来源：中国电力新闻网2016-04-13

针对当前供电服务、投诉管理、业扩报装、电费回收等专项工作，袁风光要求，要加强安全管控，制定服务举措，精益工作流程，堵塞管理漏洞，确保电费回收颗粒归仓，确保优质服务锦上添花。

来源：中电新闻网2016-04-11

营销为客户服务就是要提高客户满意度，全面提升业扩报装、抄表、收费等各项营销服务水平，努力实现营销服务零投诉。...完善措施，建立电力体制改革周例会制度，密切与省发展改革委的联系和沟通，结合外省电力体制改革最新进展，成立配电网建设协调办公室；修订完善了《工业园区业扩报装绿色通道》《各类停电信息统计分析》等3个管理办法

来源：中国电力报2016-04-11

营销为客户服务就是要提高客户满意度，全面提升业扩报装、抄表、收费等各项营销服务水平，努力实现营销服务零投诉。...完善措施，建立电力体制改革周例会制度，密切与省发展改革委的联系和沟通，结合外省电力体制改革最新进展，成立配电网建设协调办公室；修订完善了《工业园区业扩报装绿色通道》《各类停电信息统计分析》等3个管理办法

来源：晋中日报2016-04-07

开辟了业扩报装绿色通道,实行首问负责制,推行内转外不转机制,提升业扩报装速度,严格管控综合施工检修停电计划,严控检修停电次数,最大限度避免重复停电,有效减少不必要的电量损失,促进了增供扩销。

来源：广东省情调查2016-04-07

全面实现业扩报装远程一口受理外在的需求驱动主动的服务创新，为进一步提高公众满意度，自去年4月起，广东电网已在湛江供电局率先启动试点，实行业扩报装远程渠道一口受理。...随着互联网、新媒体的出现与普及，尤其是对后台服务资源的有效整合以及信息化服务水平不断提升，广东电网的供电服务不断创新和升级，相继开通网上营业厅、微信、95598服务热线业扩报装远程渠道，打通了客户足不出户办理业扩报装业务的最后屏障

来源：南方电网公司2016-04-05

南方电网公司采取的主要措施有：一是主动上门沟通服务，并定期走访重点项目现场，及时完成了70余回铁路建设涉及的电力线路迁改；提升业扩报装时效，对涉铁项目实行即报即受理机制，实现临时施工用电点的快速报装送电

来源：新华网2016-04-03

持续强化服务窗口管理，推行营业窗口一站式服务，简化业扩报装手续，优化业务审批流程，拓展缴费方式，在已有的供电坐收、走收、移动代收、邮政代收、自助缴费、电信部门翼支付缴费方式的基础上，又开通了支付宝、掌上电力等新型缴费方式

来源：国网河南电力2016-03-31

170辆纯电动公交车，占濮阳市公交汽车数量的35%，濮阳公司为这一电能替代项目开辟了业扩报装绿色通道，实行从业扩报装到送电全过程一站式服务，先后配合公交公司在4个公交停车场建设了36个充电桩。

来源：国网商水县供电公司2016-03-30

在供电服务提升工程中，该公司将重点做好供电服务常态检查督察机制、停电信息发布与突发事件处置、低压居民客户不停电催费机制、业扩报装回访评价机制、客户投诉举报分级管控、推行网格化服务优化网点布局等重点工作，

来源：河南省鄢陵县电业局2016-03-30

此外，开辟用电绿色通道，简化春灌业扩报装手续，快速办理用电，全力以赴保障春灌电力供应。

来源：中国电力新闻网2016-03-30

自推广应用移动作业业扩报装以来，福泉供电局2015年度新增业扩报装采用移动作业现场开展891户，占比60.7%。其中地松、牛场两个供电所采用移动作业进行现场报装达70%以上。

来源：三湘都市报2016-03-28

一是定期组织工作人员深入市场开展调研，定期走访重要客户，认真排查潜在的电能替代项目，建立项目储备库，并动态追踪项目情况，给予技术支持；二是前移业扩报装服务关口，将电能替代潜在客户纳入vip客户跟踪服务，...开辟绿色通道，实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程一站式服务；三是建立能效服务网络小组，多次组织小组成员开展节能技术、电能质量治理技术讲座、节能经验交流等活动；四是大力开展电能替代宣传，通过电能替代宣传月等活动

来源：中电新闻网2016-03-28

同时，积极完善电能替代工作的内部协同机制，在推动电能替代与业扩报装业务上深度融合。...在业扩报装受理、用电检查环节收集潜力信息，挖掘新项目，向客户提供电能替代技术方案咨询，实现对电能替代潜力项目的全过程跟踪服务。

来源：新华网2016-03-24

具体包括：服务企业方面，开通业扩报装绿色通道，企业客户用电一证受理；汇集节能服务商、设备制造商等社会资源，组成千家能效服务联盟，至少为1000家企业提供免费能效诊断服务。

来源：国家电网报2016-03-24

该公司开设了业扩报装绿色通道，配备专职客户经理，成立由各个相关专业专责人组成的项目组，强化专业间协同配合，根据客户需求倒排工期，每天发布工程进度和手续流程推进工作日报，发送至相关部门并获得反馈，形成闭环管理

来源：中国电力报2016-03-23

个业务支撑和直属单位全部制定全员增供扩销实施方案及八定管理表，将年度售电量指标、增供扩销电量指标、电能替代指标任务层层分解到各部门、各单位全体员工，制定工作目标、工作措施和保障措施，从加快断开陕西地电公司接引的省外电源，推广实施电能替代，加快业扩报装

来源：亮报2016-03-23

多年来，国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式

来源：国家电网报2016-03-23

营销为客户服务就是要提高客户满意度，全面提升业扩报装、抄表、收费等各项营销服务水平，努力实现营销服务零投诉。...该公司建立电力体制改革周例会制度，密切与陕西省发改委的联系和沟通，结合外省电力体制改革最新进展，成立配电网建设协调办公室，解决业扩配套电网急需项目；修订完善了《工业园区业扩报装绿色通道》《各类停电信息统计分析

来源：国家电网报2016-03-22

该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。...自2015年年底国家电网公司提出进一步提升业扩报装服务水平要求后，国网宁夏电力便按照立足实际、顶层设计、由易到难、试点先行、重在应用的原则，对照工作要求，加强过程管控，全面梳理简化业扩手续各个环节。

来源：河北新闻网2016-03-22

针对居民光伏发电项目的建设，开辟光伏发电并网项目绿色通道，优化流程，压缩时限，要求低压业扩报装当天受理当天办结，完善业扩报装协同服务机制，杜绝超时限办理用电项目报装接电问题;不断优化业扩服务流程，实行项目客户经理制