来源：三湘都市报2016-03-28

一是定期组织工作人员深入市场开展调研，定期走访重要客户，认真排查潜在的电能替代项目，建立项目储备库，并动态追踪项目情况，给予技术支持；二是前移业扩报装服务关口，将电能替代潜在客户纳入vip客户跟踪服务，...开辟绿色通道，实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程一站式服务；三是建立能效服务网络小组，多次组织小组成员开展节能技术、电能质量治理技术讲座、节能经验交流等活动；四是大力开展电能替代宣传，通过电能替代宣传月等活动

来源：中电新闻网2016-03-28

同时，积极完善电能替代工作的内部协同机制，在推动电能替代与业扩报装业务上深度融合。...在业扩报装受理、用电检查环节收集潜力信息，挖掘新项目，向客户提供电能替代技术方案咨询，实现对电能替代潜力项目的全过程跟踪服务。

来源：新华网2016-03-24

具体包括：服务企业方面，开通业扩报装绿色通道，企业客户用电一证受理；汇集节能服务商、设备制造商等社会资源，组成千家能效服务联盟，至少为1000家企业提供免费能效诊断服务。

来源：国家电网报2016-03-24

该公司开设了业扩报装绿色通道，配备专职客户经理，成立由各个相关专业专责人组成的项目组，强化专业间协同配合，根据客户需求倒排工期，每天发布工程进度和手续流程推进工作日报，发送至相关部门并获得反馈，形成闭环管理

来源：中国电力报2016-03-23

个业务支撑和直属单位全部制定全员增供扩销实施方案及八定管理表，将年度售电量指标、增供扩销电量指标、电能替代指标任务层层分解到各部门、各单位全体员工，制定工作目标、工作措施和保障措施，从加快断开陕西地电公司接引的省外电源，推广实施电能替代，加快业扩报装

来源：亮报2016-03-23

多年来，国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式

来源：国家电网报2016-03-23

营销为客户服务就是要提高客户满意度，全面提升业扩报装、抄表、收费等各项营销服务水平，努力实现营销服务零投诉。...该公司建立电力体制改革周例会制度，密切与陕西省发改委的联系和沟通，结合外省电力体制改革最新进展，成立配电网建设协调办公室，解决业扩配套电网急需项目；修订完善了《工业园区业扩报装绿色通道》《各类停电信息统计分析

来源：国家电网报2016-03-22

该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。...自2015年年底国家电网公司提出进一步提升业扩报装服务水平要求后，国网宁夏电力便按照立足实际、顶层设计、由易到难、试点先行、重在应用的原则，对照工作要求，加强过程管控，全面梳理简化业扩手续各个环节。

来源：河北新闻网2016-03-22

针对居民光伏发电项目的建设，开辟光伏发电并网项目绿色通道，优化流程，压缩时限，要求低压业扩报装当天受理当天办结，完善业扩报装协同服务机制，杜绝超时限办理用电项目报装接电问题;不断优化业扩服务流程，实行项目客户经理制

来源：山西经济日报2016-03-21

对分布式光伏扶贫项目的业务受理，该公司实施一证两专一站式服务模式，各营业厅设置专门柜台受理该项业务，并设专职客户经理提供政策咨询、跟踪项目进度、协调公司内部各环节业务等全过程一站式服务，确保公司各部门按业扩报装职责分工

来源：姚安供电有限公司2016-03-18

同时，该公司开通临时用电绿色通道加速业扩报装，成立服务人员跟进服和及时处理用电故障，并利用现场讲解、发放安全用电宣传资料等方式，指导和保障农民用电安全。（姚安供电公司夏诚、马杰）

来源：河南省商丘供电公司2016-03-16

同时，对电能替代项目，该公司将进一步简化工作流程，推行从业扩报装到送电的一站式服务，确保电能替代项目的早日实施。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-03-16

时值春灌浇地临时用电现象增多,各供电所将装表接电、业扩报装、电费电价等纳入容易发生供电服务案例的红灯区；坚持周二例会学习制度，对各项管理制度、供电服务方案进行宣贯；特别是对典型服务事件案例进行分析，紧绷优质服务思想弦

来源：国家电网报2016-03-15

下一步，国网江西电力将围绕节约成本、提高效率目标，在拓展自有网上营业厅交费渠道的基础上，完善业扩报装可视化应用，与电力宝合作推出电费小红包，不断提升优质服务水平。

来源：河南省济源供电公司2016-03-15

，优化业扩报装流程，为客户提供全过程一站式服务。...该公司将调查得出的数据建立电能替代项目储备库，组织人员开展电能替代项目分析会，深入挖掘潜在客户，主动上门宣传调研，跟踪了解用能设备项目并进行能耗分析，合理引导客户使用电能替代技术，同时开辟绿色通道，简化业扩报装手续

来源：国家电网公司2016-03-15

梳理工作应与北京行政副中心建设、煤改电工程、大修技改、配电网建设改造专项工程、业扩报装等相结合。

来源：国家电网报2016-03-14

统筹优化电网停电检修计划，减少停电电量损失；加快实施电能替代，积极寻找售电增长点；紧密跟踪重点项目，畅通业扩报装绿色通道，确保经营质效持续增强。着力降本增效。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-03-11

该公司进一步简化用电审批和服务流程，加快业扩报装速度，提高业扩报装工作效率，最大限度地缩短业扩报装时间，让客户得到了更多的便利和实惠。拓展业务技能做乘法。

来源：德江供电局2016-03-08

，完善业扩报装申请、审批和验收手续，及时签订供用电合同，完成新装、增减高压容用电业务受理109单；加强客户工程管理，严把工程入网关，基本杜绝了客户工程装置性违章，客户工程施工质量大大提高；以供电所规范化建设为中心...，在9个供电所开展规范化建设管理指导工作，按照贵州电网有限责任公司下发的《供电所业务指导手册》，对供电所所有上墙资料进行了统一和规范；建立业扩报装五项规章制度和电力营销领域权力寻租专项治理工作方案及整改措施的落实

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-03-08

、定点排查、突击检查相结合，深化违规违约用电治理，及时查处电量、电费、电价中的不规范行为，加大反窃电力度，持续优化用电秩序；优质服务到位，深入村、组农户和田间地头，主动开展上门服务，现场受理临时用电、业扩报装等业务