来源：中联重科2015-12-31

12月13日晚20时，分公司福建片区的服务工程师胡建辉忙完一天的工作后，突然手机铃声响起，有客户报修。

来源：河南省太康县电业局2015-12-31

，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务;发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询、报修等服务

来源：姚安供电有限公司2015-12-27

检查中，督查组通过实地走访形式，采取不打招呼、不定时间、不定路线的方式，专门针对被检供电所的故障报修、值班工作纪律等进行了督查。

来源：德江供电局2015-12-25

接到报修电话后，文阳与值班人员王智猛随即携带必要的抢修工具和备件，仅09分钟，就迅速赶往吴高林家中。经检查，是因为吴高林家用电不当而导致的电表烧毁。...接到报修电话后，文阳立即办好抢修手续，带领张奇、张权、晏大进等4名抢修队员带上准备抢修所用的绝缘操作杆、绝缘靴、绝缘手套、安全带、登高板、安全帽等器具等后，火速赶往现场开展抢修工作。

来源：国家能源局2015-12-25

负责运行维护项目法人也基本建立了故障报修制度和定期巡查制度，确保持续可靠供电。五、各省无电地区工程建设有何不同特点，具体实施过程中遇到什么困难？

来源：ofweek2015-12-23

那很可能是液晶显示屏故障，请拨打95598报修。如果智能电表出现其他故障，也可以拨打95598报修处理。7，如果房屋转让，智能电表怎么过户？

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司2015-12-23

五是加强报修管理，规范处理流程。加强应急值守，严格24小时值班制度，做好备品备件的合理储备和管理，对于各渠道反应的电力故障，及时按规定和流程进行抢修，保证客户安全可靠用电。

来源：德江供电局2015-12-20

接到故障报修后，零时15分，天上还下着雪，顶着刺骨的寒风，踩着厚厚的冰棱，张奇和抢修班的队员们赶到现场，只见线路位于德城viii006线路段的10#至14#杆大多断裂，有的横担弯曲变形，扯断的导线弯弯曲曲地躺在冰棱中

来源：京江晚报2015-12-18

对此，供电公司当即表示，2016年将加大微信、app等推广力度，拓展停电信息自动推送服务和试点电梯报修服务，推广微信支付业务和手机支付宝钱包签约代扣业务。

来源：德江供电局2015-12-17

，落实故障报修到达时限，缩短客户停电时间;提升优质服务，打通服务群众的最后一公里，在主动上门指导企业科学用电，降低经营成本，缓解经营压力，解决客户实际困难下功夫，保障电费回收工作的顺利开展;加强计划停电管理...欠费高危客户的沟通联系，主动上门化解电费催收间的矛盾，一方面让客户理解，另一方面为降低电费回收风险、减轻电费回收压力提供了有力支撑;加快实施频繁停电、低电压治理工作，进一步提升供电可靠性，同时，加强故障报修管理

来源：万隆证券网·运营部整理2015-12-16

配网建设计划出台,公司业绩拐点初显:9月能源局正式发布配网建设指引,提出2015~2020年2万亿投资规划,并要求加大配网自动化建设,实现配电网可观可控,变被动报修为主动监控,2020年配电自动化覆盖率须到达

来源：北极星售电网2015-12-16

持续提升配电自动化覆盖率，提高配电网运行监测、控制能力，实现配电网可观可控，变被动报修为主动监控，缩短故障恢复时间，提升服务水平。

来源：国网铜陵县供电公司2015-12-15

在社区工作站中创新实施供电服务与志愿服务融合，明确台区客户经理走村访户、联系客户、跟踪服务、定期服务、信息保密等五项服务内容，规范服务流程，为客户提供了从受理到咨询，从报修到投诉等全方位的立体式服务，真正打通了联系服务群众最后一公里

来源：国家电网报2015-12-15

相比客户通过95598报修的传统模式，在新模式下，供电公司变被动为主动，大幅缩短了发现停电到驻点收到抢修任务的时间，提高了客户用电满意程度，充分体现了智能电网的信息化、自动化和互动化特征。...国网天津电力总结完善网格化一体化抢修模式，构建五个一标准化配电抢修机制，即一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理，实现抢修流程、现场作业、信息处理标准化。

来源：大众日报2015-12-14

有时客户还没来得及打报修电话,抢修人员就到达现场了。国网山东电力运检部主任任志刚介绍说。目前,山东电网已实现了17市和98个县域中心配网自动化全覆盖。

来源：国家电网报2015-12-14

近日，上海阳光花城小区居民李女士家中停电，报修后得知一个小时内即可恢复用电，等她在附近超市转了一圈回来，家中果然已经来电了。

来源：国家电网报2015-12-11

在创新实践方面，公司搭建大数据分析试验平台，自主研发大数据应用管理工具，突破大数据中文处理、大数据实时复制、多源数据集成等关键技术;以全网2.75亿用电客户春节期间145亿条用电、报修、负荷率以及气温数据为基础...国民经济发展、气温等影响变化关系，为电网动态经济调度提供依据;基于电网运行、检修、用电信息以及外部气象等861亿条数据，开展电网春季检修和迎峰度夏高温大负荷大数据分析，发现气温、区域、检修工作与用电量、客户报修

来源：国家电网报2015-12-10

在创新实践方面，公司搭建大数据分析试验平台，自主研发大数据应用管理工具，突破大数据中文处理、大数据实时复制、多源数据集成等关键技术;以全网2.75亿用电客户春节期间145亿条用电、报修、负荷率以及气温数据为基础...国民经济发展、气温等影响变化关系，为电网动态经济调度提供依据;基于电网运行、检修、用电信息以及外部气象等861亿条数据，开展电网春季检修和迎峰度夏高温大负荷大数据分析，发现气温、区域、检修工作与用电量、客户报修

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-10

12月9日上午九点，河南开封杞县公司于镇供电所接到村民的报修电话，声称自己家中突然停电了，想让电工看看咋回事。接到电话后，杞县于镇供电所立马派张艳东、李兵前去抢修。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-09

当时，晚7时50分，杞县供电公司城关一所值班室接到昌虹实业有限公司生产一线打来的报修电话。...接到报修电话后，杞县供电公司城关一所立即安排抢修人员带好器具，迅速赶故障现场。眼看着平时灯火通明的生产企业，现在漆黑一片，抢修人员们心里十分清楚，耽误生产，会给企业带来很大的经济损失。