来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

对调查反馈的意见和建议进行认真分析，制定相应的防范措施，使客户满意度回访调查成为不断改进、提升供电服务水平的一大有效途径，全力提高供电客户满意度。...一是开展客户满意度回访调查工作：建立《开展供电服务满意度调查相关管理规定》，将供电服务满意度调查分业扩报装、抄表收费和抢修三类，建立调查、形成报告、制定整改措施、督促整改的闭环管理。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

，提高设备的健康运行水平;县级供电企业如何克服重重困难，想尽一切办法完成各项达标任务;如何加强全面预算、资金集中管理，强化依法经营，规避和防范经营风险，推进财务一体化工作;如何为客户提供优质服务和提升客户满意度

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：兴安电业局2011-11-15

行风建设工作是企业的一项重要工作，客服中心作为窗口单位十分重视，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动和为民服务创先争优活动，全力抓好客服中心的行风建设工作，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质，不断提高客户满意度

来源：遵义供电局2011-11-15

电费回收率99.8%，第三方客户满意度达73%的总体目标。深入推行eva考核，进一步提高内控水平。（郑之轩熊杨）...二是抓好客户平均停电时间、客户满意度和电费回收率三大指标，开展营销管理一体化。建立了县级供电企业客户停电时间统计机制，从开展带电作业、优化停电管理流程、综合停电检修等方面入手，全力降低客户停电时间。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2011-11-14

同时，正视问题和差距，开放社会监督渠道，筑劳有责必究、违纪必处的惩防体系，夯基础、抓队伍、强素质、创一流，提升客户满意度和企业公信力，做到群众满意，政府放心，企业发展。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到这个局开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度为要点。

来源：北极星电力信息化网2011-11-10

在新的竞争市场条件下，各大电信运营商更加重视完善网络的覆盖、网络优化、网络运维的科学管理，通过提升网络的可用性、稳定性、可靠性来提高运行质量，深化服务理念，提高客户满意度。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

主要从以下四个方面进行评价：即志愿服务活动、结对帮扶活动、社会公益活动、客户满意度等四个方面。评价方式采取按记分规则集体评议为主。将活动参与次数与效果相结合进行评价。...记录保留每个党员参与进社区便民服务活动、1+1帮扶后进员工活动、爱心公益活动的情况，同时客观记录每次活动客户反馈的效果，以客户满意度作为活动效果好坏的评价依据，根据活动记录台帐反映的真实情况，按照记分规则

来源：阳光电源股份有限公司2011-11-07

此次成功登陆创业板，阳光电源将借力资本市场，秉承"致力于清洁高效，让更多人享受绿色电力"的发展使命，持续创新，积极参与全球竞争，不断提升客户满意度，向全球一流的可再生能源发电设备及系统接入方案供应商迈进

来源：北极星电力软件网2011-11-04

为了避免这一情况的出现，很多企业通过软件和系统交付转型，以整合生命周期、实现跨区域跨团队的协作以及优化业务成果的方法，缩短上市时间，提高生产力和产品质量，提升客户满意度，从而获得更多的业务机会。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

而这几年的市场化改革，让电力企业看到了，电力不会永远都是国家的政策性单位，它已经在向商业化的方向转变，电力企业的领导者已经开始考虑怎样遵循市场的法则，服务客户、提高客户满意度、与其他的企业竞争，让自己的企业成为一个市场的参与者

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

一站妥服务机制对外提高了客户满意度，对内则大大提高了工作效率。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

业扩报装交互平台投入使用后，业扩办结平均用时较原先缩短了三天左右，业扩流程流畅度和效率大大提高，客户满意度与业扩电量均有较大提升。目前，该互动平台已在长乐全部15个供电营业场所应用。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-11-04

做为服务一方的供电企业，只有牢固树立为民导向，实践为民宗旨，才能不断提升供电服务水平，提高客户满意度。我们要学习江小金同志勤奋学习、勇于探索的创新精神。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

由第一位接待客户的工作人员负责协调各班组、各岗位，限时办结，完成服务承诺，客户满意度大大提高。这项三制举措大大提高了社会承诺服务的信任度和办事效率，客户的满意率达到99.8％以上。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-11-03

光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

伴随着企业的实际需求成长，在坚持关注企业应用价值的同时，不断升级用户的管理水平，竭力追求客户终端价值的服务体系，建立质量监督系统和客户满意度的监控系统，与客户企业共享成功，不断引领着行业的创新和进步。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-10-31

确保服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升；提高客户满意度，为电力发展做出积极贡献。