来源：鱼眼看电改2019-10-08

第五层是数据智能化，当第三第四层充分发育，并且一切都在线化了，那么海量的客户服务就会积累海量的数据，可以通过数据挖掘出更多客户价值，反向推动下面各个层面的发展，比如app的个性化推送主页。

来源：鱼眼看电改2019-10-08

第五层是数据智能化，当第三第四层充分发育，并且一切都在线化了，那么海量的客户服务就会积累海量的数据，可以通过数据挖掘出更多客户价值，反向推动下面各个层面的发展，比如app的个性化推送主页。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-29

强化客户服务和抢修安全工作，全力确保节日期间群众用电安全。

来源：世清环保2019-09-29

钢铁行业超低排放正在火热进行，世清环保愿以先进的技术、成熟的工艺、科学的项目管理为广大客户服务，为打赢蓝天保卫战贡献一臂之力。

来源：光伏资讯2019-09-26

（三）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：电新邓永康团队2019-09-26

以高级计量为例，泛在应用场景下将以智能电表为基础开展用电信息深度采集，满足智能用电和个性化客户服务需求。电表企业有望受益需求回升，并分享泛在盛宴。...在高级计量领域，将以智能电表为基础开展用电信息深度采集，满足智能用电和个性化客户服务需求。对于工商业用户，采集客户数据并智能分析，进而为企业能效管理服务提供支撑。

来源：浙江发改委2019-09-26

（三）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：中国电力新闻网2019-09-25

南方电网公司提出 “数字化转型”发展理念，实现电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢。聚焦数字电网、数字运营和数字能源生态三个重点。

来源：享能汇2019-09-20

与福岛新电力公司合作不仅仅包含电力批发，更有客户服务等多方面内容。中小型电力公司抱团取暖，甚至结成同盟的行为已经并不少见了。

来源：南方能源建设2019-09-19

国内进展国网的“三站合一”，明确将原变电站改造为变电站、充换电站(储能站)和数据中心站三站合一：既能支撑企业运营电网运行、客户服务等对内业务未来的巨量数据井喷，也能支撑向大数据运营、能源金融、资源商业化运营

来源：国家电网杂志2019-09-19

“大云物移智”等新技术快速发展，全面推动客户服务渠道向平台化、移动化、互动化、多样化演进。定位为公司传统供电服务和客户测泛在电力物联网主入口的“网上国网”，是顺应这一发展规律的创新实践。

来源：安庆新闻网2019-09-19

安庆供电公司计量室主管王宾介绍，“此次更换的新型智能表将窄带升级为高速宽带，也将带领供电公司表计功能驶上优质客户服务的快车道。”...未来，新型智能表将是故障抢修、电力交易、客户服务、配网运行、电能质量检测等各项业务的基础数据来源。“广域互联”、“全息感知”、“多传感协同”等泛在电力物联网感知技术正悄然走进寻常百姓家。

来源：国家电网杂志2019-09-18

“互联网+营销服务”在能源消费革命和公司战略转型中的助推作用，推动传统电力业务与新兴能源业务深入融合的重要举措；是公司提供传统电力服务与新能源服务、汇聚多渠道客户资源的统一线上服务入口和泛在电力物联网客户服务领域的落地平台

来源：国家电网杂志2019-09-18

一是建立全面连接，增加客户和物联触点，不断拓展客户服务群体。...打造高价值客户“臻享+”产品，服务四星级以上大客户5445户，助力企业降低成本4783.68万元；推出居民客户服务“能量豆”产品，服务超能客户4.76万户，累计签约智能交费客户21.9万余户。

来源：亮报2019-09-18

作为采集客户用电数据的重要终端，智能电表不再只是人们交电费的依据，更是供电公司开展故障抢修、电力交易、客户服务、配网运行、电能质量监测等各项业务的基础数据来源，在支撑“广域互联”“全息感知”“多传感协同

来源：中国电力新闻网2019-09-17

此外，通过检修管理系统、客户服务系统和经营收费系统，实现了企业对用户投诉、咨询等信息的及时处理与反馈，提升了客服效率，提升了居民采暖的舒适度，增加了居民采暖的满意度。

来源：北极星电力网2019-09-17

9、客户服务：为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以电话至客服中心400-010-1086。

来源：电网头条客户端2019-09-16

下一步，国家电网有限公司将重点聚焦营配贯通、客户服务中台试点、智慧物联体系、数据模型等建设，聚焦核心功能，探索多元化运营和投资方式，聚焦平台建设运营和商业模式的创新，与社会共享发展成果。

来源：国家电网报2019-09-12

国网新疆电力将新型智慧机柜列为2019年试点项目，以智慧终端为载体，打造安全、可测、可管、可控的设备运行环境，为核心数据机房、边缘计算中心、客户服务节点提供解决方案，利用软硬件工具实现运维管理的精细化、

来源：电网头条2019-09-12

国网浙江电力的物联网应用已具备一定规模，累计接入智能电表2700余万只、采集终端300万台，完成全业务统一数据中心分析域建设，在电网运营、企业运营、客户服务等领域已开展“大云物移智”等新技术的应用，并取得了一定成效