来源：北极星电力信息化网2011-11-09

记录保留每个党员参与进社区便民服务活动、1+1帮扶后进员工活动、爱心公益活动的情况，同时客观记录每次活动客户反馈的效果，以客户满意度作为活动效果好坏的评价依据，根据活动记录台帐反映的真实情况，按照记分规则

来源：牡丹江电业局2011-11-09

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：国家电网报2011-11-07

在此基础上，潍坊供电公司坊子供电部还为该村高龄老人、行动不便的客户建立了爱心档案，管片电工通过登录远程费控系统，及时了解客户剩余电量等情况，为村民们提供上门检修线路、收取电费等便民服务。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

其发放对象为：辖区内特殊客户（军烈属、残疾人、孤寡老人、五保户）、辖区村委会成员、单位负责人、厂矿企业负责人以及电工、辖区内重要用户（乡镇政府、医院、学校、高危客户等）、辖区内烤烟种植户、养殖户等其他需要便民服务的用户

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

据了解，和县供电公司不断拓宽便民服务渠道，大力推广电费代收网点建设。截止10月底，该公司电费代收网点已增至160个。为方便全县用电客户缴纳电费，缓解城乡居民集中缴费难的问题。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-28

长兴县供电局连续5年开展电力乡村服务共建，提供停电预告、咨询查询、故障报修、扶贫帮困、安全管理、协助收费、协调监督等8项便民服务，以便及时采取有效的措施解决群众关心的用电热点、难点问题，实现农村用电不出村就能解决

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-10-27

海拉尔供电局纪委书记、工会主席綦振杰：纪委牵头，各部门抽调职工对报装用户进行回访，是深入贯彻落实创先争优活动的有效措施，也是开展国家电网公司便民服务活动的直接方式，面对面的与用户沟通交流，可以直接了解用户需求

来源：牡丹江电业局2011-10-27

如今，走进这个局所辖的供电营业厅，大厅内为客户设置了休息座椅、书写台、便民服务箱、老花镜、雨伞、针线、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民利民设施，满足供电服务需要，使每位客户在办理业务时，都能在舒适环境中享受一流的供电服务

来源：遵义供电局2011-10-24

贵州遵义供电局深入开展以村电共建，情暖黔北为主题的便民服务活动，主要针对距离城镇较远、交通不便的地区，计划在遵义电网实施村电共建点131个，首批已完成60个，结合为民服务创先争优活动的开展，深入村组了解村办企业和村民的用电情况

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了基层供电单位和服务窗口的标识，收费大厅统一配备了叫号机，完善了便民服务实施，统一窗口服务人员的着装，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

不同的服务区域，做好重点服务、特别服务，如对重要机关、单位等施展高效的服务功能；对一些老、弱、病、残等特殊客户，他们则提供电话报装服务、上门服务等个性化服务；在营业厅设立了爱心服务台，向客户提供有行业特色的便民服务

来源：遵义供电局2011-10-20

在遵义供电局，正在深入开展以村电共建，情暖黔北为主题的便民服务活动，主要针对距离城镇较远、交通不便的地区，计划在遵义电网实施村电共建点131个，首批完成60个，结合为民服务创先争优活动的开展，深入村组了解村办企业和村民的用电情况

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

开展亲情便民服务活动开展优质服务进社区活动，到居民居住集中的社区开展优质服务宣传咨询活动，为社区孤寡老人、残疾人、贫困家庭提供便捷服务。开展电力服务进校园活动，在广大青少年中普及电力知识。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

设立一站式便民服务窗口，实行首问首办责任制，落实各种便民措施，大力提升服务质量和效率，让客户满意，做到贴心。四是帮民致富热心。

来源：河南济源供电公司2011-09-24

推出电网建设、运行维护、抢修抢险、便民服务四大先锋工程，让党员根据岗位性质和工作特点，亮身份、亮职责、亮承诺，将党员履职尽责和为民服务情况纳入绩效管理，接受职工群众监督，并采取党员互评、领导点评、群众评议等方式

来源：浙江省奉化供电局2011-09-23

时下，奉化供电局还组织了流动营业厅走进城乡社区，宣传江小金先进事迹和你用电，我用心，践行便民服务进社区，为用户排忧解难，这一活动将持续到本月底。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-23

在这次学习江小金，争当供电先锋便民服务活动中，该局工作人员对居民用电业务咨询、用电安全问题一一详细解答，同时，对电力法规、用电政策进行宣传、解释，真正为客户排忧解难，让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、

来源：重庆市电力2011-09-20

重庆市电力公司把微博话题主要集中在市民最关心、最需要、最贴近的供电服务信息上，放低身段，敞开胸怀，与网民零距离开展互动交流，累计发布微博近900条，统一化、互动化、拟人化的管理，让国家电网红岩供电抢修服务队微博逐渐成为提供便民服务