来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

各实施回访单位建立客户回访档案库，并实行分级管理，统一客户回访流程、统一分类管理模式、统一统计上报程序、统一考核标准；由客户服务中心统一编制“客户回访档案库”，并以各基层单位为单位分级管理；按照业务受理...电话投诉客户、故障报修及10kv及以上新装及变更业务的电话回访工作由客户服务中心负责；10kv以下新装及变更业务的电话回访工作由各供电所负责；人大政协代表和新闻媒体、书信投诉等重点客户的函复、35kv级以上的大电力客户的走访或座谈工作由局营销部负责

来源：临安市供电局2011-01-07

班组“创争”工作上，该局通过深入推进“五型四化”班组建设工作，涌现了如天目供电营业所，客户服务中心95598以及业务班等先进班组，在班组建设中发挥了表率和龙头作用。

来源：玉屏供电局2011-01-06

目前，客户服务中心已出动10余人次参加线路巡视工作。...玉屏供电局客户服务中心是2010年新成立的部门，负责县城区一户一表的申报、业扩和安装等工作。

来源：玉屏供电局2011-01-06

虽然正忙于本局的抗冰保电工作，但玉屏供电局以大局为重，牢固树立“全网一盘棋”的意识，服从指挥，积极组织修试线路所、客户服务中心和物资供应中心等人员对上述线路进行了巡视工作。

来源：新华网海南频道2011-01-04

集团董事长苗连生说，英利集团将在海口布局硅材料及电子信息材料项目、配套材料产业项目、大容量储能产业项目、配套设施产业项目、工业设计及职业教育培训项目、太阳能光伏发电技术国家重点实验室、全球客户服务中心及相关配套产业项目等

来源：新华网海南频道2011-01-04

集团董事长苗连生说，英利集团将在海口布局硅材料及电子信息材料项目、配套材料产业项目、大容量储能产业项目、配套设施产业项目、工业设计及职业教育培训项目、太阳能光伏发电技术国家重点实验室、全球客户服务中心及相关配套产业项目等

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

建德市供电局电力客户服务中心是该供电局工作业务范围广、服务对象最多样的一个部门。...在电力客户服务中心营业大厅窗口摆放着叫号机，这是中心工作人员细心觉察到银行使用叫号机的优势，把先进的经验移植到自己工作中来的一个例子。

来源：通化供电公司供稿2010-12-21

营销系统的培训则以加强窗口人员服务技能为主要内容，公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度

来源：河北涞水电力紧急应对恶劣天气2010-12-17

调度部门紧密跟踪天气变化趋势，加强电网安全分析预控，及时做好负荷预测工作，合理安排电网运行方式，提前做好恶劣气候条件所引发的覆冰、污闪等突发性事件应对措施；营销部门加强了与高危及重要客户的沟通，保障电力有序供应；客户服务中心制定完善了通话高峰时段应急预案

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-16

配电工程验收、投运工作安排及启动方案，安排中明确各部门的安全职责及工作任务，启动方案中明确启动组织机构、启动条件、送电顺序，并组织客户、设备厂家、施工厂家、调试单位等召开安全启动会议，现场投运认真执行客户服务中心按全生产

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

记建德供电局创建“群众基层满意站所”工作 一、以创建满意站所为目标 服务永无止尽 这些年来，供电部门客户服务中心积极响应我市创建“群众基层满意站所”活动，以群众满意为出发点，以客户服务中心为窗口，全局上下转变工作理念

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-08

截至目前，变电工区中心操作队与修试工区开关二班、工程处线路一班与信通中心有线班、客户服务中心用电检查班与电费管理中心抄表收费班等30个班组建立15个对子，并开展了20多次交流学习活动，营造了浓厚的学习氛围

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

自开展“创先争优”活动以来，宝鸡供电局客户服务中心在市场营销党支部的带领下，结合营销工作实际开展“创先争优”活动，凸显出了班组管理“人性化”、高危客户管理“精细化”、对内对外培训“实用化”、客户供电投运工作...客户供电投运实现“规范化” 扎实开展“营销安全及业扩报装百日整顿”活动，结合部门现场安全重点，在中心各班组职工进行充分讨论的基础上，制定了《宝鸡供电局客户服务中心安全生产“十必须、十禁止”十项管理规定

来源：新浪吉林网2010-12-07

客户服务中心保持与重要用户的电话联系，做好大客户的优质服务工作，保障大客户雨雪天气安全用电。

来源：农电网2010-12-07

培训人员来自各供电（中心）所营销副所长，营销部线损、现场装接（查勘）、专变计量抄表、计量装接专职，电能计量中心、电费管理中心、客户服务中心业扩班、反窃电大队的员工共40多人。

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

千方百计筹措资金对供电局的营业客户服务中心进行了新建和改建，2008年至今共投入3000余万元为8个供电局新建或改建了客户服务中心和办公场所。一个个狭小拥挤的营业厅换成了宽敞明亮面貌。

来源：安徽宿松供电公司思政部2010-11-24

供电所设综合办公室、高压管理班、配电运行班、营销抄表班、客户服务中心，实现了资源整合、流程再造、专业化管理。...供电所设综合办公室、高压管理班、配电运行班、营销抄表班、客户服务中心，实现了资源整合、流程再造、专业化管理。

来源：睢县供电公司2010-11-24

客户服务中心完善档案管理若干环节，修订四项管理制度，确保书面档案资料按所属线路一户一档存放；强化“主动服务、微笑服务、跟踪服务、终点服务”服务系列，进一步规范服务行为，提升优质服务水平。

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

据了解，该公司在新疆石河子市开发区、农科院、六小区、一小区、14小区、天富供电公司营业厅、天富热电客户服务中心均开通了电费征缴业务，石河子市广大市民就近就可以办理电费缴纳业务。

来源：通化供电公司2010-11-15

在雨夹雪过程中，该公司监控中心时刻监视各变电站雨雪和设备运行情况；调度指挥中心密切关注各变电站负荷变化情况；各操作队、配电抢修和95598客户服务中心增加了值班人员，随时做好抢修准备。