来源：浙江省松阳县供电局2012-12-07

进一步转变思想观念、创新服务方法和手段、拓展服务领域、丰富服务内涵这是12月5日，象溪供电营业电所所长项建强在象溪供电营业所学习十八精神服务新农村建设会议上的讨论发言。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。...按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-06

利用地方电视台、各新闻媒体，深入农村集贸市场散发宣传单,出动宣传车等形式，进行宣传《电力法》、《供电营业规则》等法规，提高客户对电是商品，用电缴费的认识，使家喻户晓，深入人心，促进电费回收工作的顺利开展

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：中国能源报 贾渊培2012-11-28

首先就是法律上的问题，电力法第十五条规定供电企业要在批准的供电营业区内向用户供电，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。

来源：河南省方城县电业局2012-11-26

为把优质服务和你用电、我用心服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-26

在供电营业大厅办理银行代扣业务时，只要客户携带身份证，提供可以代扣的银行存折或银行卡复印件，在供电营业大厅填写银行代扣协议，该局就能办理银行卡代扣电费事宜，避免客户在供电局和银行之间来回奔忙。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：陕西省太白县供电分公司2012-11-14

同时，检查人员还现场向客户宣传了《电力法》、《供电营业规则》及阶梯电价政策相关规定，赢得了广大用电客户的理解与好评。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

《条例》其中有17项条分别从农业与农村用电、供电营业区的划分、供电设施的建设和运行管理、指导用户科学用电、履行社会普遍服务义等主要方面对供电企业的义务进行了规范，同时在法律责任中做了相应的规定。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-11-06

制定专项宣传工作方案，制作宣传条幅38条、展板43块，悬挂、展示到供电营业场所。印制用电安全常识、电力法规等宣传资料5万份，发放到村，同时利用村内喇叭对村民进行安全用电宣传，提高村民安全用电意识。

来源：北极星太阳能光伏网2012-11-01

一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。...跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。供电营业机构持《供电营业许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-31

公司职能部门、各供电所要认真解决优质服务中遇到的突出问题，进一步加强供电营业窗口规范化建设和抓好纠风工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-28

为使每一位人员能尽快进入角色，结合实际工作特点，这个所有针对性、有计划的开展了岗位练兵活动，分阶段深入学习《电力法》、《供电营业规则》、《安规》，等法律法规。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-24

为了达到良好地服务效果，五十家子共产党员服务队制定并出台了《服务三农特色供电服务工程管理办法》，指出了特色供电服务的服务对象是整个供电营业区域内的广大农民，服务范围是农民机井电力配套工程，并协调局机关相关部室鼎力配合

来源：浙江省奉化供电局2012-10-23

该局各辖区供电（营业）所工作人员以走访、宣传和检查的形式向群众宣传安全用电知识和保护电力设施的重要性，并对发现的村民违章建房造成的房线危险事件快速行动，想方设法采取措施补救，防患与未然。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-23

为进一步加强供电营业窗口工作规范化管理，切实提升供电营业厅精益化管理水平，近日，根河供电局出台了《营业窗口管理办法》，旨在不断提高公司服务质量和客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-23

活动中，为使每一位参赛员工能尽快进入角色，该局分批、分阶段开展了学习《电力法》、《供电营业规则》、《安规》，等法律法规，特别强化了sg186系统学习与培训，使每一位员工都能熟练利用sg186系统对线损较高线路和台区进行跟踪检查

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

针对线损异常地区和线路开展反窃电检查，共查处窃电、违章用电、计量差错客户共计57户，按照《电力法》和《供电营业规则》中的相关条例进行处理，追补电量131274千瓦时，追补电费87173.43元，违约使用电费