来源：商洛供电局洛南分局2012-01-06

期待源自需求，供电服务想要得到较高的客户满意度就必须要时刻关注客户的需求。电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

来源：铜仁供电局2012-01-06

通过上述有力举措，铜供不仅完善了自身的优质服务，提高了客户满意度，售电量也实现了历史性突破，顺利完成了全年营销任务。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

以生产班组8名党员为主体，以成立党员服务队为载体，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，提升了优质服务水平，提高了客户满意度

来源：国家电网报2011-12-29

淄博供电公司以科技惠农、质量利民打造为民服务创先争优精品工程，大力开展技术创新、管理创新、营销创新和服务创新，真正把农电技术创新成果与为民服务创先争优工作融为一体，全过程、全方位地提升为民服务科技含量，提高客户满意度

来源：牡丹江电业局2011-12-29

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组内训师制定有的放矢的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。

来源：国家电网2011-12-27

互动网站不仅是一个信息化的技术项目，更是一个重大的服务创新项目，将对传统营销服务理念和模式带来重大变革，并大幅度提高管理效率和服务效能，在降低企业管理成本，引导客户安全合理用电的同时，促进了国家电网品牌价值和客户满意度的提升

来源：远光软件股份有限公司2011-12-22

丰富的经验、行业领先的核心技术、优异的客户满意度使其在业界赢得了广泛好评，在电力行业企业管理软件领域拥有超过80%的市场占有率。

来源：电动车时代网2011-12-20

为了完成这个目标，前面讲过了，我们不想打价格战，我们会通过提高客户满意度，或者与众不同的差别化的企业文化营销来提高销量。尤其是我们邀请k5的车主参加企业文化活动，来提高他们的认同感。...苏南永也进一步表示，2012年内，将不再追求过高的产销增长，要更多地把精力投放在产品品质提升和客户满意度工作上，提升品牌价值，首先还是要有好的品质，再加上一些文化营销和广告宣传，才能让更多的消费者认识到起亚品牌的价值

来源：云电新闻网2011-12-13

双方就营销绩效指标及考核方面、推进一体化及理顺营业区方面、客户服务方面、营销安全与配网管理方面、提高居民供电服务质量与客户资产接收方面、辅业外包及加强外包管理方面、营销信息系统方面、提升客户满意度等细节方面进行了深度交流和讨论

来源：兴安电业局2011-12-08

五是加强教育培训，通过现场培训、参观学习等形式多样的培训方式，增强团员青年服务意识，逐步改进服务作风，提升服务能力，让群众感受到创先争优带来的新变化，不断提高客户满意度。

来源：新浪网2011-12-05

部门之间结合、配合停电工作后，节省了上千个停电时户数，提高了企业效益与客户满意度。

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

此平台成功对接后，电力用户无论在何时何地都可以轻松方便缴纳电费，拓宽了缴费渠道，提高了客户满意度，促进了营销优质服务工作的开展。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

二是对重点对招商引资重大工程项目、工业园区建设项目建立月跟踪服务及例会工作机制，加强与客户沟通，逐步向保姆式服务转变；开展客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）回访调查工作，形成报告、反馈、整改闭环管理

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-22

在核查过程中，核查人员还做好各项用电政策的宣传，细心解答客户疑问，征求客户对优质服务的意见，着力提高客户满意度，用优质的服务营造和谐的供用电环境。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

三是提升服务品质，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

今年以来，在复杂多变的电力供应形势下，铜供有序有效确保了全区电力供应，狠抓特色服务，提高客户满意度。不断完善行风建设和纠风工作机制，公开服务承诺，主动接受社会监督。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

对调查反馈的意见和建议进行认真分析，制定相应的防范措施，使客户满意度回访调查成为不断改进、提升供电服务水平的一大有效途径，全力提高供电客户满意度。...一是开展客户满意度回访调查工作：建立《开展供电服务满意度调查相关管理规定》，将供电服务满意度调查分业扩报装、抄表收费和抢修三类，建立调查、形成报告、制定整改措施、督促整改的闭环管理。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

，提高设备的健康运行水平;县级供电企业如何克服重重困难，想尽一切办法完成各项达标任务;如何加强全面预算、资金集中管理，强化依法经营，规避和防范经营风险，推进财务一体化工作;如何为客户提供优质服务和提升客户满意度

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：兴安电业局2011-11-15

行风建设工作是企业的一项重要工作，客服中心作为窗口单位十分重视，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动和为民服务创先争优活动，全力抓好客服中心的行风建设工作，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质，不断提高客户满意度