来源：浙江省萧山供电局2012-12-17

学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-12

为提高服务水平，科右中旗电力公司按上级要求建立城乡一体优质服务体系，加强基层供电所建设，继续开展农村供电营业规范化服务（示范）窗口活动，有效地提升了基层所站员工的优质服务水平。

来源：中国能源报 傅玥雯2012-12-12

记者：《电力法》第二十五条中规定供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。这一条被许多电力行业人士被认为是阻碍可再生能源和分布式能源发展。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

2012年9月启用新址，不但是环境得到改变，能够让大家快乐工作，营造了更好的用电服务环境，更是一个持续发展的新平台，将有效提升供电营业窗口整体服务能力，为地方经济快速发展和用电客户需求提供更加细致周到的用电服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

据悉，目前海盐供电营业窗口于每天晨会前都要开展礼仪操活动，并将检查情况纳入局供电营业窗口人员星级考核和供电营业所同业对标考核，以接受客户的监督，一力做好供电服务让客户满意而来。

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-07

为了切实保障用户的利益，按照《供电营业规则》有关规定，王国延这种行为将会受到相应的处罚。

来源：浙江省松阳县供电局2012-12-07

进一步转变思想观念、创新服务方法和手段、拓展服务领域、丰富服务内涵这是12月5日，象溪供电营业电所所长项建强在象溪供电营业所学习十八精神服务新农村建设会议上的讨论发言。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。...按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-06

利用地方电视台、各新闻媒体，深入农村集贸市场散发宣传单,出动宣传车等形式，进行宣传《电力法》、《供电营业规则》等法规，提高客户对电是商品，用电缴费的认识，使家喻户晓，深入人心，促进电费回收工作的顺利开展

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：中国能源报 贾渊培2012-11-28

首先就是法律上的问题，电力法第十五条规定供电企业要在批准的供电营业区内向用户供电，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。

来源：河南省方城县电业局2012-11-26

为把优质服务和你用电、我用心服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-26

在供电营业大厅办理银行代扣业务时，只要客户携带身份证，提供可以代扣的银行存折或银行卡复印件，在供电营业大厅填写银行代扣协议，该局就能办理银行卡代扣电费事宜，避免客户在供电局和银行之间来回奔忙。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：陕西省太白县供电分公司2012-11-14

同时，检查人员还现场向客户宣传了《电力法》、《供电营业规则》及阶梯电价政策相关规定，赢得了广大用电客户的理解与好评。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

《条例》其中有17项条分别从农业与农村用电、供电营业区的划分、供电设施的建设和运行管理、指导用户科学用电、履行社会普遍服务义等主要方面对供电企业的义务进行了规范，同时在法律责任中做了相应的规定。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-11-06

制定专项宣传工作方案，制作宣传条幅38条、展板43块，悬挂、展示到供电营业场所。印制用电安全常识、电力法规等宣传资料5万份，发放到村，同时利用村内喇叭对村民进行安全用电宣传，提高村民安全用电意识。

来源：北极星太阳能光伏网2012-11-01

一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。...跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。供电营业机构持《供电营业许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-31

公司职能部门、各供电所要认真解决优质服务中遇到的突出问题，进一步加强供电营业窗口规范化建设和抓好纠风工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-28

为使每一位人员能尽快进入角色，结合实际工作特点，这个所有针对性、有计划的开展了岗位练兵活动，分阶段深入学习《电力法》、《供电营业规则》、《安规》，等法律法规。