来源：互联网2010-01-07

自12月25日冰雪大世界试开园开始，全体保电人员提前到进驻到保电地点，对保供电的变电所、线路、设备逐项进行检查、巡视；事故抢修队伍备品备件齐全，昼夜值班、随时待命；大客户用电监察人员到66kv会展中心变电所

来源：互联网2009-12-29

计划部门提前做好接入准备，从申请到送电，为客户提供全方位、全过程服务，建立了主动、超前、跟踪、回访、走访“五星接力”一条龙供电服务体系，早接快送，使之早日形成电量，据统计，该局全年新增10千伏专线及以上客户用电申请

来源：互联网2009-12-10

据悉，该公司针对12月4日营销分析会上就综合线损未能达到本月预订指标的实际情况，经认真分析，及时制定了四项措施，快速推进降损增效工作：一是集中力量全面展开营销大普查工作，分析了解营销管理第一手客户用电资料

来源：互联网2009-11-30

　　通讯员庄丽萍阮瑞鹏报道11月27日，福建省首座110千伏gis户外型变电站——福清市110kv珠山变电站成功投运，该变电站将服务于光电科技园区内企业客户用电供应，并与原有的110kv宏路变电站共同承担起融侨经济开发区的电源供应

来源：互联网2009-11-18

一是出台《客户用电业扩报装管理办法》，规范业扩报装，缩短业扩流程时限；二是迎峰度夏负荷紧缺期间，出台专变客户“开五停二”和“开四停三”避峰方案，避免限电只拉馈线的局面；三是出台《售电量考核办法》，按月考核兑现奖惩

来源：互联网2009-11-16

截至13日10时，故障线路已全部恢复供电，高危客户用电未受影响。河北公司所属各农电企业已增加值班人员1897名，投入抢修人员200名、车辆118台次。 　　

来源：互联网2009-11-13

“人民电业为人民”、“客户用电无小事，群众满意百分百”……60年来，在服务经济社会发展过程中，市供电局在构建坚强电网的同时，彰显社会责任，宣扬“以电相连、用心沟通”的服务理念，把优质服务作为生命线工程，

来源：江西省电力公司2009-11-12

三是省内重点项目投运及大客户用电形势好转。

来源：互联网2009-11-09

、半停产的43家企业全部恢复生产，恢复负荷共计8万千瓦，为我局间接增加趸售电量1.5亿千瓦时；三是积极协调推进电网建设，今年8月上旬，220kv信都变两台共30万千伏安扩容变压器顺利投产，解决了信都片客户用电

来源：互联网2009-11-09

优化报装流程，简化手续，提供“一站式”跟踪服务，从项目立项起就积极跟踪建立信息库和服务卡，对vip客户定期走访、向工业企业寄送意见卡等形式，以最快速度解决客户用电存在的困难，力争客户早用电、用好电。...优化报装流程，简化手续，提供“一站式”跟踪服务，从项目立项起就积极跟踪建立信息库和服务卡，对vip客户定期走访、向工业企业寄送意见卡等形式，以最快速度解决客户用电存在的困难，力争客户早用电、用好电。

来源：互联网2009-11-06

作为全省为数不多的几个在金融危机冲击下没有出现售电量负增长的单位之一，该公司结合管辖区域内大工业客户用电占公司总售电量85%这一特点，制订了vip客户管理办法、设立了vip客户接待室、建立了大客户定期走访制度等

来源：互联网2009-11-06

用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务；供电员工抄表、抢修配备钳子、板手、保险丝等常用工器具，免费为客户排除内部故障；为农村临时基建客户，免费提供“张思德电力便民服务队移动表箱”，减轻客户购买电缆、三相表计费用，年可减轻客户用电负担约

来源：互联网2009-11-04

11月上旬，中卫局将组织进入园区，对锦宁铝美与宁夏万隆新材料有限公司两家大型冶金企业进行现场办公，对客户用电开通“绿色通道”，提供特色服务，落实负荷，帮助企业尽快做系统接入设计，加快企业建设进度，促进企业早日接入电网

来源：互联网2009-11-04

积极采用多种方式开展各项服务活动，利用营业厅、95598、现场服务、短信平台等多种服务渠道，着力解决客户用电过程中遇到的困难和问题，并拓展手机自助购电、24小时自助售电终端等新型、快捷服务的应用范围，加强工商银行

来源：互联网2009-10-30

鉴于220千伏顺城街变电站投运前电网特殊运行方式给供电可靠性和客户用电带来的影响，区领导决定在10月27日召开有公安、街道、大客户代表和供电局参加的专题通气协调会，落实应急措施和预案，做好客户的宣传解释工作

来源：国家电网报2009-10-27

该公司及时协调湖北省经委，于3月18日出台《关于开展重点客户用电持续专项整治活动的通知》，各基层单位成立工作领导小组，加大对外宣传力度，积极争取地方政府与客户的支持。

来源：互联网2009-10-15

正是该公司节前精心周密准备及节日期间积极主动上门服务，将电力故障、隐患消灭在萌芽状态，实现了两节期间“双无”目标，没有一个单位因发生电力故障而停电，没有出现一起客户用电投诉，向中华人民共和国60年大庆和岳西县人民献上了一份丰厚的节日礼物

来源：互联网2009-10-14

客户经理作为客户业务的全程联系人，为客户提供用电业务的咨询、受理和服务，开展定期走访客户、电话询访客户，现场指导客户科学安全用电，收集客户用电方面的需求信息，了解客户经营情况，电力政策文件的传达，发送节日问候短信等

来源：互联网2009-10-13

为了加强客户用电的安全稳定性，该公司不断加大对客户的检查力度，组织人员定期开展安全用电检查，查看设备运行状态，检查各项制度落实情况，及时发现客户存在的安全用电隐患，并帮助制定整改措施，不定期对客户设备和隐患排查情况进行突击检查

来源：互联网2009-10-09

点滴是服务、人人是形象，从普通“接线员”到合格“五大员”的转变 　　供电企业自开通95598服务热线以来，为提高供电优质服务水平，解决客户用电难、报装难、故障处理不及时等问题发挥了积极的作用。