来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

本着“随办随走、即办即用”的原则，坚持营业厅办理和现场办理相结合，开辟低压农排办电“绿色通道”，简化手续，优化流程，整合内部资源，主动对接客户需求，实行服务前移，建立“一个申请、一个证件、一份表格、一次办结

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-02

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-02

分布式光伏的并网流程这是电网内部的全流程，项目业主可以到就近营业厅进行办理，居民仅需要提供身份证、房产证，非居民客户需要提供增幅批准的文件，客户根据接入系统方案设计施工，供电公司验收合格后进行并网验收。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-02

针对营业厅充值缴费客户，各供电所耐心教会客户如何使用手机app充值缴费，确保客户在营业厅缴纳一次电费后，第二次能熟练使用手机app进行网上充值缴费;三是全面普及蓝牙读卡器充值缴费。...各供电所人员结合春季“两查”活动，集中发放印制有多元化缴费app二维码的“便民服务卡”、安装“供电服务公示牌”、表箱张贴“便民服务贴”等多种形式，手把手引导用户使用手机app缴费;二是加大营业厅收费充值力度

来源：粤海水务2019-04-01

活动通过水法宣传灯谜台、供水业务咨询台、城乡供水图片展板以及微信公众号（网上营业厅）推广等多种渠道，进行全方位的节水护水和用水宣传。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-01

“陕西地电网上营业厅”手机app是一款陕西地电自主设计开发的电费管理暨多元化缴费系统。...“现在缴电费不用跑营业厅啦!可以网上帮父母缴电费，这一直是我们生活在异地儿女所期盼的呀。”一位网友激动的这样评论到。

来源：江苏电力交易中心2019-03-26

经过供电公司营业厅对用户信息真实性校核，根据用户准入条件及负面清单，共有101家用户符合2019年第二批新投产条件，经政府主管部门及监管机构同意，现将2019年第二批新投产用户名单结果进行公告，具体请参考附件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-19

济源供电公司加强用电管理，本着“随办随走、即办即用”的原则，坚持营业厅办理和现场办理相结合，开辟低压农排办电“绿色通道”，简化手续，优化流程，整合内部资源，主动对接客户需求，实行服务前移，建立“一个申请

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-03-19

进入3月份以来，农村古庙会进入高峰期，为切实增强村民的安全用电和保护电力设施的意识，不断提高陕西地电网上营业厅app缴费上线率，减轻供电所营业人员的工作量。...您仔细看一下，您今天如果带智能手机的话，我们可以帮助您在手机上安装缴费app系统，以后您足不出户就能通过网上营业厅平台快捷支付电费或通过微信绑定银行卡、信用卡等实现无现金电费缴纳、电费查询、智能表远程充值

来源：国家电网报2019-03-18

此外，该公司还将定制化建设新能源公交、出租专用充电站；在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等全流程“一站式”销售服务新模式。...同时，该公司将大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务，推行电子供用电合同，完善普通电子发票智能推送，推行电费增票“线上预约、线下取票”服务，加快落实20家营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝链接。

来源：中国能源报2019-03-14

优化移动应用场景， 让办电“一次都不跑”“目前，我们基于客户需求开发推广的线上应用场景有网上支付等4大类20多种，并同步打造“口袋营业厅”，移动场景应用和服务持续升级。”...其中，通过电子渠道交费占比达到71.48%，通过手机渠道交费数量同比增长3倍，同时，客户到营业厅交费数量呈逐年下降趋势，仅2018年就同比下降约44%，线下和线上客户消费数据呈现此消彼长的趋势。

来源：华泰证券研究所2019-03-12

另外涉电业务要在线上完成，现在有很多的涉电业务还要跑营业厅，以后可以在网上完成。

来源：新华网2019-03-11

海南福德汽车销售集团有限公司的李经理没跑过一次营业厅，用电报装就办妥了。

来源：国家电网报2019-03-08

该项目建成后，将在传统变电站的基础上融合充电站、数据中心站、无线专网基站功能，实现风光储热综合能源管理和直流配电网的示范应用，并依托无线专网建设无人智慧营业厅采集用户信息，形成以“两网”为基础，能源流、

来源：国家电网报2019-03-08

该项目建成后，将在传统变电站的基础上融合充电站、数据中心站、无线专网基站功能，实现风光储热综合能源管理和直流配电网的示范应用，并依托无线专网建设无人智慧营业厅采集用户信息，形成以“两网”为基础，能源流、

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-08

针对这种情况，该公司想群众所想，归纳总结了预付费电能表基本功能、使用方法和注意事项，同时将相关居民生活用电阶梯电价政策在供电营业厅进行广泛宣传，让用户用电用的明白、放心。

来源：南网传媒2019-03-07

以后他们将不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。在管控模式上，南方电网公司加大授权放权力度。

来源：河北新闻网2019-03-07

去年，河北南网已全面推行“互联网+”营销服务，实现用户线上自助提交申请资料，减少了往返营业厅次数。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-05

“本次专项服务行动，调整了投资界面，客户在办电过程中不仅无需往返营业厅，且由供电公司全额承担表箱及以上设备投资。春节前后，已有6户低压报装客户享受到了‘零上门、零审批、零投资’的用电体验。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-05

对投诉举报事件进行“说清楚”，严格供电服务考核，实施“一票否决”;四是充分发挥营业厅网络视频监控作用，对各营业窗口服务人员不严格执行公司规定的行为，实行曝光考核和末尾淘汰制度;五是规范各类收费行为，严格查处垄断性服务收费行为