来源：北极星环境监测网2019-10-25

第三十二条 生态环境主管部门应当对被投诉举报多、经营活动异常、有违法违规不良记录等存在高风险的第三方机构发布预警信息，列为重点监管对象。

来源：中国政府网2019-10-24

对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域，依法依规实行全覆盖的重点监管，并严格规范重点监管的程序；对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的问题，应当有针对性地进行检查并依法依规处理。

来源：光伏资讯2019-10-24

各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户合理诉求；加强舆情监测预警，做好与地方能源主管部门、宣传部门，以及各类宣传媒体的沟通协调，争取理解支持，对于可能引发舆论关注等敏感事件

来源：中国政府网2019-10-23

对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域，依法依规实行全覆盖的重点监管，并严格规范重点监管的程序；对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的问题，应当有针对性地进行检查并依法依规处理。

来源：中国电力新闻网2019-10-23

国家能源局将在10月中下旬举全系统之力组成15个检查督导组，分赴各地对专项整治工作开展检查督导，将专项整治工作与国家能源局正在组织开展的农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作结合起来

来源：中国电力新闻网2019-10-23

国家能源局将在10月中下旬举全系统之力组成15个检查督导组，分赴各地对专项整治工作开展检查督导，将专项整治工作与国家能源局正在组织开展的农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作结合起来

来源：西北能源监办2019-10-21

，定期公布投诉举报处理情况。...五、处理结果2019年9月，根据国家有关法律法规规定，西北能源监管局对属于监管职责范围的52件投诉举报事项进行了受理、办理，占投诉举报量的100%。

来源：南通日报2019-10-21

一旦发现问题，市民可以拨打市级“散乱污”企业举报热线59002862进行投诉举报。

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况

来源：浙江能源监管办2019-10-18

三、投诉举报等办理情况9月份办结投诉举报事项12件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单3件。...二、投诉举报等受理情况9月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共18件，其中投诉6件，举报1件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单8件；收到咨询工单3件。

来源：昆明日报2019-10-16

市发展改革委提醒，一般工商业用户在交纳电费时遇到问题，可咨询电网热线95598、市发展改革委0871-63123547；投诉举报，可拨打市场监管局热线0871-12315。

来源：环境司南2019-10-15

8、居民投诉举报app系统模块及具体模块描述居民投诉举报app系统：在小区（社区）参加垃圾分类的居民可以通过手机应用投诉举报小区（社区）的范围内关于垃圾分类工作当中不合理或有问题的地方，并可查看反馈结果

来源：山西能源监办2019-10-15

（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业

来源：国家市场监督管理总局2019-10-15

第二十一条【投诉举报】 任何单位和个人对检验检测违法违规行为，有权向县级以上市场监督管理部门举报。县级以上市场监督管理部门应当及时调查处理，并为举报人保密。...第十八条【分类监管】 省级市场监督管理部门可以参考《检验检测机构诚信基本要求》，结合检验检测业务领域的风险程度、资质认定评审情况、能力验证及监督检查结果、投诉举报情况等，建立并实施辖区内检验检测机构的分类监管制度

来源：国家能源局2019-10-14

2018年较2017年的投诉举报量下降了36%，一定程度上反映了能源监管成效在逐渐提升。二是“知民情”。...从2017年1月至2019年8月，12398能源监管热线总共受理投诉举报案件14352件，办结13733件，办结率95%。

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

2019年10月8日，华中能源监管局发布了2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，9月份投诉举报数量较上月有所减少。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年9月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项322件，受理投诉举报事项320件（2件不予受理），办结301件（20件为上年结转、23件为撤诉

来源：东北能源监管局2019-10-10

（详细情况见表三）表三;2019年8月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及时问题；二是部分地区因天气影响、供电设备老化和电压不稳导致频繁停电问题

来源：北极星固废网2019-10-10

市城管执法部门应当建立投诉举报制度，接受公众对餐厨垃圾产生、收集、运输、处置过程违法活动的投诉和举报。

来源：河南能源监管办2019-10-10

近日，根据国家能源局《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》安排，河南能源监管在前期梳理投诉举报共性问题台账和供电企业自查整改基础上，对通过“双随机”方式抽取的供电企业开展了现场监管。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

投诉举报13件，其中电力行业12件；供电服务方面9件；电力安全方面3件。（三）区域分布情况2019年9月投诉举报事项地域分布在苏州、连云港各3件，南京、宿迁、盐城各2件，徐州1件。...三、投诉举报调查处理情况 2019年9月，共收到投诉举报信息13件，除一件转其他部门办理外，江苏能源监管办对当月受理的12件以及上月结转的18件投诉举报进行了调查处理，已办结17件，剩余13件正在调查处理中