来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

该局首先是登门征求客户意见，提升供电服务品质，结合实际，精心制定措施，组建走访小组定时定期到地方政府、大客户、企业客户及部分居民进行走访，宣传电力政策、法规，应急抢修时限，并征求客户对供电优质服务的意见和建议

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

12月10日，商丘供电公司营销人员走访了天瑞水泥、恒利工量具有限公司、科迪集团等大型企业，与客户面对面沟通，上门征集意见，真正了解客户用电需求，切实提升供电服务品质。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

据介绍，近年来，萧山供电局客户服务中心95598特服班以质量管理为基础，不断创新服务理念，提高质量服务品质，班组qc成果连年斩获全国一等奖，qc小组已连续4年（2008-2011）获得全国优秀质量管理小组称号

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

做到了服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥。...从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌。做到了客户服务零投诉生产和生活用电零失误受到辖区用户的好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-05

阿尔山供电分公司深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，努力提升供电服务品质。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

通过一系列的教育培训和实践活动有效的提升共党员服务队服务水平、服务品质、服务能力。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

五是打造服务文化，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，提高职工服务品质

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

阿尔山供电局深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，努力提升供电服务品质。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

今年以来，该局全力提升优质服务品质，全力提高客户满意度。在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中，着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下，切实让人民群众用上放心电、满意电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-22

加强迎峰度冬期间的优质服务工作，提升优质服务品质。落实三个十条，量化服务指标，细化服务程序，规范服务行为，认真履行供电服务十项承诺，努力提高客户满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

服务品质明显提升。...扎实推进营业窗口规范化服务，将你用电、我用心细化为对待客户以热心，尽职履责有耐心，服务计费更放心，接受监督用诚心，奉献社会有爱心，使95598光明服务工程成为政府放心工程、群众满意工程、客户微笑工程，不断提升供电服务品质

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

工作标准全岗位覆盖的建设目标，在全面推进大营销体系建设的同时，以营销稽查监控系统的应用为依托，积极组织开展营销稽查监控主题标准化多维分析，充分发挥稽查监控对营销业务全过程的监督和管控作用，为强化内部管理、提高服务品质

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

制定职业道德培训计划和政治理论、业务技术培训计划，保证每位职工在熟知的基础上能以之为行动准则，力求实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高的目标。

来源：时代周报2012-11-15

对电煤实施最高限价，会使得煤炭企业降低电煤的品质、以次充好，也会降低在运输等多个方面上的服务品质，偷工减料。...但价格管制很难成功，任何商品都有着多重属性，价格、数量只是最容易辨识的属性，还有产品质量、服务品质等难以定量的属性。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

在十八大召开期间，遵供在全力做好保供电工作的同时，全方位提升客户的优质服务水平，通过电力社区服务共建、村电共建服务窗口等有效载体，为用户提供优质、高效、规范、快捷的服务。全方位提高客户满意度。在遵义市府后山居民社区内

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

也是供电服务提升工程的总结之年，即为塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程的持续完善阶段，通过这三年的努力，公司在塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程中基本形成了统一的优秀服务文化，营销员工整体素质显著提高，服务基础更加巩固，供电服务品质大幅提高

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-07

在喜迎十八大之际，该局上下将以文明创建为契机，以创建活动为载体，切实做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，真正实现人民电业为人民的服务宗旨和让政府放心、群众满意的工作目标

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-02

在供电服务中锻炼高尚的供电服务品质，彰显国家电网人的敢于担当、乐于奉献的可贵精神。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-31

为牵住地方经济发展的这一牛鼻子，今年以来，萧山供电局针对大客户在服务品质和用电需求上的大胃口，进一步丰富供电产品概念，全面推行一站式受理、一条龙服务和一揽子优化的大客户差异化服务机制。