来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

事必躬亲，只要是涉及比较大型的故障抢修、线路巡视、检修等任务，申友强必到现场和队员们一起处理，很多时候他都会亲自动手，上电杆、下地道、抬设备、搬材料，没有一点老资格的架子，所以大家都很佩服他的这股子韧劲

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-10-15

该公司组建了特殊天气电网巡视及故障抢修小组，密切关注线路运行状况，特别是对临近河岸、水沟及处于迎风口处的电力设备，做好特殊巡视，扶杆加固等消缺工作；加强输变电设备监测，强化设备运行情况信息反馈等，并加大

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-10

据悉，9月30日至10月7日，该局重点变电站、线路运行正常；日最大负荷为810.45兆瓦，供电量为1.19亿千瓦时，拉闸限电0条次；全市95598客户服务热线转人工呼叫为512个，完成故障抢修63起，实现零投诉

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-04

椐了解，大龙镇已从原来的乡镇变成现在的省级开发区，随着企业入住、高速公路、铁路的开工，老百姓生活水平不断提高，用电负荷不断攀升，给供电线、设备带来了一定的影响，故障抢修数量也随之增多，大龙供电所抢修人员风雨无阻

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

该局为此项活动用电开辟绿色通道，加强电力故障抢修的值班力量，特事特办，急事急办，确保供电万无一失。...同时，针对秋季雷雨、大风天气增多的实情，及早准备各类故障抢修所需的备品备件，确保配电线路安全稳定运行。还组织人员对此活动涉及到的10千伏配电线路等供配电设备进行检查，派专人实行24小时值班。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-27

结合工程施工中高、低压交叉跨越多、作业区狭小且施工环境差等不利因素，和施工中存在的薄弱点，正确处理工程安全、进度和质量的关系，保证施工工程安全；六是加强重要设备的监控和重要场所的巡视，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-26

全力保障节日期间城乡客户的电力供应，同时，对加强优质服务工作提出了具体要求：一是开展重要客户安全检查、重要交通枢纽客户安全用电专项检查及优质服务监督检查，坚持95598服务中心和抢修班组24小时值班制度，全天候受理用户咨询查询、故障抢修和投诉举报

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-25

，确保电网零缺陷运行；注重对政府机关、医院、广场、街道、重点客户、酒店等重要场所的安全用电检查，不让隐患设备过节；建立快速反应机制，安排好后勤抢修物资、车辆、95598客户热线和值班力量，提高节日期间故障抢修效率和优质服务水平

来源：电监会2012-09-24

二是加强配网运行管理，加快故障抢修速度。至十二五末，配网故障率比2011年降低20%，城市和农村地区中压故障平均停电时间分别比2011年减少17分钟和22分钟。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-21

同时各单位加强变电站、线路、台区设备巡视消缺工作，杜绝设备带病运行；有针对性开展反事故演习，提高应急处理能力；提前备足抢修物资和设备备品备件，提高故障抢修效率。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

以及在台区内宣传农村安全用电和电力设施保护工作；协调所辖台区内故障抢修等供电服务工作，并为客户提供用电咨询、停电通知等服务，落实用电优质服务承诺中的各项工作。

来源：浙江省德清县供电局2012-09-19

台区经理负责网格内抄、核、收、业扩受理、用电稽查、装表接电等服务工作，而设备主人则负责线路设备的运行维护、故障抢修等工作。台区经理与设备主人实行ab岗，做到业务各有专长，服务不分你我。

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

新闻通报会上，义乌局新闻发言人向媒体朋友通报了我局电网规划建设情况和供电用形势，介绍了义乌局电力设施保护、危害公共安全专项整治、联合检修、故障抢修、优质服务举措等方面开展的工作，同时就媒体提出的阶梯电价

来源：国家电网2012-09-17

，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定;(四)因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作...第二十条 故障抢修服务规范：(一)提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理;(二)加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，有条件的地区应配备用于临时供电的发电车;(三)接到报修电话后

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

对绿标签档案工程，该局还设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-12

内是指完善内部业扩报装管理制度，开辟业扩报装绿色通道，争取缩短业扩报装平均接电时间3天，业扩服务时限达标率大于99.95%;实施消除供电瓶颈改造工程，解决城乡供电卡脖子问题，并进一步加快故障抢修速度，大力推行联合检修和带电作业等手段

来源：浙江省萧山供电局2012-09-12

故障抢修达到现场平均时间同比缩短9分钟，故障平均停电时间同比缩短39%，供电可靠性rs3由99.7178%提高到99.8733%。...对此，今年7月，该局成立了配网运行抢修指挥中心，以配网生产抢修管理平台为依托，按照统一平台、统一指挥、统一资源的原则，全面推行配网故障抢修一体化管理模式。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-09-11

9月10日，杭湾客户分中心召开30天无超时故障抢修工单学习会议。会议深入学习、宣贯省公司文件精神，进一步指导杭湾配网抢修管理平台更好、更高效的运行。...30天无超时故障抢修工单是强化配网抢修管理的一个契机，通过进一步规范抢修管理，理顺工作关系，让三集五大改革运行机制在基层得到更好的体现。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

检查主要内容为居民用电服务质量监管指标，涵盖了供电质量、故障抢修、报装接电、计量电费、信息公开、投诉处理等多项内容，涉及营销、安监、监察、规划、生产等有关部门。

来源：国家电网2012-09-05

5)为判断供电故障提供数据依据，提高故障抢修响应能力。四. 电力营销管理支持功能负荷管理系统对电力营销管理支持功能包括远程抄表，电费回收，电能计量、用电稽查等。