来源：国家电网2011-12-28

接到客户的报装申请后，海淀供电公司专门为该项目开通绿色通道，实行专人专柜优先办理报装手续，并从客服中心抽调专人负责，全程为轨道交通建设服务。...客服中心专责人郭江介绍，她们通过分析周边10千伏电网结构，与客户沟通后制定了电缆切改方案，从220千伏变电站内腾出供电点，将地铁13号线上地站等三家客户的另外一路电源，迁移到他们附近的一座110千伏变电站内

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-27

宁海供电局客服中心获悉情况后，主动与住房保障办公室联系，本着特事特办，急事急办的原则，在符合政策和安全规范的前提下，尽量简化各项办事流程，以最快的速度办理了用电手续。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

由于冬季昼短夜长，又年关将至，为了不耽误用户时间，保证每位前来交费的用户都能无差错交上电费，突泉电力公司客户服务中心营业厅的几位姑娘把收费时间延长，中午只简单吃一口盒饭，加班加点，为用户提供方便快捷的收费服务

来源：国家电网2011-12-27

95598互动服务网站自今年10月21日启动建设以来，在公司营销部、信通公司、95598客服中心以及参建单位南瑞继远公司人员的共同努力下，各项目严格按照计划，历经了项目前期准备、硬件平台搭建、应用软件平台建设

来源：兴安电业局2011-12-26

面对时间紧、任务重等多项难题，客服中心党员干部充分发挥模范带头作用，带领员工加班加点解决实际问题。...为迎接蒙东公司营销标准化检查，进一步规范营销管理工作，提高为客户服务水平，客服中心全员开展营销标准化建设工作，加班加点完善资料。

来源：兴安电业局2011-12-20

客服中心领导高度重视，主动联系生产部，要求派员参加学习，客服中心副主任和业扩勘查员共4人参加了培训。在理论培训学习的过程中，学习人员详细听取了北京科创公司赵远老师的讲解。

来源：兴安电业局2011-12-20

客服中心本着全员参与的原则，要求每个人用visio软件制作一个工作流程，上报客服中心，再由客服中心进行评选参加局流程评比活动。...工作流程制作后，客服中心人员将严格按照流程图进行作业，让工作流程成为员工的行动指南，让本质安全建设工作在客服中心继续深化。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-19

12月16日，安徽涡阳供电公司工会与安保部联合举办了安康杯安全知识竞赛，来自该公司客服中心、阳光公司、变电工区和电力有限公司的6支代表队共18名选手参加了本次竞赛。竞赛的主要内容为《安规》知识。

来源：兴安电业局2011-12-14

三是在客服中心营业厅向客户重点宣传《中华人民共和国宪法》，同时宣传《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规，向客户发放了宣传资料。...客服中心积极开展了以深入学习宣传宪法，大力弘扬法治精神为主题的法制宣传日系列宣传活动。一是高度重视，精心组织，制定民活动实施方案，成立领导小组，加强活动组织领导。从11月中旬开始，到12月中旬结束。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-12-13

在客服中心，调研组领导听取了双语汇报，对95598客服电话的业务内容进行了详细的了解。

来源：兴安电业局2011-12-12

客服中心人员表示，要将标准化建设成为一项永久性任务来抓，做到目标无终点，改善无止境，为兴安电力的发展做出积极的贡献。...12月6日9日，兴安电业局组织标准化建设培训班，客服中心派四人参加此次培训。标准化是本质安全四化之一，是指在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

调研人员通过兄弟单位的经验介绍、看多媒体图片、观摩客服中心、供电所和有关部室，认真听取了兄弟公司提出的宝贵意见和建议。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-12-08

同时，分局客服中心及各供电营业所均紧跟分局脚步，在其营业大厅电视屏幕上滚动播放《爱如电》mv，让客户在办理业务的同时也能感受到供电企业你用电我用心的服务理念。

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

经信通公司客服中心检查，目前云办公系统运行良好，完全满足国网公司信息安全相关要求，在安全审计等方面优于国网公司目前的办公环境。

来源：兴安电业局2011-12-08

客服中心青年小组为积极开展为民服务创先争优活动，采取有效措施，深化服务，充分发挥团员青年的生力军作用。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

主要通过95598服务热线、服务调度、服务监控等工作，把客服中心打造成客户问题解决中心。通过实施大客户经理制，向大客户提供差异化、个性化服务。

来源：兴安电业局2011-12-02

自本质安全建设工作开展以来,客服中心积极响应，在转变全员思想下功夫，推进本质安全建设。人是本质安全建设四要素中最为重要的，既是安全健康工作要保护的目标，又是安全健康工作的实施者。...客服中心利用培训组织全体员工学习上级关于本质安全建设的安排、工作思路、考核标准及办法;全员参与到本质安全建设工作中，人人有分工，人人有责任;并充分利用班会时间向职工讲解本质安全的深刻涵义，了解本质安全是提高企业内质的一项系统工程

来源：兴安电业局2011-12-02

一年来，客服中心认真贯彻优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，以人民电业为人民为宗旨，忠实履行服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的四个服务。...11月24日，兴安电业局召开了2011年行风建设工作会议，会上，表彰了先进，客服中心获2010-2011年度行风建设先进集体荣誉，郭海滨获优质服务先进个人，韩晓雪获十佳服务之星称号。

来源：兴安电业局2011-12-01

客服中心积极参加此次活动。在辅导现场，客服中心领导对各班组存在的问题向专家进行了请教，在专家团的指导下创建一个标准化工作方案。...11月19日、20日，客服中心班组长以上成员利用两天的休息日就标杆管理与本质安全进行了现场学习。

来源：兴安电业局2011-11-29

11月26日，借车辆定期保养的机会，利用休息时间，张主任带领客服部分人员来到白城供电公司洮北区分局参观学习。 在洮北区供电分局张书记的带领下，张主任一行来到供电营业厅参观学习。营业厅工作人员利用三语