份办结投诉举报事项12件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单3件。...二、投诉举报等受理情况9月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共18件，其中投诉6件，举报1件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单8件；收到咨询工单3件。

来源：昆明日报2019-10-16

市发展改革委提醒，一般工商业用户在交纳电费时遇到问题，可咨询电网热线95598、市发展改革委0871-63123547；投诉举报，可拨打市场监管局热线0871-12315。

来源：环境司南2019-10-15

8、居民投诉举报app系统模块及具体模块描述居民投诉举报app系统：在小区（社区）参加垃圾分类的居民可以通过手机应用投诉举报小区（社区）的范围内关于垃圾分类工作当中不合理或有问题的地方，并可查看反馈结果

来源：山西能源监办2019-10-15

（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业

来源：国家市场监督管理总局2019-10-15

第二十一条【投诉举报】 任何单位和个人对检验检测违法违规行为，有权向县级以上市场监督管理部门举报。县级以上市场监督管理部门应当及时调查处理，并为举报人保密。...第十八条【分类监管】 省级市场监督管理部门可以参考《检验检测机构诚信基本要求》，结合检验检测业务领域的风险程度、资质认定评审情况、能力验证及监督检查结果、投诉举报情况等，建立并实施辖区内检验检测机构的分类监管制度

来源：国家能源局2019-10-14

2018年较2017年的投诉举报量下降了36%，一定程度上反映了能源监管成效在逐渐提升。二是“知民情”。...从2017年1月至2019年8月，12398能源监管热线总共受理投诉举报案件14352件，办结13733件，办结率95%。