来源：北极星电力网2017-07-21

截止到2017年二季度，已办结投诉举报2227件，占投诉举报受理量的93.81%；完成回访1969件，回访率为88.41%，当事人对处理结果满意的达到85.27％。

来源：国家能源局东北监管局2017-07-21

（详细情况见表三）表三：2017年1-6月投诉举报受理、办结及回访情况四、反映的主要问题投诉举报主要反映的是供电服务和新能源并网结算方面的问题。...（详细情况见表二）表二：2017年1-6月有效信息与各省投诉举报排名情况三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2017年1-6月收到的249件投诉举报中的238件进行了受理，占投诉举报量的

来源：国家电网报2017-07-20

在回访电话里，徐先生说：大热天的不用特地跑营业厅。效率太高了，我很满意！

来源：亮报2017-07-20

在回访电话里，徐先生说：大热天的不用特地跑营业厅。效率太高了，我很满意！

来源：中国长江三峡集团公司2017-07-19

7月，彼得罗夫斯基利用访问中国的机会，特意提出回访中国三峡集团，就大型水电站的建设和未来波兰与三峡集团在清洁能源领域的合作做进一步的交流。卢纯对彼得罗夫斯基一行来访表示欢迎。

来源：中国水利水电第四工程局向家坝项目部2017-07-18

此外，还建立定期回访业主机制。抓好成本控制，提升挖潜增效能力。中水电四局轨道公司坚持眼睛向内，深入思考经营管理中存在的问题，集思广益、创新管理，切实压缩成本费用。

来源：国网重庆大足区供电公司2017-07-12

度冬用电负荷呈高峰态势等现实情况，组织各个供电所深入低电压台区进行摸排检测；进村入户了解实地情况，重点针对供电半径较长、配网设备状况差、负荷较重的中低压配电线路进行全面排查梳理，绘制台区线路设备简图；同时，坚持发现一处、治理一处、回访一处的原则

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

济源供电公司加强 95598运营管理，优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：中国网2017-07-06

，按照咨询投诉记录，主管领导亲自回访，征求客户的满意度及意见，使企业与客户能够相互沟通与理解，营造客户良好的供用电环境。...进行跟踪分析整改，降低台区线损率，实现线损指标能控、可控、在控;强化营配调贯通工作，提升营销业务管理水平，对采集上传的数据及时建接入点，及时建模，确保采集数据的准确性;加强投诉分析及管控，提升优质服务水平，开展客户回访活动

来源：北极星环保网2017-07-05

有效控制超高压和特高压电力外送通道及其他电磁辐射影响，推进电磁辐射建设项目的规范化管理，逐步推广绿色基站、绿色变电站建设，定期对人口密集区重点电磁设施进行适时监督监测，及时公布环境质量信息，消除公众疑虑，确保信访案件调查率、处理率、回访率

来源：国家电网公司2017-06-28

2.供应商须建立质量与服务回访机制，对生产制造、运输、安装调试及运行等阶段的质量与服务进行定期回访。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-23

近年来，杞县供电公司党员服务始终秉承服务至上的服务理念，以助弱帮残亲情化、助企帮农责任化为活动宗旨，建立了上门服务、跟踪服务、回访服务的服务体系，主动走进企业、社区、学校、农村、敬老院等地开展志愿服务活动

来源：北极星太阳能光伏网2017-06-20

每次做用户回访的时候，小李除了会给农户带来公司专门设计的宣传画册，还会主动告诉他们电站维护的小窍门。深知让零基础的一般人理解光伏不易，小李做了很多尝试。

来源：北极星输配电网2017-06-15

针对这4方面的意见，调查人员在现场进行了解释，后期进行了回访，他们仍然不支持工程建设。

来源：国家电网报2017-06-15

6月12日，家住孝昌县丰山镇红旗村的汤锐，接到孝昌县供电公司大客户经理陈志勇的回访电话时说。...6月8日，湖北名仁纺织科技有限公司总经理吴建安对前来回访用电情况的孝感供电公司员工说。在他身后，是一排整齐的集装箱，里面装满了名仁纺织科技有限公司生产的涤纶纱线，这些纱线，将被运往乌克兰。

来源：北极星输配电网2017-06-12

自2012年启动青少年助学项目起，德力西电气联合供应商和合作伙伴为其捐赠的希望小学建立了长期完善的回访互动体系，持续关注援建小学孩子们的教育与成长情况，并定期前往学校探访孩子们的学习情况，捐赠教育和生活物资

来源：美通社2017-06-09

自2012年启动青少年助学项目起，德力西电气联合供应商和合作伙伴为其捐赠的希望小学建立了长期完善的回访互动体系，持续关注援建小学孩子们的教育与成长情况，并定期前往学校探访孩子们的学习情况，捐赠教育和生活物资

来源：上观2017-06-08

6月6日，解放日报上观新闻记者回访时发现，八字村原本堆成小山的混合垃圾已被铲走，场地上的土地经过平整，覆盖上了一层厚土。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-03

都说供电职工滴水不进，看来这话不虚5月28日，回想起10天前那桌变凉的饭菜，河南省济源市可佳饮料有限公司经理张旺成对前来开展回访服务的济源供电公司客户经理班班长赵强抱怨道。客户有需求，我就有行动。

来源：天津环保2017-05-31

环保督察来了 散乱污走了连日来，北辰区大张庄镇对中央环境保护督察期间被查封和责令整改的企业进行回访，老百姓都说，环保督察来了，企业散乱污走了。